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L'Apple Watch est en vente depuis plus d'un mois. Cependant, les stocks d'Apple Watch sont encore très limités, donc au moins dans les prochaines semaines, voire dans les prochains mois, elles ne seront disponibles à la vente dans aucun autre pays que les neuf pays existants. La République tchèque n’a pas du tout besoin d’attendre – du moins pas encore.

Australie, Canada, Chine, France, Allemagne, Hong Kong, Japon, Grande-Bretagne et États-Unis d'Amérique - voici la liste des pays dans lesquels l'Apple Watch pourra être achetée à partir du 24 avril. La société californienne n'a pas encore précisé quand on pourrait attendre ses montres dans d'autres pays, les dates possibles pour la prochaine vague de ventes ne sont donc qu'une question de spéculation.

Les montres Apple sont le plus souvent importées en République tchèque depuis l'Allemagne, où elles sont les plus proches, et lorsque les montres sont disponibles à la vente directement dans les magasins, l'ensemble du processus sera beaucoup plus facile pour le client tchèque. Jusqu'à présent, il était nécessaire de connaître une adresse allemande ou de recourir à divers services de transport.

Néanmoins, bien entendu, l’option la plus simple serait s’il était possible d’acheter une montre directement en République tchèque. Cependant, il y a deux raisons pour lesquelles il est possible que l'Apple Watch soit complètement évitée dans les magasins tchèques.

Il n'y a nulle part où vendre

Pour Apple, nous ne sommes plus un petit endroit insignifiant au milieu de l'Europe, et les derniers produits portant le logo de la pomme mordue nous parviennent souvent, comme d'autres pays du monde, peu de temps après leur introduction. Cependant, il y a un problème avec la vente de la montre : Apple n’a nulle part où la vendre.

Même si nous disposons déjà d’un réseau assez dense de détaillants Apple dits premium, cela pourrait ne pas suffire pour la Watch. Apple a adopté une approche sans précédent en matière d'expérience utilisateur et de service client pour son dernier produit, et l'Apple Store, le magasin physique officiel du géant californien, joue un rôle clé dans toute l'expérience.

Quatorze jours avant le début des ventes, Apple a permis aux clients d'essayer et de comparer différentes tailles de montres et plusieurs types de bracelets dans les Apple Store. En effet, il s'agit du produit le plus personnel jamais vendu par Apple, c'est pourquoi l'entreprise souhaitait offrir aux clients le maximum de confort possible. Bref, pour que les gens n'achètent pas ce qu'on appelle le lapin dans le sac, mais pour des centaines de dollars, ils finissent par acheter exactement la montre qui leur conviendra.

"Il n'y a jamais eu quelque chose de pareil" elle a expliqué en avril, la nouvelle approche d'Angela Ahrendtsová, responsable d'Apple Story. Les employés des magasins Apple ont suivi une formation spéciale pour fournir aux clients aux comptoirs tout ce qu'ils veulent et doivent savoir sur la montre.

Bien qu'Apple ait des exigences similaires sur l'état des services chez APR (Apple Premium Reseller), le contrôle est loin d'être le même. Après tout, je sais par expérience qu'il y a une différence fondamentale entre si vous entrez dans un Apple Store officiel à l'étranger ou dans l'un des magasins APR ici. Dans le même temps, pour Apple, l’expérience d’achat – pour les montres encore plus que pour d’autres produits – est une étape absolument clé. La question est donc de savoir si l’entreprise veut prendre le risque de vendre des montres là où les choses ne se déroulent pas selon ses attentes.

Les vendeurs des pays où la montre n'est pas encore disponible feront certainement pression sur Apple car les montres Apple sont demandées partout dans le monde, mais si les dirigeants décident que tout doit être à 100 %, les vendeurs peuvent mendier autant qu'ils le peuvent, mais cela ne leur fera aucun bien. Comme alternative, il serait proposé qu'Apple commence à vendre la montre dans ses boutiques en ligne. Contrairement aux magasins physiques, il en existe dans de nombreux autres pays.

