Amaya Toman Le processus de développement de produits Apple est l’un des processus les plus réussis jamais appliqués dans le monde de la technologie. Le perfectionnisme, le souci du détail, des procédures très réfléchies et un haut secret donnent naissance à des produits de haute qualité. Venez avec nous pour voir de plus près comment se déroule le développement.
Apple est célèbre pour l'accent qu'il met sur le secret maximum. À l’époque de Steve Jobs, il était pratiquement impossible de connaître les détails des processus internes de l’entreprise. Retenir les détails du processus de conception des produits s'est avéré payant pour Apple à maintes reprises. Il n'est donc pas étonnant qu'ils essaient de s'en tenir à ces ornières, même aujourd'hui.
Mais Adam Lashinsky, auteur du livre Inside Apple: How America's most Admired and Secretive Company Really Works, a eu l'occasion d'examiner le processus mentionné. Bien sûr, Apple continue de garder pour lui un certain nombre de ses aspects, mais grâce à Lashinsky, on peut se faire une idée assez précise du processus de développement du produit.
Le design avant tout
Comment donner aux designers la liberté de concevoir tout en étant sûr que les produits qu'ils fabriquent seront conformes à votre vision ? Chez Apple, le design est toujours au premier plan. Jony Ive, le principal designer de la société de Cupertino, dirige son équipe de conception, qui dispose d'une totale liberté dans ce domaine, en commençant par la définition du budget et en terminant par une approche des pratiques de fabrication courantes.
Au cours de la conception d'un nouveau produit, l'équipe de conception travaille toujours indépendamment du reste de l'entreprise. Apple effectue même des contrôles spéciaux pour s'assurer que l'équipe n'interagit pas avec d'autres employés pendant la journée. Dans le même temps, le processus de conception exclut également complètement l'équipe de conception de la hiérarchie traditionnelle d'Apple, grâce à laquelle elle peut se concentrer entièrement et exclusivement sur le processus de conception.
Lorsque l'équipe responsable commence à travailler sur le développement d'un nouveau produit, elle reçoit des informations intitulées ANPP - Apple New Product Process, contenant des détails sur toutes les étapes du processus. L'idée principale de cette étape est de déterminer par quelles étapes l'équipe devra passer, qui sera responsable du produit final, qui entreprendra quelle partie de l'ensemble du processus et combien de temps il faudra pour que le développement atteigne une fin réussie.
Lundi clé
Les lundis chez Apple sont consacrés aux réunions avec l'équipe de conception et à la consultation de tous les produits actuellement en cours de conception. Encore une fois, ce n'est pas aussi difficile que cela puisse paraître à première vue - l'un des aspects clés du succès de la société Apple est le principe de ne pas travailler sur des centaines de produits différents en même temps. Au lieu de cela, Apple préfère se concentrer sur une poignée de projets dont il est convaincu qu’ils porteront leurs fruits.
Un produit qui ne peut être discuté lors de la réunion en cours pour quelque raison que ce soit se voit automatiquement attribuer la priorité lors de la réunion du lundi suivant. Bref, chacun des appareils Apple doit absolument passer au moins une fois une inspection par l'équipe de direction. Grâce à ces analyses régulières, Apple parvient à minimiser le retard des décisions importantes.
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David Hanak EPM et GSM
EPM signifie « Engineering Program Manager », GSM dans ce cas signifie « Global Supply Manager ». Ensemble, les deux hommes ont gagné le surnom de « EPM Mafia » et leur travail consiste à prendre le contrôle du produit à mesure qu'il passe du processus de conception à la production. Ces personnes sont généralement basées en Chine, car Apple fabrique actuellement très peu de produits en interne et s'appuie plutôt sur des sociétés comme Foxconn. Pour Apple, cela signifie non seulement moins de soucis, mais également des coûts réduits.
Aussi effrayant que puisse paraître le terme « EPM Mafia », il s’agit simplement de personnes dont la description de travail consiste à garantir que les produits arrivent sur le marché de la bonne manière, au bon moment et au bon prix. À tout prix et en toutes circonstances, ils doivent procéder de manière à ce que leurs actions soient toujours dans l'intérêt du produit donné.
Galerie de photos
La répétition est la mère de la sagesse
Une fois le processus de fabrication lancé, Apple n’est en aucun cas hors jeu. Pendant la production, le processus de conception est essentiellement répété : le produit est assemblé, testé et évalué. Ensuite, l’équipe de conception commence à travailler sur des améliorations et le produit est retravaillé. Le cycle mentionné dure quatre à six semaines et peut être répété plusieurs fois.
Une fois la production terminée, EPM prendra livraison du produit fini et livrera l'équipement de test au siège social de Californie. Cette approche coûteuse est l’une des raisons pour lesquelles Apple est à l’origine de tant de produits révolutionnaires et, bien entendu, tous les iPod, iPhone et iPad sont passés par ce processus.
Déballage - top secret
L’étape de déballage des nouveaux prototypes de produits est l’un des moments les plus étroitement surveillés. Apple essaie naturellement de faire de son mieux pour éviter les fuites indésirables. Cela arrive quand même, mais les photos divulguées ne proviennent pas du siège de l'entreprise à Cupertino, mais des lignes de production en Chine.
Quand le produit sort dans le monde
La dernière étape du processus de développement est la sortie du produit lui-même. Dès qu'un produit est reconnu comme suffisamment bon pour être commercialisé, il passe par un plan d'action appelé « les règles de la route », qui précède le lancement effectif. Un échec à cette étape du processus pourrait coûter immédiatement son emploi à l’employé responsable.
L'ensemble du processus de création d'un produit à base de pomme, depuis l'idée jusqu'à la vente, est très complexe, coûteux et exigeant. Comparée à la plupart des théories commerciales traditionnelles, elle ne devrait même pas fonctionner, mais en fait, elle a dépassé les attentes les plus folles.
Source: Design d'interaction
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