David Hanak Au cours du week-end, Apple a publié des informations sur deux nouveaux programmes de service pour deux produits relativement nouveaux. Dans un cas, il s'agit de l'iPhone X et de ses potentiels défauts d'affichage, dans l'autre, l'action concerne le MacBook Pro 13″ sans Touch Bar, qui peut disposer d'un disque SSD sujet aux dommages.
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Dans le cas de l'iPhone X, on dit que des modèles pourraient apparaître dans lesquels le module d'affichage spécial, chargé de détecter la commande tactile, est endommagé. Si ce composant tombe en panne, le téléphone ne répondra pas aux touches comme il le devrait. Dans d'autres cas, l'écran peut au contraire répondre à des stimuli tactiles que l'utilisateur n'effectue pas du tout. Dans les deux cas, un iPhone X ainsi endommagé est classé comme éligible au remplacement gratuit de l'ensemble de la partie écran dans tous les magasins Apple officiels et services certifiés.
Le problème mentionné ne se limite apparemment pas à un certain nombre d'appareils (comme c'est généralement le cas dans le cas d'une série défectueuse), il peut donc apparaître avec presque tous les iPhone X. Si les problèmes décrits vous surviennent avec votre iPhone X, contactez le support officiel, où vous vous indiquerez la procédure exacte sur la façon de procéder. Vous pouvez trouver plus d’informations sur le programme ici sur le site d'Apple.
La deuxième action de service concerne le MacBook 13″ sans Touch Bar, en l'occurrence il s'agit d'un lot de modèles fabriqués entre juin 2017 et juin 2018, qui disposent en plus de 128 ou 256 Go de stockage. Selon Apple, les MacBook fabriqués dans cette gamme peuvent souffrir dans une mesure très limitée d'une erreur de disque SSD pouvant entraîner la perte de données écrites sur le disque. Les utilisateurs peuvent sur ce lien vérifiez le numéro de série de leur appareil, puis découvrez si l'action de service s'applique ou non à leur appareil. Si tel est le cas, Apple recommande fortement de profiter de diagnostics gratuits et d'une éventuelle intervention de service, car une perte de données peut survenir sur les MacBook concernés.
Dans ce cas, la procédure est la même que pour l'iPhone X mentionné ci-dessus. Si votre MacBook fait partie de la sélection des appareils concernés, veuillez contacter le support officiel, qui vous dirigera davantage. Dans les deux cas, Apple recommande de faire une sauvegarde complète de l'appareil avant de se rendre au centre de service.
