Ondrej Holzman En début d'année, Apple, conformément aux nouvelles directives européennes, proposait aux utilisateurs depuis les pays de l'Union européenne, la possibilité de demander un remboursement dans les deux semaines suivant l'achat de contenu sur iTunes et l'App Store sans donner de motif. Mais ce système ne peut pas être abusé, les développeurs n'ont pas à s'inquiéter.
L'entreprise californienne a tout fait dans le silence et n'a fait aucun commentaire sur la mise à jour de ses conditions générales. Seulement, il est nouvellement indiqué que "si vous décidez d'annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation de paiement, même sans donner de motif".
Des spéculations ont immédiatement surgi sur la manière de garantir que les utilisateurs ne puissent pas abuser de ce système, c'est-à-dire télécharger des jeux et des applications payants et les restituer après 14 jours d'utilisation. Et certains utilisateurs l’ont déjà essayé. Résultat? Apple vous coupera la possibilité d'annuler la commande.
Magazine iDownloadBlog écrit sur l'expérience d'un utilisateur anonyme qui a acheté plusieurs applications pour environ 40 $, les a utilisées pendant deux semaines, puis a demandé un remboursement à Apple. Il a finalement obtenu 25 $ de Cupertino avant que les ingénieurs d'Apple ne remarquent et ne signalent cette pratique.
Lors d'autres achats, l'utilisateur a déjà reçu un avertissement (dans l'image ci-jointe) l'informant qu'une fois l'application téléchargée, il ne pourra pas demander de remboursement.
Selon la nouvelle directive de l'Union européenne, bien qu'Apple ne soit pas obligé d'autoriser les plaintes concernant les achats en ligne, s'il ne le fait pas, il doit en informer l'utilisateur. Cependant, l'entreprise californienne a choisi une approche plus ouverte et permet dans un premier temps à chacun de se plaindre du contenu d'iTunes ou de l'App Store sans donner de raison. Dès que l'utilisateur commencera à abuser de cette option, celle-ci sera bloquée (voir avis par lequel Apple répond aux exigences de la directive).
Semble légitime
Ai-je bien compris que les applications que j'ai téléchargées, peut-être par erreur, mais que je n'ai pas utilisées peuvent être réclamées ? Si tel est le cas, cela me semble plutôt juste.
Il n'a pas compris, l'application peut être utilisée normalement puis y revenir.
Sans discuter de ce qui est correct ou non, soit les lois ne s'appliquent pas à Apple, soit il s'agit d'une loi dans la formulation "si vous pouvez vous plaindre de la marchandise ou non, c'est au vendeur de décider et il doit vous le dire". À mon humble avis, c'est des conneries - mais hélas, en Irlande, par exemple, c'est aussi comme ça, ce qui dans le monde civilisé est garanti pour 2 ou 3 ans, en Irlande, heureusement, c'est une semaine ou un mois. " - et ils sont dans l'UE.
Y a-t-il vraiment deux « n » dans le mot « sans nom » ? Je ne veux pas insister, je suis juste curieux.
Il n'écrit pas, corrigé.
Et la plus grosse blague, c'est que même s'ils vous rendent votre argent, vous aurez toujours l'application :D
et pouvez-vous nous conseiller sur la procédure ?