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Depuis quelques semaines, les informations sur le problème auquel sont confrontés certains propriétaires d'iPhone X commencent à se multiplier sur la toile, comme on peut le lire sur plusieurs forums Internet, que ce soit Reddit ou forum Internet officiel Avec le support d'Apple, les utilisateurs sont gênés par l'impossibilité de recevoir un appel entrant, car l'écran du téléphone ne s'allume pas lorsqu'il sonne et il est impossible de le gérer de quelque manière que ce soit. Le problème est apparemment si répandu qu'il a également été enregistré auprès d'Apple et on dit qu'ils sont actuellement en train de le résoudre d'une manière ou d'une autre.

Le problème de l’impossibilité de répondre à un appel entrant est apparu pour la première fois en décembre de l’année dernière. Depuis, on parle de lui sur la toile. Les manifestations peuvent être différentes. Pour certains utilisateurs, l'écran du téléphone ne s'allume pas du tout, pour d'autres, il faut 6 à 8 secondes avant que l'écran ne s'allume et qu'un appel entrant puisse être répondu. Sur les forums officiels d'Apple, ils informent les utilisateurs concernés de toutes les méthodes possibles permettant d'éliminer ce comportement. Cependant, il s’est avéré qu’aucun d’entre eux n’a d’effet à long terme.

Une réinitialisation complète de l'appareil résout ce problème, mais seulement temporairement, car l'écran qui ne répond pas réapparaîtra dans quelques jours. Il n'est même pas clair s'il s'agit d'une erreur logicielle ou matérielle. Certains utilisateurs ont rencontré ce problème même sur un téléphone tout neuf et échangé. Cette erreur pourrait également être liée à un problème de fonctionnement du capteur de proximité, qui dans de nombreux cas fait ce qu'il veut et ne répond pas lorsque l'utilisateur éloigne le téléphone de son visage. Apple enquête actuellement sur les rapports faisant état de ces problèmes. Cependant, nous ne connaissons aucune solution spécifique. Avez-vous également enregistré des problèmes avec l'écran qui ne s'allume pas ou le capteur de proximité qui ne répond pas sur votre iPhone X ?

Source: 9to5mac

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