Mais là encore, nous retrouvons cet élément clé de toute l’expérience utilisateur : la possibilité d’essayer la montre avant de l’acheter. De nombreux clients se passeraient certainement de cette option, mais si Apple a changé toute sa philosophie pour un seul produit, il n'y a aucune raison de croire qu'elle voudrait la pratiquer uniquement dans certains pays. Vous pouvez plutôt miser sur une approche tout ou rien. Surtout maintenant qu'Apple ne peut toujours pas répondre à la demande ni à la production.

Quand Siri apprend le tchèque

De plus, il existe un autre problème qui peut donner un carton rouge à la vente d'une montre en République tchèque. Ce problème s'appelle Siri, et même si Apple a résolu tous les obstacles décrits ci-dessus avec la vente elle-même, Siri est un problème pratiquement insoluble.

Après ses débuts sur iPhone cette année, l’assistant vocal a également migré vers l’Apple Watch, où il joue un rôle bien plus important. Siri est pratiquement un composant indispensable pour contrôler l'Apple Watch. Respectivement, vous pouvez contrôler la montre même sans votre voix, mais l’expérience ne sera pas à peu près la même que celle imaginée par Apple.

Un petit écran, l'absence de clavier, un minimum de boutons, tout cela prédispose un produit très personnel que l'on porte au poignet à être contrôlé d'une manière différente de celle nécessaire pour les smartphones - c'est-à-dire par la voix. Vous pouvez demander l'heure à Siri, commencer à mesurer votre activité, mais surtout, dicter les réponses aux messages entrants ou lancer des appels via celui-ci.

Levez simplement la main, dites « Hey Siri » et vous avez votre assistant omniprésent prêt à l'action. Beaucoup de choses peuvent être faites d’une autre manière, mais ce n’est pas aussi pratique. Surtout si vous êtes en déplacement et que vous ne pouvez pas vous donner la peine de regarder l'affichage miniature de la montre.

Et enfin, nous arrivons au problème du lancement des ventes d'Apple Watch en République tchèque. Siri ne parle pas tchèque. Depuis sa naissance en 2011, Siri a progressivement appris à parler seize langues, mais le tchèque n'en fait toujours pas partie. En République tchèque, il n'est pas encore possible d'utiliser la Watch à son plein potentiel, ce qui constitue apparemment un obstacle bien plus important pour Apple que d'éventuels problèmes de vente.

Le fait qu’Apple doive laisser de côté un élément aussi vital que Siri lors de la promotion de ses actualités brûlantes est difficilement concevable à ce stade. Cette situation ne concerne pas uniquement la République tchèque. Les Croates, les Finlandais, les Hongrois, les Polonais ou les Norvégiens ne peuvent pas non plus obtenir de montres Apple. Tous ces gens, y compris nous, ne peuvent comprendre Siri qu'en dictant, mais pas en disant « Hey Siri, ramène-moi à la maison ».

C'est pourquoi on dit que tant que Siri n'apprendra pas à parler d'autres langues, même la nouvelle montre n'atteindra pas d'autres pays. Lorsque Apple optimisera sa production, satisfera la demande massive initiale et décidera des autres pays qui verront la montre, ce sera très probablement Singapour, la Suisse, l'Italie, l'Espagne, le Danemark ou la Turquie. Les langues de tous ces pays sont comprises par Siri.

D'un autre côté, il y a peut-être quelque chose de positif dans cette prémisse - selon laquelle Apple ne commencera pas à vendre des montres dans les pays où Siri n'est pas encore entièrement localisé -. À Cupertino, ils sont certainement intéressés à ce que l'Apple Watch arrive le plus rapidement possible aux quatre coins du monde. Et si cela signifie finalement Siri en tchèque, peut-être que l'attente ne nous dérangera pas autant après tout.

Si vous ne voulez pas attendre, vous avez déjà probablement commandé une Apple Watch quelque part de l'autre côté de la frontière ou même à votre poignet.

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