Amaya Toman À la fin du mois dernier, Apple a publié watchOS 5.1. Cependant, la mise à jour a amené certains propriétaires d'Apple Watch problèmes, alors qu'elle transformait leurs montres en appareils inutilisables. Bien qu'une solution d'Apple sous la forme d'une mise à jour de correctif Montre 5.1.1 cela s'est produit relativement rapidement, même si un nombre important d'utilisateurs ont perdu leur montre pendant quelques jours, heures ou jours, avant qu'Apple ne leur effectue le service nécessaire ou ne leur en fournisse une nouvelle. C'est pourquoi l'entreprise californienne propose désormais une compensation à des utilisateurs sélectionnés.
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Dan Pražák Puisqu'il n'est pas possible de connecter physiquement l'Apple Watch à un ordinateur, les propriétaires de pièces endommagées ont dû envoyer leurs montres directement à Apple - soit pour remplacement, soit pour réparation. Le service client d'Apple a été littéralement inondé d'appels de propriétaires de montres Apple cassées, et tout le monde n'a pas réussi à trouver une solution satisfaisante au problème.
Pour compenser les désagréments causés aux clients, Apple a commencé à leur offrir des accessoires gratuits en cadeau. La société de Cupertino n'a pas encore publié d'annonce officielle concernant cette démarche, mais l'expérience en matière de compensation a été très rapidement partagée par les utilisateurs sur le forum de discussion. Reddit. Ils ont révélé qu'Apple leur avait permis de choisir un cadeau en guise d'excuses pour les désagréments qu'ils ont dû subir avec la montre défectueuse. Selon les utilisateurs, Apple propose aux utilisateurs endommagés un remplacement assez coûteux, tandis que d'autres ont reçu des AirPods ou l'un des bracelets pour l'Apple Watch.
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Les propriétaires d'une Apple Watch endommagée doivent dans tous les cas contacter le support client Apple. Si leur montre est couverte par Apple Care, ces clients ont droit à un remplacement dans le lendemain.
