Vratislav Holub Apple propose une vaste gamme de produits et de services. Bien sûr, ce sont les iPhones qui attirent le plus l'attention chaque année, mais le segment des services devient également progressivement plus populaire. Les résultats financiers de l'entreprise Apple montrent clairement que les services deviennent de plus en plus importants et génèrent ainsi de plus en plus de revenus. Lorsqu'il s'agit de services Apple, la plupart des utilisateurs Apple pensent à iCloud+, Apple Music, TV+, etc. Mais il existe également un autre représentant très important : AppleCare+, que nous pourrions qualifier d’un des services les plus intéressants d’Apple.
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Adam Kos Qu’est-ce qu’AppleCare+
Tout d’abord, faisons la lumière sur ce dont il s’agit réellement. AppleCare+ est une extension de garantie fournie directement par Apple, qui élargit considérablement les options offertes aux utilisateurs d'iPhone, iPad, Mac et autres appareils en cas de dommage à leur pomme. Ainsi, si le pire devait arriver, par exemple si l'iPhone est endommagé à la suite d'une chute, les abonnés AppleCare+ ont droit à de nombreux avantages grâce auxquels ils peuvent réparer ou remplacer l'appareil à un prix considérablement réduit. En achetant ce service, les pomiculteurs peuvent, d'une certaine manière, s'assurer qu'ils ne se retrouveront pas sans équipement en cas de besoin et qu'ils disposeront d'une solution adéquate et très rentable.
Comme nous l'avons mentionné dans le paragraphe ci-dessus, AppleCare+ est une extension de garantie. Dans le même temps, nous arrivons à un autre point sous la forme d'une comparaison avec la garantie traditionnelle de 24 mois que les vendeurs doivent fournir lors de la vente de produits neufs dans les pays de l'Union européenne. Si nous devions acheter un nouvel iPhone, nous bénéficions d'une garantie de 2 ans fournie par le vendeur, qui résout d'éventuelles erreurs matérielles. Si, par exemple, la carte mère tombe en panne pendant cette période après l'achat, il vous suffit d'apporter l'appareil avec le reçu au vendeur et celui-ci devra résoudre le problème pour vous - faire réparer ou remplacer l'appareil. Cependant, il est nécessaire d’attirer l’attention sur une chose très fondamentale. La garantie standard couvre uniquement les problèmes de fabrication. Si, par exemple, votre iPhone tombe au sol et que l'écran est endommagé, vous n'avez pas droit à la garantie.
iPhone 14 Pro (Maximum)
Ce que couvre AppleCare+
Au contraire, AppleCare+ va plus loin et apporte des solutions solides à de nombreux problèmes. Cette extension de garantie d'Apple apporte de nombreux avantages et couvre une série de situations différentes, y compris l'éventuelle noyade du téléphone, qui n'est même pas couverte par la garantie normale (même si les iPhones sont étanches en usine). Les utilisateurs Apple bénéficiant d’AppleCare+ ont également droit à un service et à une assistance immédiats, où qu’ils se trouvent. Il suffit de visiter un revendeur ou un service agréé. Le service comprend également la livraison gratuite pendant la publicité, la réparation et le remplacement d'accessoires sous forme d'adaptateur secteur, de câble et autres, le remplacement gratuit de la batterie si sa capacité tombe en dessous de 80 %, et éventuellement également la couverture de deux incidents de dommages accidentels. De la même manière, cette extension de garantie peut vous faire économiser en cas de perte ou de vol d'appareil. Dans ce cas, cependant, il ne s’agit pas d’AppleCare+ traditionnel, mais d’une option plus coûteuse qui inclut également ces deux cas.
Moyennant des frais de service, les utilisateurs ont le droit de réparer un écran endommagé pour 29 € et pour d'autres dommages pour 99 €. De même, il ne faut pas oublier de mentionner l'accès prioritaire aux experts Apple ou à l'aide de professionnels en matière de matériel et de logiciels. Les prix sont donnés pour les pays européens. Une question importante est également de savoir combien coûte réellement AppleCare+.
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, il s'agit d'un service supplémentaire dont le prix dépend de l'appareil spécifique. Par exemple, une couverture Mac de trois ans vous coûtera à partir de 299 €, une couverture iPhone de deux ans à partir de 89 € ou une couverture Apple Watch de deux ans à partir de 69 €. Bien sûr, cela dépend aussi du modèle spécifique : alors qu'AppleCare+ de 2 ans pour l'iPhone SE (3e génération) coûte 89 €, la couverture AppleCare+ de deux ans incluant la protection contre le vol et la perte pour l'iPhone 14 Pro Max est de 309 €.
