Michel Marek Apple a lancé un programme qui permet aux propriétaires de MacBook Pro achetés entre février 2011 et décembre 2013 de faire réparer gratuitement leurs machines s'ils présentent un défaut connu provoquant des problèmes vidéo et des redémarrages inattendus du système. Le programme démarre aujourd'hui pour les utilisateurs aux États-Unis et au Canada, et dans le reste du monde, il sera lancé dans une semaine, le 27 février.
Dans le cadre du programme, les clients dont les appareils sont désactivés pourront se rendre dans un Apple Store ou un service Apple agréé et faire réparer gratuitement leur MacBook Pro.
Les appareils concernés par le défaut, qui provoque une image déformée ou sa panne complète, comprennent les MacBook Pro 15 pouces et 17 pouces fabriqués en 2011 et les MacBook Pro Retina 2012 pouces fabriqués en 2013 et XNUMX. L'utilisateur peut facilement déterminer si son MacBook est également concerné par le défaut, grâce à l'outil "Vérifiez votre couverture» disponible directement sur le site d'Apple.
Apple commence déjà à contacter des clients qui, dans le passé, ont fait réparer leur ordinateur portable à leurs frais dans l'Apple Store ou dans un centre de service Apple agréé. Il souhaite négocier avec eux une compensation financière. L'entreprise demande également aux clients qui ont fait réparer leur ordinateur et qui n'ont pas encore reçu d'e-mail d'Apple de contacter eux-mêmes l'entreprise.
Apple garantit aux clients une réparation gratuite de ce défaut jusqu'au 27 février 2016 ou 3 ans après l'achat du MacBook, selon la date la plus tardive. On peut difficilement dire qu'il s'agit d'une démarche purement bienveillante de la part d'Apple envers ses clients bien-aimés.
Le programme de réparations gratuites et d'indemnisation pour les réparations déjà effectuées est avant tout une réponse à un recours collectif intenté par les propriétaires de MacBook Pro de 2011. Après une longue période de désintérêt de Cupertino, ils ont perdu patience et ont décidé de se défendre. Aujourd'hui, Apple a enfin affronté le problème, reconnu le défaut et commencé à le résoudre. Nous verrons donc comment évoluera la situation autour du procès susmentionné.
Les informations officielles sur le programme de réparation sont disponibles en langue tchèque sur le site d'Apple.
J'ai un écran Thunderbolt de 2012 et un Mac mini et j'ai le même problème que sur la photo du MacBook, quand l'image tombe de rien ou que l'image est déformée et la seule chose qui aide est d'éteindre le Thunderbolt de le réseau électrique puis rallumez-le. Est-ce que quelqu'un sait comment résoudre le problème ? J'ai essayé différents forums et ce problème a de nombreux utilisateurs et je n'ai trouvé aucune bonne solution. Malheureusement, l'écran n'est plus sous garantie, il ne peut donc pas être réclamé, et il est dommage qu'Apple ne propose pas le même programme de remplacement pour l'écran Thunderbolt alors que de nombreux clients se plaignaient de ce défaut.
J'avais aussi un tel MacBook Pro 15 rv2011. Alors qu'il était sous garantie, Apple a changé toute la carte. https://www.youtube.com/watch?v=s_lkeoiDP3M
Bonjour, j'ai parfois un problème avec l'écran de connexion sur le MBP 13″ Début 2011, savez-vous si on peut faire quelque chose ? Il le fait même après le formatage vers Yosemite
Je ne vois pas, peut-être que je me trompe, mais cela semble être la bonne décision de la part d'Apple. Il est intéressant de noter qu'il n'y a pas d'éloges dans les discussions, mais quand Apple fait quelque chose, tout le monde le quitte et se retourne dans sa tombe.