Vratislav Holub À une époque où nous devons respecter la distanciation sociale tout en travaillant en étroite collaboration, les technologies modernes jouent un rôle clé. Mieux les équipes informatiques d’une entreprise seront en mesure d’effectuer cette transition, plus elles pourront aider les employés et les collègues à se sentir en confiance et soutenus. Western Digital présente huit conseils pour vos équipes informatiques.
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Pavel Jelic En guise de mesure préliminaire dans le cadre de la crise du coronavirus, de plus en plus d'entreprises, mais aussi les gouvernements de différents pays recommandent, voire recommandent directement, le travail à domicile. Les équipes informatiques sont désormais confrontées à la tâche d'effectuer cette transition et de sécuriser les systèmes de données, les appareils informatiques mobiles et les applications dans les nouvelles conditions. Ils ont pour défi de garantir que leurs employés et collègues se sentent connectés en toute sécurité et pleinement productifs, même lorsqu'ils travaillent à domicile. Nous avons rassemblé quelques conseils de nos propres équipes informatiques qui peuvent vous aider dans ces changements et garantir un flux de travail plus réussi.
Ne tardez pas. Commencez dès aujourd'hui (littéralement tout de suite)
La plupart des entreprises et des entreprises ont déjà transféré une partie de leur personnel vers leur environnement d'origine. Mais s'il ne s'agit que d'une petite partie, préparez-vous à un scénario complètement différent dans le cas où des centaines ou des milliers de personnes auraient besoin de connexions à distance à des systèmes virtuels en même temps. Si votre entreprise n'a pas encore mis en œuvre le travail à domicile, ou seulement partiellement, profitez de ce temps pour vous préparer à la situation potentielle où la plupart des employés devront accéder aux applications et aux données depuis des sites distants. Garder une longueur d'avance sur votre infrastructure de données et disposer de conseils et de documentation à l'avance contribuera à garantir une transition en douceur vers une nouvelle façon de travailler au sein de votre entreprise en ces temps critiques.
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Testez jusqu'au premier échec
Testez vos systèmes pour garantir les performances, la fiabilité et l’évolutivité. Teste les applications et l’infrastructure matérielle pour une charge maximale. Vérifiez combien de connexions votre VPN peut gérer. Et envoyez l’équipe informatique essayer de travailler à domicile. Découvrez où il peut y avoir des lacunes et des points faibles lorsque vous travaillez à distance. Il est bien préférable de découvrir ce qui tombe en panne pendant les tests plutôt que lorsque les employés comptent entièrement sur le système. Renseignez-vous donc à l’avance où se trouvent les points faibles et corrigez-les immédiatement.
Promouvoir la bonne option parmi la multitude d’outils de communication et de sécurité
Il existe d'innombrables applications pour les réunions virtuelles, les briefings, le partage de documents, la création de projets et d'autres outils de gestion, et il est probable que les personnes de votre entreprise en utilisent aujourd'hui plusieurs (autorisées ou non). Il est maintenant temps d’appliquer les outils et applications officiels que les employés devraient utiliser. Assurez-vous du nombre de licences et rassemblez les instructions (disponibles et partagées) sur la façon d'installer et d'utiliser les applications sélectionnées.
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Préparez-vous à une surveillance continue et à une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
À chaque nouvelle situation, vous devrez surveiller attentivement l’infrastructure et pouvoir réagir en temps réel aux pannes. Soyez prêt à fournir un support informatique de manière plus large et à différents moments de la journée.
Établir une politique sur l’utilisation des ordinateurs portables, des périphériques et l’accès aux services
Vous devrez mettre en place des lignes directrices et des réglementations sur la manière dont votre entreprise peut aider les employés travaillant à domicile avec des outils tels que l'accès à Internet et des équipements techniques. Vous devriez obtenir des réponses aux questions suivantes :
- Combien d’employés auront besoin d’un ordinateur portable pour travailler à domicile ? Combien d’ordinateurs portables pouvez-vous fournir ?
- L’entreprise paiera-t-elle la connexion Internet et les appels téléphoniques ?
- Que se passe-t-il si quelqu'un n'a pas de connexion Internet ou est insuffisante ?
- Quelle est l'approche et les instructions pour commander des périphériques tels que des claviers, des moniteurs, des casques, etc. ?
Créer une documentation pratique (et accessible)
Plus vous aiderez le personnel à distance à utiliser les bons outils, plus vous affecterez la productivité de l'entreprise, mais aussi l'ambiance positive qui règne au sein de l'entreprise. Préparez la documentation et les ressources appropriées pour que tout le monde puisse mieux travailler, qu'il s'agisse des employés qui travaillent désormais à domicile ou de votre propre équipe informatique. Assurez-vous de créer un endroit clair où les employés peuvent trouver des instructions et des guides sur la façon d'installer les applications et les outils sélectionnés et où trouver ces applications. Prenez également un moment pour vous assurer que tous vos documents, fichiers et accès aux comptes pour tous les systèmes sont disponibles pour tous les membres clés de votre équipe informatique.
Répéter
C’est également le bon moment pour découvrir ce qui peut être automatisé dans vos flux de travail. Surtout les questions adressées au support technique. Vous rencontrerez de nombreuses questions similaires, et des outils tels que les chatbots IA contribueront à alléger la pression sur votre équipe informatique. Tout ce qui peut être automatisé permet à votre équipe de se consacrer à des tâches plus complexes.
Ensemble, nous pouvons créer un meilleur siège social
Trucs et conseils sur la façon de créer un coin de travail, d'organiser votre surface de travail, de collaborer avec votre famille dans des espaces partagés ou de planifier des pauses et des temps d'arrêt - même avec cela, vous devrez peut-être aider vos collègues à atteindre une productivité maximale en toute sécurité. connecté depuis votre domicile. Utilisez divers moyens de communication - tutoriels, échanges d'expériences, réunions de travail partagées - et aidez à trouver des moyens d'être plus efficace et d'être encore mieux connecté dans l'environnement virtuel. Vous pouvez proposer des services virtuels pour une communication un peu plus personnelle de type helpdesk, vous pouvez créer un espace de discussion informelle en dehors du travail. Sois créatif.
La technologie joue désormais un rôle clé. Il est nécessaire d’aider les gens à rester en contact les uns avec les autres à une époque où nous devons maintenir l’isolement social. Ces changements inattendus constituent un défi à la fois pour l'infrastructure informatique et pour le moral des employés. Des équipes informatiques plus performantes peuvent contribuer de manière significative à un changement réussi dans la communication. Plus les équipes informatiques apporteront leur aide, plus les employés seront soutenus et ressentiront et maintiendront un engagement positif. Nous tenons à remercier nos équipes informatiques pour leur travail acharné, leur innovation et leur patience pendant ce changement. Et aux lecteurs… restez en bonne santé, communiquez autant que possible et rappelez-vous… sauvegardez !
