Amaya Toman Steve Jobs était, à bien des égards, une personnalité très inspirante, quoique idiosyncrasique. Un certain nombre de personnalités importantes du secteur se souviennent constamment de ce que leur a appris la coopération avec le cofondateur de la société Apple. L’un d’eux est Guy Kawasaki, dont la collaboration avec Jobs a été très intense dans le passé.
Kawasaki est un ancien employé d'Apple et l'évangéliste en chef de l'entreprise. Il a volontiers partagé son expérience avec Steve Jobs avec les éditeurs du serveur The Next Web. L'interview a eu lieu directement dans la Silicon Valley pour le compte de l'éditeur du podcast Neil C. Hughes. Au cours de l'interview, on a parlé d'affaires, de startups et du début de la carrière de Kawasaki chez Apple, où il était en charge de la commercialisation du Macintosh original, par exemple.
La leçon de Jobs, que Kawasaki a identifiée comme la plus significative, est également quelque peu controversée. En effet, le principe est que le client ne peut pas dire à l’entreprise comment innover. La plupart des commentaires (et pas seulement) des clients visent à encourager l'entreprise à travailler mieux, plus rapidement et à moindre coût. Mais ce n’est pas la direction que Jobs souhaitait donner à son entreprise.
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"Steve ne se souciait pas de votre race, de votre couleur de peau, de votre orientation sexuelle ou de votre religion. Tout ce qui l'intéressait, c'était de savoir si vous étiez vraiment assez compétent. se souvient Kawasaki, selon qui Steve Jobs était également capable d'enseigner comment mettre un produit sur le marché. Selon lui, cela ne servait à rien d’attendre le bon produit et le bon moment. Le Macintosh 128k n'était pas parfait pour l'époque, selon Kawasaki, mais il était suffisant pour commencer la distribution. Et mettre un produit sur le marché vous en apprendra plus que le rechercher dans un environnement fermé.
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Dans un monde où le dicton « Notre client, notre maître » a tendance à être inventé, l’affirmation de Jobs selon laquelle les gens ne savent pas ce qu’ils veulent semble un peu effrontée – mais cela ne veut pas dire que son attitude n’a pas porté ses fruits. Hughes se souvient d'une interview avec Noel Gallagher du groupe Oasis. Ce dernier lui confiait lors d'une interview au festival Coachella en 2012 que la plupart des consommateurs d'aujourd'hui savent ce qu'ils veulent, mais qu'il est très difficile de satisfaire chacun d'eux et qu'un tel effort peut finalement s'avérer plus néfaste. "Pour moi, les gens ne voulaient pas de Jimmy Hendrix, mais ils l'ont eu", Gallagher a déclaré à l’époque. «Ils ne voulaient pas d'un 'Sgt. Pepper', mais ils l'ont eu, et ils ne voulaient pas non plus des Sex Pistols. » Cette affirmation est en fait tout à fait conforme à l’une des citations les plus célèbres de Jobs, selon laquelle les gens ne savent pas ce qu’ils veulent tant qu’on ne leur montre pas.
Êtes-vous d’accord avec cette déclaration de Jobs ? Que pensez-vous de son approche envers les clients ?
Si vous faites les choses de manière non créative, vous ne faites nécessairement que copier. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas devenir riche en le faisant, mais vous ne deviendrez pas un leader. Aujourd'hui, ce sont généralement, par exemple, les Coréens avec leurs meilleurs breaks. Peut-être qu’avec le temps, il comprendra et que tout sera différent. C’est comme ça aujourd’hui. Les entreprises innovantes se trouvent aux États-Unis, en partie dans l’UE. Sinon, pas grand-chose, même si on trouvera certainement des exceptions qui confirment la règle.