Disponibilité en République tchèque
Souvent, les acheteurs de pommes tchèques ne connaissent même pas le service AppleCare+, pour une raison relativement simple. Malheureusement, le service n'est pas officiellement disponible ici. Dans des circonstances normales, un utilisateur Apple peut organiser et acheter AppleCare+ au plus tard dans les 60 jours suivant l'achat de son appareil. Sans aucun doute, le moyen le plus simple est de visiter l'Apple Store officiel, mais bien sûr, il y a aussi la possibilité de tout résoudre dans le confort de votre maison en ligne. Cependant, comme nous l’avons déjà mentionné, le service n’est pas disponible ici ni dans d’autres pays du monde. Souhaitez-vous accueillir AppleCare+ en République tchèque, ou achèteriez-vous ce service, ou le trouvez-vous inutile ou trop cher ?
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Jiří Filip 
Je l'achèterais certainement pour mon téléphone et ma montre. Certainement pas sur un Mac ou un iPad.
Je peux organiser Applecare pour vous à distance. Je l'ai réalisé moi-même sur un iPhone et une montre. Alors écris-moi : swagopetuderi@gmail.com
Êtes-vous sûr de la garantie standard européenne de 24 mois ? Je pense que cela ne s'applique plus. J'avais une garantie de 12 mois sur mon iPhone.
Dans les pays de l'Union européenne, il existe une garantie d'au moins deux ans sur les produits neufs, qui couvre le consommateur en cas de produits défectueux, ou même de ceux qui n'ont pas l'apparence/fonctionnent comme annoncé. Vous pouvez le trouver plus en détail sur le site officiel de l’UE : https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_cs.htm Certains États peuvent même offrir une garantie plus longue par la loi, mais en général, ces 2 ans constituent le minimum au sein de l'UE.
Si vous n’aviez qu’une garantie d’un an sur votre iPhone, cela signifie que vous aviez probablement un appareil d’occasion/remis à neuf. Une garantie de 24 mois s'applique également en standard aux biens d'occasion, mais la loi permet de la raccourcir à 12 mois si le vendeur et l'acheteur sont d'accord. Toutefois, le raccourcissement du délai doit être indiqué sur la preuve d’achat. Vous pouvez trouver plus de détails sur le site Internet de l'Inspection tchèque du commerce : https://www.coi.cz/faq/3-odpovida-prodavajici-i-za-vady-pouziteho-zbozi/
Une garantie d'un an est également disponible pour ceux qui achètent avec un IČO en tant qu'entrepreneur.
Seul le consommateur final (personne physique) bénéficie d'une garantie légale de deux ans.
Parce que vous vouliez quitter DPHacko et avez acheté sur IC. Dans ce cas, la garantie de 2 ans ne s'applique pas à vous.
AC+ peut être configuré via https://www.applecare.cz/
Bien qu'il s'agisse d'une question de soutien communautaire en République tchèque, ils l'ont résolu rapidement, même samedi après-midi. J'ai envoyé de l'argent sur le compte du monsieur, en dix minutes j'avais AC+ actif sur le nouveau MBProM2. Même si j’avais peur d’envoyer de l’argent à un inconnu, j’ai pris le risque et tout s’est déroulé à mon entière satisfaction.
Par la présente, je ne fais pas de publicité pour le site Web mentionné, je partage simplement mon expérience avec des candidats potentiels à AppleCare en République tchèque.
Apple Care peut être acheté en ligne via le site Web Offiko. Mais il faut avoir une carte américaine. Vous pouvez même renseigner les USA, pays qui n'a pas de TVA. Et ayez-le moins cher. Le site Web Statescard peut être utilisé pour une carte américaine
J'ai moi-même organisé Apple Care pour mon appareil à distance. Si quelqu'un est intéressé, n'hésitez pas à m'écrire et je ferai le nécessaire pour vous : swagopetuderi@gmail.com
J'ai une Apple Watch Ultra et le verre est fissuré, et du coup un tel service serait utile, car la réparation n'est pas possible, donc 25 XNUMX personnes se sont envolées par la fenêtre au bout d'un mois.