Amaya Toman Apple a admis cette semaine que certains de ses modèles d'ordinateurs portables à écran Retina pourraient avoir des problèmes avec le revêtement antireflet. L'entreprise l'a indiqué dans un rapport adressé aux prestataires de services agréés. Les éditeurs du serveur MacRumors ont réussi à obtenir le rapport.
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David Hanak "Les écrans Retina de certains MacBook, MacBook Air et MacBook Pro peuvent présenter des problèmes de revêtement antireflet (AR)" c'est dit dans le message. La documentation interne, destinée aux services Apple, ne mentionnait à l'origine que les MacBook Pro et les MacBook de douze pouces avec écran Retina dans ce contexte, mais désormais les MacBook Air ont également été ajoutés à cette liste, et ils sont mentionnés à au moins deux endroits dans le document. Les MacBook Air ont reçu des écrans Retina en octobre 2018 et Apple en équipe depuis lors toutes les générations suivantes.
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Apple propose un programme de réparation gratuit pour les ordinateurs portables rencontrant un problème avec le revêtement antireflet. Cependant, cela ne s'applique actuellement qu'aux MacBook Pro et MacBook, et le MacBook Air n'est pas encore inclus dans cette liste - malgré le fait qu'Apple admet également la possibilité de problèmes avec la couche antireflet sur ces modèles. Les propriétaires des modèles suivants ont droit à une réparation gratuite en cas de problème avec le revêtement antireflet :
- MacBook Pro (13 pouces, début 2015)
- MacBook Pro (15 pouces, mi-2015)
- MacBook Pro (13 pouces, 2016)
- MacBook Pro (15 pouces, 2016)
- MacBook Pro (13 pouces, 2017)
- MacBook Pro (15 pouces, 2017)
- MacBook (12 pouces début 2015)
- MacBook (12 pouces début 2016)
- MacBook (12 pouces début 2017)
Apple a lancé le programme de réparation gratuit en octobre 2015 après que les propriétaires de certains MacBook et MacBook Pro ont commencé à se plaindre de problèmes liés au revêtement antireflet des écrans Retina de leurs ordinateurs portables. Cependant, l’entreprise n’a jamais mentionné ce programme sur son site Internet. Les problèmes ont finalement donné lieu à une pétition avec près de cinq mille signatures et un groupe de 17 mille membres a également été créé sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs ont exprimé leurs plaintes sur les forums d'assistance Apple, sur Reddit et lors de discussions sur divers sites techniques. Un site Internet portant le titre a même été lancé "Staingate", qui présentait des photos des MacBook concernés.
Je ne comprends pas la confusion. Il y a un an, Apple le proposait encore officiellement, puis l'a discrètement retiré, et maintenant il est à nouveau officiellement proposé ? J'ai changé l'écran il y a environ un mois, même si Apple ne l'a pas officiellement proposé, mais le service l'a reconnu et l'a remplacé gratuitement.
Dans quel service l'ont-ils reconnu pour vous ? Merci pour votre message. Lenka
ceskyservis.cz