Adam Kos Vous avez peut-être acheté des applications et des jeux sur l'App Store à Noël et au Nouvel An qui, selon vous, pourraient vraiment vous intéresser. Mais vous savez déjà que c’est le contraire. Si vous ne souhaitez pas les utiliser et qu'il s'agit de titres payants ou d'abonnements différents, vous pouvez demander à Apple d'annuler le paiement et de vous restituer les fonds dépensés.
S'il s'agit de l'App Store, vous ne pouvez malheureusement pas le faire directement depuis celui-ci, mais vous devez visiter un site Web spécial ou cliquer sur le lien dans l'e-mail qui est arrivé dans votre boîte de réception après avoir confirmé l'achat. Vous pouvez ensuite renvoyer le contenu de l'iTunes Store, d'Apple Books et d'autres services de l'entreprise sur le site Web. Vous pouvez le faire sur n’importe quel appareil doté d’un navigateur Web. Vous disposez de 14 jours pour le faire à compter de l'achat.
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Demander un remboursement sur un achat sur l'App Store
- Aller sur le site signaler un problème.apple.com, ou redirigez-les vers eux à partir de l'e-mail reçu.
- Přihlast se avec votre identifiant Apple.
- Alors cliquez sur la bannière "Je veux" dans la rubrique En quoi pouvons-nous vous aider?.
- choisir Demande à être remboursé.
- Ci-dessous après choisis une raison, pourquoi veux-tu rendre l'argent ? Vous pouvez choisir que vous ne souhaitez pas du tout acheter l'article, ou que l'achat a été effectué par un mineur, etc.
- choisir Plus.
- Par la suite, seulement sélectionnez une application, un abonnement ou un autre élément sur la liste achetée et sélectionnez Soumettre. Ce l'option n'apparaîtra pas, si vous avez été redirigé directement depuis l'e-mail de l'article.
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Apple évaluera alors votre situation et, s'il reconnaît votre réclamation comme légitime, vous remboursera sur la carte à partir de laquelle vous avez effectué l'achat. Vous serez dûment informé de tout dans l'e-mail enregistré sur votre identifiant Apple. Les articles dont le paiement est encore en attente ne pourront pas être réclamés. Il faut attendre que cela ait lieu. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours.
