Jakub Dlouhy L'ode à la perfection d'Apple est déjà un peu dépassée. Nous entendons souvent des éloges biaisés à propos d’une entreprise Apple et de ses produits. Une entreprise unique. Un géant de la technologie de la Silicon Valley. Un miracle fondé par le génie Steve Jobs. Tous ceux qui s'intéressent aux événements du monde Apple connaissent ces expressions et d'autres similaires. Cependant, les textes de célébration vont rarement à l’essentiel et tournent autour de clichés bien connus. Alors, qu’est-ce qui rend Apple si unique ? Et est-ce toujours là ? L’article suivant tentera d’analyser ces questions et bien d’autres en détail – et peut-être avec une nuance un peu philosophique. Il s'intéressera à tous les domaines dans lesquels l'entreprise de Cupertino exerce son influence. Il s'agira d'histoire, de produits, de design, de soins de santé et de politique. Prenez votre temps, asseyez-vous et réfléchissez à Apple dans un contexte plus large que celui auquel nous sommes habitués à penser avec le texte.
À propos d'un brave chevalier
Soyons un peu poétique. L’histoire de la société de Cupertino est relativement connue sous sa forme abrégée. La prise de conscience générale de l'histoire de l'entreprise est également favorisée par sa touche certaine de conte de fées avec une fin heureuse. Le protagoniste de l'histoire, Steve Jobs, crée une petite entreprise informatique dans le garage de ses parents avec son ami Steve Wozniak. Les débuts difficiles se transforment rapidement en une entreprise en croissance rapide, sur laquelle le personnage principal perd progressivement le contrôle et la quitte après des désaccords importants avec le conseil d'administration. Il construit une nouvelle entreprise, qui lui permettra plus tard de retourner dans la Pomme mourante, et tel un véritable héros mythique, il fait en sorte que tout se passe pour le mieux. L’entreprise propose bientôt des produits révolutionnaires qui, sans exagération, feront bouger le monde. Et un an après la mort de Jobs en 2011, Apple deviendrait l'entreprise la plus valorisée au monde, et elle occupe plus ou moins cette position encore aujourd'hui.
Bien sûr, ce n’était pas aussi simple. Cependant, il est compréhensible que l’histoire de l’entreprise soit considérablement idéalisée et déformée. En tout cas, cette histoire avec un héros mondialement connu (Qui parmi vous connaît, par exemple, le fondateur de Huawei ?) fait le jeu de l'entreprise et lui a permis de se créer une solide base de fans, pour beaucoup d'entre eux, Apple est un véritable cœur. Mais plus là-dessus plus tard.
Toujours la même Apple. Ou non?
Même 8 ans après la mort de Steve Jobs, on a toujours l'impression que ce n'est plus l'Apple qu'elle était sous sa direction. Bien entendu, rien ne peut y être opposé, et il serait peut-être étrange que rien ne change après le départ de Jobs. Cependant, une chose manque vraiment à l'Apple d'aujourd'hui : une icône sur son front. Alors que Jobs était connu même pour des profanes complets dans le domaine de la technologie, Tim Cook est plutôt en retrait et manque toujours dans l'inconscient du grand public. En revanche, une certaine illusion s'est créée autour du fondateur, ce qui est plutôt préjudiciable au management actuel. Il y a trois ans, il l'interview a été magnifiquement capturée par Eddy Cue.
"Le monde pense que sous Jobs, nous avons réalisé chaque année des choses révolutionnaires. Ces produits ont été développés sur une longue période.
Cette illusion persiste. Cependant, si l’on regarde d’un œil critique, par exemple, le développement de l’iPhone ces dernières années, on n’a pas vraiment vu de changements révolutionnaires. Dans le passé, des produits révolutionnaires n'arrivaient pas chaque année, mais toutes les quelques années, une certaine étape apparaissait. Nous ne l'avons pas vu ces dernières années.
