Honza Dvorski Avec la sortie prochaine des nouvelles versions des systèmes d'exploitation iOS 7 et OS X Mavericks, Apple tente de préparer les employés de ses magasins physiques. Il a lancé une initiative au nom de Découverte iBooks (découverte d'iBooks), grâce auquel ils recevront gratuitement certains e-books iBooks afin de mieux connaître le produit et de pouvoir répondre aux éventuelles questions des clients.
Le timing d'une telle initiative est logique en raison de l'ajout d'iBooks à OS X (à partir de la nouvelle version de Mavericks), qui permettra également aux utilisateurs de Macintosh de lire, d'annoter et d'utiliser leurs iBooks comme outils d'étude sur leurs ordinateurs. Le lancement d'iBooks Author (une application permettant de créer des iBooks) et des iBooks Textbooks interactifs en janvier 2012 est donc suivi par Apple cette année en faisant entrer les livres et manuels électroniques dans la vie de tous les jours. Parallèlement aux livres électroniques, Apple essaie de mieux éduquer ses propres employés en diffusant la version bêta d'OS X Mavericks et la possibilité de participer à l'amélioration des magasins ou des produits eux-mêmes.
L'une des raisons de ces efforts pourrait être le nouvel objectif du PDG d'Apple, Tim Cook, d'augmenter le nombre d'iPhone vendus dans les Apple Store. Aux États-Unis notamment, les opérateurs téléphoniques sont les vendeurs majoritaires, ce qui nuit à Apple. L'iPhone a beaucoup plus de sens avec l'ensemble de l'écosystème Apple à portée de main du client dans chaque Apple Store. Cook considère à juste titre l'iPhone comme « l'aimant » de l'écosystème Apple, qui motive les utilisateurs à acheter d'autres produits comme l'iPad, l'iPod ou le Mac. Apple a donc également lancé d'autres événements de réduction (par exemple la rentrée scolaire) et l'achat d'anciens produits pour bénéficier d'une réduction sur les nouveaux produits.
Dans le cadre du grand lancement d'iOS 7 et d'OS X Mavericks, Apple prépare tous les employés à rendre la transition des utilisateurs vers les nouvelles versions aussi simple et agréable que possible, ou à ce que la nouvelle démarche marketing attire de nouveaux utilisateurs. On verra si c'est réussi dans un quart d'année.
Pour moi, l'aimant était l'iPad... et j'ai été assez déçu par l'iPhone dès le début. Je n'ai pas trouvé (à ce jour) d'alternatives fonctionnelles aux deux applications que j'avais sur HTC. Et puis je m'y suis un peu habitué ;-)