Dan Pražák Le service de paiement Apple Pay connaît un succès sans précédent depuis ses débuts sur le marché tchèque. Même les banques elles-mêmes ont déclaré peu après le lancement qu'elles ne s'attendaient pas à un tel intérêt de la part des clients. Mais même si le fonctionnement d'Apple Pay lui-même ne peut guère être critiqué, il existe un domaine étroitement lié au service et qui mériterait une amélioration significative.
Je ne connais pratiquement personne dans ma région qui se plaindrait d'Apple Pay. Au contraire, la majorité loue le paiement avec un iPhone ou une Apple Watch et salue particulièrement la possibilité de laisser le portefeuille et les cartes de débit/crédit à la maison et d'emporter uniquement le téléphone au magasin. Mais c'est là que le problème se pose, non pas tant à cause de l'absence de terminaux de paiement chez les commerçants, mais à cause des distributeurs automatiques, qui ont diverses restrictions.
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Malheureusement, la règle selon laquelle Apple Pay peut être utilisé partout où vous pouvez vous débrouiller avec une carte ne s'applique toujours pas. Quand on sort en ville avec seulement un iPhone et la vision qu'il servira de substitut à une carte de paiement, on peut vite se tromper. Bien entendu, il est tout à fait compréhensible que, par exemple, vous ne puissiez pas payer une glace achetée dans un stand de la place via une borne sans contact et que vous deviez donc retirer de l'argent liquide. Et c’est souvent le problème.
Les banques se préparent progressivement à l’ère du sans contact
Bien que les distributeurs automatiques offrant la possibilité de retirer sans contact soient en constante augmentation en République tchèque, ils sont encore relativement peu nombreux. Dans les petites villes, il est souvent presque impossible de trouver un tel guichet automatique, avec lequel j'ai personnellement beaucoup d'expérience. Comme il ressort de l'enquête du serveur Actuellement.cz, plus de 1900 XNUMX distributeurs automatiques sont désormais équipés de la technologie mentionnée, ce qui représente environ un tiers du réseau ATM de la République tchèque. Mais ils sont principalement implantés dans les grandes villes et dans les centres commerciaux. Et jusqu'à présent, seules six banques les proposent : ČSOB, Česká spořitelna, Komerční banka, Moneta, Raiffeisenbank, Fio banka et Air Bank.
Mais même si vous tombez sur un guichet automatique sans contact, cela ne signifie pas nécessairement que vous pourrez y retirer de l'argent avec Apple Pay. Alors que certaines banques ne prennent en charge les cartes Mastercard que pour les retraits sans contact, d'autres autorisent les retraits uniquement pour les clients de certaines banques. Le problème se pose également dans le cas de la Komerční banka, qui ne prend pas encore du tout en charge le service Apple dans ses distributeurs automatiques. Après tout, c’est exactement pourquoi nous avons interrogé le service de presse et reçu la réponse suivante :
« Nous finalisons actuellement la mise en place des retraits sans contact pour les cartes de paiement classiques sur nos distributeurs automatiques. Nous prévoyons de déployer l'option de retrait via Apple Pay courant août", Le porte-parole de la Komerční banka, Michal Teubner, a révélé pour Jablíčkář.
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Actuellement, trois des six institutions bancaires prenant en charge Apple Pay - Česká spořitelna, Moneta et Air Bank - proposent des retraits à l'aide d'un iPhone ou d'une Apple Watch à leurs distributeurs automatiques. Courant août, la Komerční banka les rejoindra. En revanche, mBank utilise les distributeurs automatiques de toutes les autres banques, de sorte que ses clients peuvent également utiliser ceux qui prennent déjà en charge les retraits sans contact.
Bien entendu, il convient de mentionner que cette fois-ci, ce n’est pas Apple qui est responsable de la situation, mais plutôt les banques. Bref, ils ne sont pas encore prêts pour la nouvelle ère du sans contact. Le moment n’est pas encore venu où nous pouvons laisser la carte physique et l’argent liquide à la maison et emporter uniquement l’iPhone ou l’Apple Watch avec nous. Espérons qu'Apple Pay remplacera bientôt à part entière les cartes de paiement/débit et que nous pourrons retirer des fonds à tous les distributeurs automatiques, entre autres via les smartphones.
Avez-vous des conseils pour trouver un guichet automatique sans contact ?
Il pose également un problème avec le fait que vous ne pouvez pas utiliser Apple Pay (ou Google Pay) pour déposer de l'argent. Je me suis déjà brûlé une fois avec ça. Je suis allé déposer sans carte physique et j'ai quand même dû y retourner.
Je peux également me connecter au guichet automatique ČSOB via Apple Pay, mais il ne figure pas dans la liste.
Eh bien, ma banque est mBank et ici à Poděbrady, nous avons un guichet automatique sans contact pour les pièces, je peux donc facilement y retirer de l'argent avec mon iPhone ou mon Apple Watch.
Le problème est tout autre chose, à savoir que le propriétaire du stand sur la place ne prend pas de carte. J'étais récemment en Suède et les toilettes publiques ont accepté la carte. J'ai géré toute la Suède avec juste mon téléphone. Malheureusement, c'est encore impensable en République tchèque :-(
Ce que les banques devraient changer, c’est d’ouvrir la porte sans utiliser de carte de paiement. Quand je vais en ville avec seulement mon téléphone et que le distributeur se trouve devant la porte, il y a un problème pour y accéder...