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L'Apple Watch ou les iPad ont remplacé l'iPhone dans le domaine des nouveautés qui, grâce au nouveau système d'exploitation présenté à la WWDC cette année, se sont rapprochés des Mac. Toutefois, l’effet réel de l’enthousiasme pour les nouveaux produits a quelque peu fait défaut ces dernières années. Et la clarté du portefeuille, si typique de la société Apple, fait également défaut. Les raisons de tout cela peuvent être recherchées dans la maturité et la saturation du marché des smartphones et de la technologie en général. Il y a dix ans, par exemple, les smartphones étaient une nouveauté appartenant à un petit pourcentage de personnes. Aujourd'hui, l'ancien gadget technologique est devenu une évidence, sans lequel même un élève du primaire de dix ans peut souvent se passer.
Bien entendu, cela nécessite également un changement dans la stratégie à laquelle Apple a eu recours ces dernières années, qui consiste à conserver et à satisfaire les clients existants plutôt qu'à en acquérir de nouveaux ou à attirer l'attention avec des innovations audacieuses. En lien avec ce changement de stratégie, on observe également des avancées significatives dans le domaine des services et l’avènement du modèle d’abonnement. L’objectif de ces changements est avant tout de fidéliser (et dans une certaine mesure même de rapprocher) les clients dans leur propre écosystème. Et ces clients sont estimés à plus de 600 millions (estimation 2016 du Credit Suisse), soit à peu près l’équivalent de la population de l’Amérique du Nord.
Une armée de fans et de détracteurs
Apple est célèbre pour sa grande communauté de supporters et de passionnés, pour qui c'est peut-être même un culte. Les manifestations de cet enthousiasme peuvent être observées chaque année au début des ventes de nouveaux appareils, lorsque les fans d'Apple les plus radicaux peuvent camper devant Apple Story pendant plusieurs jours juste pour être les premiers à tenir la nouveauté entre leurs mains. Apple est également très populaire parmi les cinéastes et les écrivains par rapport aux autres entreprises technologiques. Il ne s’agit plus ici de placements de produits fréquents dans les films hollywoodiens, mais d’images dont le sujet principal est l’entreprise elle-même ou son fondateur. Le film légendaire Pirates de la Silicon Valley ou le film le plus récent portant le simple nom de Steve Jobs méritent certainement d'être mentionnés. Et il y a un intérêt similaire pour ce sujet on le voit aussi dans la littérature.
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Dans un contexte plus large, on peut observer que l'entreprise de Cupertino met en mouvement de nombreux autres domaines qui veulent surfer sur la vague d'enthousiasme de la pomme. Sans parler du nombre sans précédent de sites d’information (dont le nôtre) qui se concentrent exclusivement sur Apple. Rien que sur l'Internet tchèque, il est possible d'en trouver une douzaine. Outre les sites d'actualités, les forums spécialisés et les communautés, il existe également des moyens un peu farfelus de s'exposer à l'actualité technologique et d'aider par la même occasion votre entreprise. Par exemple, en créant une chaîne YouTube « Est-ce que ça se mélange ? » sur laquelle vous publiez des vidéos sur la façon dont vous mixez les derniers iPhones et iPads. Il existe en réalité de nombreuses façons.
Une cible de critiques et de ridicule
Cependant, tout comme la grande armée de partisans du fabricant d'iPhone, il existe également un nombre important de détracteurs, pour lesquels Apple est la cible de critiques et de moqueries. La politique tarifaire cruelle qui oblige les clients à payer des sommes exorbitantes pour des équipements pouvant être obtenus sous une forme similaire à moitié prix est souvent critiquée. Cela est également lié à l'écosystème d'appareils fermé (mais, d'autre part, sophistiqué et fiable), grâce auquel, dans la plupart des cas, les clients ne sont pas dissuadés par le prix plus élevé. Nous pouvons également rencontrer des critiques concernant la priorité accordée au design plutôt qu’à l’aspect pratique. Qui a récemment pris vie avec le début de l'émission des Apple Cards, pour lesquelles Apple a même créé instructions spéciales sur la façon de prendre soin de la carte. Bien sûr, nous ne pouvons pas oublier les fabricants concurrents qui achètent de temps en temps chez Apple. ils vont se moquer. Mais parfois, cela peut aussi tourner à leur désavantage, comme dans le cas de Samsung, qui a d'abord contesté son principal concurrent en raison de l'absence de prise casque, mais s'est ensuite retrouvé avec elle-même.
