Les Apple Stories ne sont plus ce qu’elles étaient. Angela Ahrendts fait face à des critiques après son départ d'Apple

L'ancienne responsable du commerce de détail chez Apple, Angela Ahrendts, a accordé une interview à l'agence la semaine dernière Bloomberg. Dans l’interview, elle a principalement parlé du temps qu’elle a passé chez Apple. Parmi les raisons pour lesquelles elle a commencé à travailler pour la société de Cupertino, Ahrendts a cité l'opportunité de faire passer les magasins physiques d'Apple à un autre niveau et d'avoir un impact positif sur la communauté locale. Elle a également évoqué le programme Today at Apple, créé sous sa direction et qui, selon ses propres mots, était censé enseigner de nouvelles compétences à la génération actuelle.

Dans une interview, Angela Ahrendts a qualifié la refonte des Apple Stores du monde entier de l'une de ses principales réalisations au cours de son mandat chez Apple. Elle a déclaré que son équipe avait réussi à changer l'apparence des magasins et que les utilisateurs pouvaient s'attendre à d'autres produits phares de l'Apple Story au cours des quatre prochaines années.

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Elle a également souligné que les magasins Apple ne sont plus de simples magasins, mais des lieux de rassemblement communautaires. À son tour, elle a identifié le vaste programme culturel et éducatif Today at Apple comme une opportunité de créer un nouveau concept de rôles et de postes pour les employés, non seulement pour les individus, mais pour des équipes entières. Grâce à Today at Apple, un tout nouvel espace a été créé dans les magasins, destiné non seulement à l'éducation.

Mais l'interview a également abordé les critiques auxquelles Ahrendts a dû faire face, en partie à cause des changements qu'elle a introduits dans les chaînes de magasins Apple. Mais elle-même, selon ses propres mots, n'y prête aucune attention. "Je ne lis rien de tout cela, et rien de tout cela n'est basé sur la vérité", a-t-elle déclaré, ajoutant que beaucoup de gens ont simplement soif d'histoires scandaleuses.

Pour preuve, elle a cité des statistiques datant de son départ, selon lesquelles, à l'époque, la fidélisation de la clientèle et les taux de fidélité étaient à un niveau record. Angela a déclaré qu'elle ne regrettait rien au cours de son mandat et que beaucoup de choses avaient été accomplies en cinq ans.

L'ancienne responsable du commerce de détail a décrit sa mission chez Apple comme accomplie avec succès, puisqu'elle a réussi à atteindre tous les objectifs fixés.