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Un incident désagréable s'est produit la semaine dernière dans l'Apple Store australien, dans lequel la sécurité a refusé de laisser entrer trois étudiants noirs du Soudan et de Somalie. Soi-disant parce qu'ils pourraient voler quelque chose. Apple s'est immédiatement excusé et le PDG Tim Cook a promis de faire amende honorable.

Une vidéo diffusée sur Twitter a attiré l'attention sur le problème. Il montre un agent de sécurité interrogeant un trio d'adolescents qui se sont vu refuser l'entrée dans l'Apple Store de Melbourne parce qu'ils étaient soupçonnés de vol et qui ont été invités à partir.

Apple s'est excusé pour le comportement de ses employés, a attiré l'attention sur ses valeurs fondamentales telles que l'inclusion et la diversité, et Tim Cook a ensuite réagi à l'ensemble de la situation. Le patron d'Apple a envoyé un e-mail qualifiant le comportement de l'agent de sécurité d'"inacceptable".

"Ce que les gens ont vu et entendu dans cette vidéo ne représente pas nos valeurs. Ce n'est pas un message que nous souhaitons transmettre aux clients ou entendre nous-mêmes", a écrit Cook, qui n'était certainement pas satisfait du déroulement de l'incident, mais a noté que tous les employés s'étaient déjà excusés auprès des étudiants concernés.

« Apple est ouvert. Nos magasins et nos cœurs sont ouverts à tous, sans distinction de race, de croyance, de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge, de handicap, de revenu, de langue ou d'opinion", a déclaré Cook, qui estime qu'il s'agit d'un incident isolé. Néanmoins, il aimerait en profiter comme une autre opportunité d’apprendre et de s’améliorer.

« Le respect de nos clients est au cœur de tout ce que nous faisons chez Apple. C'est pourquoi nous accordons autant de soin à la conception de nos produits. C'est pourquoi nous rendons nos magasins beaux et accueillants. C'est pourquoi nous nous engageons à enrichir la vie des gens", a ajouté Cook, remerciant tout le monde pour son engagement envers Apple et ses valeurs.

Source: BuzzFeed
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