Une gamme d'accessoires inégalée
Quelle que soit la relation avec Apple, une victoire ne sera pas niée avant longtemps. L'entreprise a réussi à rendre ses appareils, en particulier ses téléphones, si populaires que les fabricants d'accessoires y ont pensé en premier lieu. En regardant la gamme d'accessoires pour smartphone, on constate rapidement qu'il existe plusieurs fois plus d'accessoires pour tous les types d'iPhone que pour n'importe quel autre smartphone. Ce qui crée un cercle vicieux imaginaire : les iPhones sont des appareils uniques et populaires, il y a donc de plus en plus d'accessoires pour eux, les gens les achètent et achètent des accessoires. Et ainsi de suite. Même si ce n'est certainement pas l'objectif principal d'Apple de motiver d'autres fabricants d'accessoires à les créer, c'est un effet secondaire intéressant qui augmente les revenus des deux parties. Et parfois cela mène même à la création des choses aussi bizarres que l'iPot.
Tout est copié
Comme déjà mentionné, Apple a montré à plusieurs reprises dans le passé sa propre version de l'avenir d'une certaine industrie, par exemple les téléphones portables ou les lecteurs de musique, ou a essentiellement créé une catégorie, comme ce fut le cas pour l'iPad. Il n’est donc pas étonnant que d’autres constructeurs s’en soient parfois inspirés sans vergogne. À une époque, les procès entre Samsung et Apple étaient emblématiques de la copie. Certains d’entre eux étaient évidents au vu de la similitude des appareils, d’autres concernaient davantage de petites choses du point de vue d’un observateur occasionnel. Cependant, si l'on généralise la question de la copie de la société de Cupertino, on peut être très surpris de découvrir dans combien de domaines Apple donne la direction.
Design en général, technologie et modèle économique
Le moyen de copie le plus visible et le plus évident est bien entendu l’apparence extérieure des produits et des systèmes d’exploitation. Par exemple, lorsque le désormais ancien iOS 2013 avec un tout nouveau look a été introduit en 7, il était très intéressant d'observer comment le look simple et minimaliste a commencé à être imité non seulement sur Android, mais également dans des secteurs complètement différents. Aujourd'hui, nous ne le remarquons presque plus, mais ce n'est qu'à cette époque que des polices fines et des transitions de couleurs ont soudainement commencé à apparaître partout. Du site Internet Hospodářské noviny aux panneaux d’affichage électoraux. Il faut ajouter qu'iOS 7 n'a pas été entièrement accueilli positivement après sa sortie, et le concepteur en chef d'Apple, Jony Ive, qui a joué un rôle important dans le nouveau look, a été confronté à critiques et moqueries sur les réseaux sociaux. Il sera donc très intéressant de voir quelle direction prendra le design après son départ.
Il convient également de souligner à quel point Apple essaie encore aujourd’hui de modifier les normes établies. Cela signifie le remplacement ou l'omission complète d'une certaine partie, jusque-là évidente, d'un certain produit. Il existe plusieurs exemples. Omettre le lecteur de CD sur le MacBook Air en 2008, annuler la prise jack 3,5 mm sur l'iPhone ou remplacer tous les ports des MacBook par une interface USB-C. Au moment de leur introduction, il s'agissait de démarches émotionnelles difficiles pour certains utilisateurs, mais plus tard, grâce à elles, Apple, à quelques exceptions près, a réussi à chaque fois à établir de nouvelles normes, auxquelles le reste de l'industrie a progressivement eu recours.
