Ondrej Holzman Apple a accepté de payer des dommages et intérêts aux parents dont les enfants ont acheté sans surveillance du contenu payant dans des applications sur des appareils iOS. Au total, la société californienne pourrait verser plus de 100 millions de dollars (près de deux milliards de couronnes) en coupons à l'iTunes Store...
Une action collective a été déposée contre Apple en 2011. Si le tribunal approuve l'accord maintenant, les parents recevront une compensation financière. Toutefois, ils ne seront probablement versés que l’année prochaine.
Les parents dont les enfants ont utilisé des achats intégrés sans autorisation auront droit à un bon de 30 $ pour iTunes. Si les enfants font des achats pour plus de cinq dollars, les parents recevront jusqu'à trente dollars de bons d'achat. Et lorsque le montant dépensé dépasse XNUMX $, les clients peuvent demander un remboursement en espèces.
Apple a dévoilé la proposition la semaine dernière, affirmant qu'elle alerterait plus de 23 millions de clients iTunes. Cependant, l'approbation préliminaire d'un juge fédéral sera nécessaire avant que la proposition puisse être mise en œuvre.
Si un tel règlement est conclu, les parents devront remplir un questionnaire en ligne confirmant que leurs enfants ont effectué des achats intégrés à leur insu et qu'Apple ne les a pas remboursés. L'ensemble du procès concerne ce que l'on appelle les "applications attrayantes", qui sont généralement des jeux disponibles gratuitement, mais qui proposent l'achat de diverses améliorations contre de l'argent réel tout en jouant. Et comme Apple autorisait auparavant dans iOS d'effectuer des achats dans l'iTunes/App Store pendant 15 minutes supplémentaires après avoir saisi le mot de passe sans avoir à ressaisir le mot de passe, les enfants pouvaient faire des achats de manière ludique tout en jouant à l'insu de leurs parents. Ce délai de quinze minutes a déjà été supprimé par Apple.
Bien entendu, les enfants n’ont généralement aucune idée qu’ils achètent de l’argent réel. De plus, les développeurs effectuent souvent de tels achats très simplement : un ou deux clics suffisent et une facture de plusieurs dizaines de dollars peut être émise. Kevin Tofel, l'un des parents, a par exemple reçu une facture de 375 dollars (7 300 couronnes) parce que sa fille avait acheté du poisson virtuel.
il y a quelque temps, mon fils a acheté des jetons pour un jeu pour environ 1700 XNUMX CZK. C'était de ma faute, je ne me suis pas déconnecté de l'App Store et il a simplement cliqué dessus pendant qu'il jouait. J'ai écrit au support, ils m'ont répondu qu'ils comprenaient et en trois jours j'ai récupéré l'argent sur mon compte.
Moi aussi. De plus, ils m'ont envoyé des instructions étape par étape sur la façon de définir des restrictions lorsque l'iPad est également utilisé par l'enfant :)
donc pas moi :-(
en tout cas, j'ai été satisfait de leur approche
à l'extérieur du canon. J'ai écrit sur l'App Store le lendemain de l'annonce de la fin du développement de l'application. un jour ou deux avant, ils l'ont mis en vente à moitié prix, je pense, alors je l'ai acheté pour iPhone et Mac, puis ils disent désolé, mais nous allons chez Google. Le support Apple est parfaitement bien. "Nous comprenons cela, votre argent vous sera restitué dans les 24 heures." J'ai récemment résolu le problème avec l'iPhone et la synchronisation et leur approche est absolument géniale et la ligne d'assistance est géniale
application moineau
Je ne comprends pas. Je pense que c'est une question de responsabilité de chacun. L'enfant n'achète pas d'iPad et n'a même pas de carte de crédit - en d'autres termes, j'ai « acheté » une formation pour une telle inattention. Je trouve incroyable de blâmer quelqu'un d'autre pour mon omission….
Il s'agissait d'une fenêtre de 15 minutes sans qu'il soit nécessaire de ressaisir le mot de passe.
Tu as raison. Personnellement, je n'ai pas décliné ma responsabilité dans l'e-mail à l'appui de ma responsabilité, et Apple m'a remboursé environ 60 EUR pour des bananes pour singes dans les trois jours, y compris une procédure pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Donc tout le monde ne répond pas avec votre style. Quoi qu'il en soit, c'était pour moi la deuxième expérience très positive en un seul mois sur la façon dont Apple prend soin de ses clients. (C'est-à-dire que si vous étiez Apple et que vous m'écriviez en réponse à un e-mail ce qu'il y a dans votre message, pensez-vous qu'Apple me monterait aux yeux ?)
Pourquoi est-ce que quelqu'un s'en soucie ? Les achats intégrés peuvent être désactivés dans les paramètres.