Face ID ne fonctionne pas : 5 conseils que faire

Redémarrez votre iPhone

Si Face ID ne fonctionne pas pour vous, avant de vous lancer dans des actions compliquées, redémarrez votre iPhone. Quoi qu’il en soit, ne procédez pas de manière classique en maintenant enfoncé le bouton latéral. Au lieu de cela, sur votre iPhone, accédez à Paramètres → Général, où ci-dessous cliquez sur Éteindre, et alors seulement faites glisser le curseur Glissez pour désactiver. Cette méthode de redémarrage est différente de la méthode classique et peut résoudre plusieurs problèmes, dont ceux liés à Face ID. Si le redémarrage de votre iPhone n'a pas aidé et que Face ID ne fonctionne toujours pas, passez au conseil suivant.

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Nettoyage des capteurs

Face ID est disponible sur tous les iPhone X et versions ultérieures, à l’exception des modèles SE. L'ensemble de ce système est situé dans la partie supérieure de l'écran, plus précisément dans la découpe, c'est-à-dire dans l'îlot dynamique. Pour que Face ID fonctionne sans problème, il est bien entendu nécessaire que tous les composants aient une vue dégagée sur votre visage. Ainsi, si la partie supérieure de l’écran est sale, cela peut facilement provoquer un dysfonctionnement de Face ID – essayez donc d’effacer cette zone. Les utilisateurs d'iPhone 14 Pro (Max) dotés de Dynamic Island, qui sert de bouton et peut rester bloqué, peuvent avoir les plus gros problèmes avec cela. Si vous disposez d'un verre ou d'un film de protection, assurez-vous qu'il n'y a pas de dégâts ou de bulles en dessous dans la zone Face ID.

Mise à jour iOS

De temps en temps, il peut y avoir un problème au sein du système iOS qui peut empêcher Face ID de fonctionner sur certains téléphones Apple. Si cela se produit réellement, Apple en prendra bien entendu connaissance à temps et prendra les mesures nécessaires dans les plus brefs délais pour éliminer l'erreur, dans le cadre d'une mise à jour. Par conséquent, il est toujours nécessaire que la dernière version d'iOS soit installée sur votre iPhone, qui contient tous les derniers correctifs. Pour rechercher et éventuellement installer une mise à jour iOS, rendez-vous simplement sur Paramètres → Général → Mise à jour du logiciel.

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Réinitialiser l'identifiant

Si Face ID ne fonctionne toujours pas pour vous, vous pouvez vous précipiter vers sa réinitialisation complète. Cela peut également réactiver Face ID. Cependant, il faut bien sûr mentionner que cela supprimera les paramètres actuels de Face ID, il faudra donc en configurer un nouveau. Pour effectuer une réinitialisation, allez simplement sur Paramètres → Face ID a code, où vous pourrez ensuite vous autoriser à utiliser le verrouillage à code. Il ne vous reste plus qu'à appuyer sur la case Réinitialiser l'identification du visage et des actions ils ont confirmé. Réinitialisez ensuite Face ID pour voir si le problème est résolu.

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Problème matériel

Si vous avez suivi toutes les étapes mentionnées et que votre Face ID ne fonctionne toujours pas, il semble malheureusement qu'il s'agisse d'un problème matériel. Malheureusement, Face ID est un élément extrêmement complexe d'un téléphone Apple et ne peut être réparé que par des services agréés, car il est associé en usine à la carte mère de votre iPhone. Ainsi, soit vous décidez d'utiliser un iPhone sans Face ID pendant un certain temps et éventuellement d'en acheter un nouveau plus tard, soit vous optez pour une réparation, qui dans la plupart des cas sera résolue de manière coûteuse sous la forme d'un échange pièce par pièce. Mais si votre iPhone est toujours sous garantie, n'hésitez pas à le réclamer. Vous pouvez lire plus d’informations sur Face ID qui ne fonctionne pas ci-dessous dans l’article.