Mais l’imitation ne s’arrête pas là. Apple a également établi une certaine norme avec l'apparition de ses Apple Stores caractéristiques, dont la présentation et le design sont fidèlement copiés par d'autres sociétés. Microsoft, Xiaomi ou même McDonald's. De la même manière, l'organisation interne de l'entreprise, dont les bases ont été posées par Steve Jobs et qui est censée être l'un des principaux ingrédients de la recette du succès de l'entreprise, reste une source d'inspiration.
Galerie de photos
D’un autre côté, Apple est quelque part en retard
Cependant, Apple n’ouvre pas la voie dans tous les domaines. On retrouve également des secteurs dans lesquels l’entreprise peine à suivre le rythme. Ou combien de fois il ne veut même pas le tenir pour certaines raisons. De nombreux utilisateurs accueilleraient certainement favorablement un MacBook avec écran tactile, mais son lancement est aujourd'hui assez improbable, car malgré des améliorations significatives sous la forme d'iPadOS, Apple souhaite avoir une séparation claire entre iPad et Mac. Un autre exemple est celui des services cloud, dont la grille de prix n'est pas encore très attractive et les clients préfèrent souvent la concurrence. Un défaut persistant (sur lequel Apple s'appuie cependant quelque peu) est l'étroitesse des systèmes et leur incapacité à les adapter. Aujourd’hui, on ne parle même pas tant d’iOS, qui s’ouvre progressivement de plus en plus, mais plutôt de tvOS, dont le potentiel n’est pas pleinement exploité aujourd’hui. Et la priorité accordée au design plutôt qu’à l’aspect pratique, déjà mentionnée, est une lacune souvent critiquée. Aujourd'hui, on parle de l'Apple Card dans ce contexte, mais il serait certainement possible de trouver d'autres exemples de ce type.
Trump et Babiš ne se limitent plus aux ordinateurs
Ce qu’on oublie souvent, cependant, c’est le fait qu’Apple, comme d’autres entreprises technologiques de même importance, intervient de manière assez significative dans la politique. C'est pourquoi de temps en temps apparaît une photo sur laquelle Tim Cook est à côté de Donald Trump ou même Premier ministre tchèque Andrej Babiš. Tim Cook, cependant, contrairement à d'autres PDG d'entreprises, ne cache souvent pas ses opinions politiques, dans les interviews il s'exprime sur des sujets économiques et sociaux, et en tant que représentant d'une entreprise aussi importante, il a le pouvoir d'influencer les décisions. sur l'imposition de droits de douane sur les produits en provenance de Chine. Cependant, le fait qu’une entreprise de cette taille ait également une certaine influence politique est courant lorsqu’on regarde l’histoire.
Aujourd'hui, nous parlons d'un problème différent. Surtout, du fait que l’ensemble du marché numérique mondial est contrôlé par seulement une poignée d’entreprises qui détiennent entre leurs mains un pouvoir véritablement gigantesque. C'est pourquoi des voix se font de plus en plus entendre pour vouloir, d'une manière ou d'une autre, maintenir ces entreprises sur le terrain. L'un d'eux est le "fondateur d'Internet" Tim Berners-Lee, qui aimerait un jour coupé les ailes des géants technologiques. Il n'a pas dit exactement comment il voulait le faire. Tout comme les hommes politiques qui, pour des raisons obscures, voudraient faire de l'App Store une institution indépendante d'Apple. Cependant, les conflits entre Apple et la politique ne sont pas toujours aussi graves. Il y a six mois, par exemple, Donald Trump a provoqué plusieurs jours de divertissement sur les réseaux sociaux en s'adressant par erreur au PDG d'Apple en l'appelant « Tim Apple » au lieu de « Tim Cook ».
La lutte pour les droits de l'homme et l'environnement. Mais...
