Petr Skuta Apple a publié la mise à jour logicielle tant attendue pour HomePod, intitulée 13.2. Cependant, en plus de nombreuses fonctionnalités, il introduit un bug qui peut désactiver complètement le HomePod.
Utilisateurs sur la mise à jour logicielle 13.2 pour HomePod a été très appréciée. Il apporte les fonctions attendues telles que le Handoff, la reconnaissance vocale des membres de la famille, les appels et bien d'autres. Malheureusement, la version finale du système contenait également un bug qui ferait du HomePod un appareil non fonctionnel.
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Amaya Toman Les informations proviennent de divers utilisateurs, soit des forums MacRumors, des forums d'assistance officiels ou de fils de discussion entiers sur le réseau social Reddit. Tous conviennent que le problème a commencé peu de temps après l'installation de la nouvelle version 13.2 du logiciel.
J'ai deux HomePod qui rencontrent le problème décrit ci-dessus après la mise à jour vers 13.2. Les deux HomePod ne répondaient plus après la mise à jour. J'espérais qu'une réinitialisation aiderait, mais maintenant, elle continue de tourner en haut et la bulle d'installation n'apparaît sur aucun des HomePod. De plus, je n'arrive plus à les réinitialiser car l'appui long n'accepte pas le haut-parleur. Il tourne sans fin. J'attendrai un moment pour voir ce que les autres ont avant de contacter l'assistance Apple.
Apple a répondu et a retiré la mise à jour 13.2 pour HomePod
Certains ont eu des problèmes immédiatement après l'installation de la version 13.2, d'autres après avoir tenté une réinitialisation. D'autres signalent des problèmes identiques lorsqu'ils ont installé la mise à jour HomePod 13.2 avant la mise à jour iOS 13.2 elle-même.
J'ai mis à jour mon HomePod via l'application sur mon téléphone. Et puis j'ai mis à jour le téléphone lui-même à la maison. Une fois la mise à jour du téléphone terminée, je n'ai pas vu l'écran habituel des nouvelles fonctionnalités. Peut-être que rien n'a changé dans le menu 13.2. J'ai supprimé le HomePod de l'application Accueil et essayé une réinitialisation. Une fois que je l'ai rallumé, il s'est réinitialisé après 8 à 10 secondes et c'est toujours le cas.
Certains ont déjà contacté l'assistance Apple et reçoivent des pièces de rechange ou des réparations dans l'Apple Store. Un utilisateur de Reddit a partagé :
La mise à jour s'est déroulée sans problème pour moi. Mais la reconnaissance vocale n'a pas fonctionné, j'ai donc supprimé le HomePod de l'application Home. Ensuite j'ai essayé une réinitialisation et c'est tout. J'ai reçu une brique de lui, littéralement. J'étais au support dans la soirée et ils m'envoient une boîte dans laquelle envoyer mon HomePod en réparation.
Apple a finalement répondu et retiré l'intégralité de la mise à jour 13.2. Ceux dont le logiciel fonctionne doivent éviter toute tentative de réinitialisation du HomePod ou de le supprimer de l'application Home. D'autres devraient appeler l'assistance officielle d'Apple.
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