Martin Levay Quand deux personnes font la même chose, ce n’est pas toujours la même chose. Microsoft avec Windows et Google avec Android se sont sans aucun doute inspirés d'Apple. Mais leurs résultats ne sont pas aussi spectaculaires qu’avec les produits Apple. Je pense que la fermeture et le contrôle sont les raisons pour lesquelles Apple est en avance depuis plusieurs années et durera encore un certain temps.
Microsoft l'a-t-il démarré ?
En 2001, Microsoft a introduit une solution appelée tablette PC. Ils ont placé toute l’électronique dans la section écran tactile. Mais pour contrôler les fenêtres standard à partir d'un ordinateur de bureau, vous devez appuyer précisément, par exemple, sur la croix pour fermer la fenêtre, de sorte que la tablette PC puisse être contrôlée plus ou moins uniquement avec un stylet à pointe.
windows mobile
Peu de temps après est arrivé Windows Mobile pour les appareils mobiles avec stylet et écran tactile, j'ai moi-même essayé pendant un moment d'utiliser les PDA de HTC. L'écran tactile avec stylet était nécessaire car ces appareils devaient être portables et il n'y avait nulle part où placer le clavier et la souris. Encore une fois, tout le monde a essayé d'utiliser le système de contrôle existant (petits boutons et icônes miniatures) d'une nouvelle manière. Mais ça n'a pas marché. Ni le contrôle ni l’utilisation elle-même n’étaient aussi confortables et l’expérience utilisateur était frustrante. Bien sûr, à l’exception de quelques individus qui ne peuvent pas admettre qu’ils peuvent se tromper.
En fait, cela a commencé avec l'iPhone
En 2007, l’iPhone arrive et les règles du jeu changent. Les commandes digitales nécessitaient qu'un logiciel soit écrit sur mesure pour ce matériel. Cependant, en utilisant le cœur de son Mac OS X, Apple a transformé l'iPhone en un petit ordinateur permettant des applications de bureau. Rappelons que les applications mobiles étaient jusque-là simples, instables et peu pratiques pour contrôler des applications Java pour petits écrans.
Apple utilise iTunes depuis 2001, l'iTunes Store depuis 2003 et depuis 2006, tous les iMac sont basés sur Intel et le « i » dans le nom signifie Internet. Oui, vous pouvez ou non enregistrer des Mac, mais attention : les iPhone, iPad et iPod doivent être activés via iTunes connecté à Internet, sinon vous ne pourrez pas les faire fonctionner. Apple a 10 ans d'expérience et de statistiques devant lui et, par exemple, ils ont tiré les leçons de l'échec relatif de la première Apple TV sur tous les fronts. Il y a une différence lorsque vous disposez de vos propres chiffres statistiques, ou que vous copiez simplement un produit sorti du contexte des services connectés, car vous n'avez pas les « ressources » (finances, personnes, expérience, vision et statistiques) pour ces services. .
[do action="infobox-2″]Les tablettes Android n'ont pas besoin d'être activées via Internet.[/do]
Et c'est une énorme erreur. Le fournisseur de logiciels perd ainsi le contrôle sur ce que l'utilisateur fait avec l'appareil et sur le temps qu'il consacre à certaines tâches. Après avoir activé l'iPad et l'iPhone, Apple vous demandera si vous souhaitez ou non renvoyer les données aux programmeurs pour analyse. Et ce sont ces informations qui nous permettent de nous concentrer davantage sur ce que les utilisateurs iOS font le plus souvent et d’essayer de peaufiner ces fonctionnalités jusqu’à la folie.
Google avec Android ne dispose pas de ces données et ne peut donc que répondre aux discussions. Et il y a un problème dans les discussions. Les gens satisfaits n'appellent pas. Seuls ceux qui ont un problème ou ceux qui veulent vraiment une fonction inutile à laquelle ils sont habitués sur un ordinateur de bureau s'expriment.
Et tu sais quoi? Plus la secousse est grosse, plus vous pouvez l'entendre. Il ne lui vient pas à l'esprit que la fonction de l'ordinateur, qu'il aimerait beaucoup transformer en téléphone portable, sera programmée par plusieurs personnes pendant quelques mois. Puis, lorsqu'il le télécharge, il essaie que ce n'est pas le cas et ne l'utilise pas de toute façon.
La règle de Pareto dit : 20 % de votre travail correspond à 80 % de satisfaction client. À propos, selon les enquêtes, Apple affiche systématiquement plus de quatre-vingts pour cent de satisfaction client. Et satisfaire des clients jamais satisfaits et qui vont à l’encontre de la philosophie de l’entreprise est une erreur.
Quand Apple commence à contrôler ses appareils avec un stylet, quand Apple commence à publier des applications sur l'App Store sans vérification, quand les iMac et les MacBook ont des écrans tactiles, quand les appareils iOS n'ont pas besoin d'être activés avant la première utilisation et qu'Apple abandonne son obsession de la vérification, il sera alors temps de vendre des actions et de commencer à chercher des alternatives.
Espérons que cela n'arrivera pas avant longtemps. Comme on dit : tant que ça marche, ne plaisante pas.
Une dernière remarque
Un analyste m'a inspiré à écrire Horace Dédiu (@asymco) qui a tweeté le 11 avril :
"Le plus gros problème lorsqu'on essaie de mesurer le marché post-PC est que les tablettes Android sont complètement insolubles."
"Lorsque vous essayez de mesurer le marché post-PC, le plus gros problème est que les tablettes Android ne peuvent pas être suivies statistiquement."
Si la télévision ne me dit pas quelle est son audience, pourquoi devrais-je y faire de la publicité ? Pourquoi devrais-je mettre une annonce dans un journal que personne ne lit ? est-ce que tu comprends Tant qu'il n'est pas possible de suivre le comportement des utilisateurs (sous une forme raisonnable, bien sûr), les plateformes Android et Windows Phone n'attireront pas l'argent des annonceurs. Chaque iPhone et iPad est associé à un identifiant Apple, et il est lié à la plupart des identifiants Apple. carte de crédit. Il y a du génie dans cette carte de paiement. Apple propose aux développeurs et aux annonceurs non pas des utilisateurs, mais des utilisateurs disposant d'une carte de paiement.
bon :)
dernière pensée - bien :)
Je ne commente pas beaucoup, je lis plus, mais là je dois le faire - très bel article ! ;)