Comme pour les autres domaines dans lesquels Apple exerce son influence, le souci de l’environnement ne peut être négligé. Qu'il s'agisse du nouveau parc d'Apple alimenté par une énergie 100 % renouvelable ou de ses efforts pour rendre ses produits largement recyclables et fabriqués à partir des matériaux les moins nocifs pour l'environnement, on tente de montrer l'exemple et d'atténuer les impacts de la technologie sur l'environnement et le monde toujours controversé. échauffement. Apple adopte également une position négative à l'égard du racisme et de la discrimination envers les minorités, par exemple avec ses émoticônes politiquement correctes, et essaie également de garantir le respect des droits de l'homme dans les usines chinoises où sont assemblés ses appareils. Cependant, la crédibilité des photos d’ouvriers souriants de l’usine Foxconn n’est pas tout à fait claire. Les mesures controversées prises par Apple il y a une semaine sur l'insistance du gouvernement chinois sont également contraires à la lutte pour les droits de l'homme. Les applications soutenant les manifestations anti-régime de Hong Kong ont été supprimées de l'AppStore. Et ce n'était pas la première fois La Chine a commandé et Apple a obéi. Alors qu'avant, il s'agissait principalement d'influencer la politique par une entreprise Apple, il arrive souvent que ce soit l'inverse. Dans ce cas, Apple ne suit certainement pas les intérêts du gouvernement chinois, mais ne veut pas affaiblir sa position sur ce marché, qui est depuis longtemps très important pour les entreprises technologiques.
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Petr Skuta Soins de santé
Récemment, les efforts de la société de Cupertino pour pénétrer le secteur de la santé ont également été observés. Tout a commencé avec l’introduction de l’application Santé en 2014, qui permettait de regrouper les données de toutes les applications de fitness. L'application Santé a progressivement permis de sauvegarder et d'afficher les données d'autres établissements médicaux, voire de les partager directement avec votre médecin. Dans le même temps, l'entreprise a présenté l'Apple Watch, qui tente progressivement de devenir un véritable dispositif médical grâce à la fonction ECG introduite il y a un an. Ils ont encore un long chemin à parcourir, mais il sera certainement intéressant de voir comment Apple continuera à se développer dans ce domaine. Malheureusement, Apple ne nous a pas surpris avec une quelconque fonction de santé significative pour la dernière Series 5.
Quelle sera la prochaine étape ?
L'article se terminera par une tentative de répondre à l'une des questions les plus fondamentales concernant le sujet d'aujourd'hui. Que pouvons-nous attendre d’Apple à l’avenir ? Pour l'instant, le plus probable semble être la poursuite du style actuellement établi, c'est-à-dire l'amélioration progressive des appareils actuels et l'amélioration de l'écosystème, qui ne laissera pas les clients se tourner vers la concurrence. Cependant, certains éléments indiquent également que l’avenir pourrait être un peu plus coloré. Apple ne cache pas depuis longtemps son intérêt pour la réalité augmentée, mais on n’a pas encore vu son utilisation réelle. Il y a donc des spéculations selon lesquelles nous pourrions attendre dans un avenir proche par exemple, des lunettes intelligentes. Et ces dernières semaines, des informations sur le prochain sont apparues iPhone SE de deuxième génération.
Pour l'instant, une voiture avec un logo pomme mordu est plus un fantasme qu'une possibilité réelle, mais même dans cette industrie, Apple a certainement l'intention de la mettre en œuvre d'une manière ou d'une autre. Une certaine certitude reste l'engagement dans le domaine de la santé, où l'entreprise a un grand potentiel pour l'avenir et tentera probablement de faire de l'Apple Watch un véritable dispositif médical. Il sera également intéressant d’observer l’évolution et la convergence de l’iPad et du Mac, dont l’avenir n’est pas facile à prévoir aujourd’hui sans équivoque. Cependant, il existe d'autres options. Après l'introduction cette année de l'Apple Card et du modèle d'abonnement, il serait logique d'avoir sa propre crypto-monnaie, mais ce n'est en réalité que de la spéculation. Terminons donc ce sujet avec une citation de Jára Cimrman : "L'avenir appartient à l'aluminium !" Et en regardant le matériau à partir duquel sont fabriqués la plupart des produits Apple, on peut conclure que le plus grand visionnaire tchèque ne serait pas loin de la vérité.
Il vous suffit de regarder la dernière version iOS ou macOS et vous serez sobre. Si Jobs était en vie, Cook chercherait un nouvel endroit !