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V article précédent un collègue a expliqué à quoi cela ressemble avec les mises à jour Android par rapport à iOS. Avec l’introduction relativement récente d’Android 4.0 Ice Cream Sandwich, cette différence va probablement s’accentuer. Écoutons l'histoire de Samsung et de son Galaxy S.

Le Samsung Galaxy S est un téléphone sorti en mars 2010, c'est-à-dire un téléphone vieux d'environ un an et trois quarts. Il a été lancé avec Android 2.1 et a été rapidement mis à jour vers 2.2 Froyo. Cependant, il y a quelques jours, Samsung a annoncé que le produit phare de Samsung de l'année dernière et le smartphone Android le plus vendu de tous les temps (plus de 20 millions d'appareils vendus) ne recevrait pas de mise à jour vers Android 4.0. Ironiquement, le téléphone de référence de Google, le Nexus S, identique au Galaxy S, dispose déjà de la mise à jour.

Samsung explique que le Galaxy S n'a pas assez de RAM et de ROM pour gérer la nouvelle version du système avec TouchWiz, une superstructure logicielle de Samsung. La principale différence entre le Galaxy S et le Nexus S est que la version Google fonctionne sur une version propre d'Android, sans aucune modification du constructeur. En raison de la version, qui tente d'ailleurs essentiellement d'imiter iOS, les utilisateurs du Galaxy S ne pourront pas mettre à jour vers la dernière version du système. En plus des nouvelles fonctionnalités, il apporte également un certain nombre de correctifs de sécurité, de sorte que le téléphone se retrouvera potentiellement avec de nombreuses failles de sécurité et sera beaucoup plus vulnérable aux logiciels malveillants et autres codes malveillants. Sans parler d’une nouvelle fragmentation d’Android, qui ne facilitera pas non plus la vie des développeurs.

Samsung pourrait au moins donner le choix à ses clients : soit ils conservent l'ancienne version avec TouchWiz, soit ils passent à la nouvelle sans la surcouche Samsung. HTC résolu avec le modèle désir le même problème avec la mise à jour Android 2.3 Gingerbread, quand finalement, sous la pression de clients insatisfaits, plusieurs fonctions de sa propre interface ont été désactivées Sense, pour rendre la mise à jour possible. De la même manière, Apple n'autorisera pas certaines nouvelles fonctionnalités de la mise à jour iOS pour les appareils plus anciens à utiliser le nouveau système (par exemple le multitâche sur l'iPhone 3G). Le fait qu'Apple, en mettant à jour l'iPhone 3G vers iOS 4, ait transformé le téléphone en un appareil incroyablement lent qui pourrait pratiquement être radié est une autre histoire.

Cependant, la relation de Samsung avec le client semble se terminer avec l'achat du téléphone. Samsung produit plusieurs téléphones par an et essaie de tirer le meilleur parti de chacun en termes de ventes. Cependant, avec les mises à jour Android, cela prolonge la durée de vie des téléphones plus anciens et vend moins de téléphones plus récents. En revanche, Apple sort en moyenne un téléphone par an. Il y a d’autant plus de raisons de maintenir la valeur du téléphone à la valeur la plus élevée possible grâce aux mises à jour. Il n'est pas étonnant qu'Apple se classe au premier rang des fabricants de téléphones en termes de satisfaction client. Bien sûr, je ne veux pas dire qu’Apple est le meilleur et que d’autres toussent sur les clients. Cependant, Apple prend bien soin de ses clients, gagnant leur fidélité (et en faisant pratiquement des moutons volontaires).

L'histoire de Samsung pourrait enfin bien se terminer et la société publiera la mise à jour souhaitée pour Android 4.0 ICS sous la pression de clients mécontents. De plus, il y aura toujours une communauté de développeurs XDA portant le dernier Android sur des appareils plus anciens. mais cela n'effacera pas non plus la réputation de Samsung, qui a refusé de publier une nouvelle mise à jour, même au prix de la perte de certaines fonctionnalités de TouchWiz. Vous pouvez attirer les clients vers des téléphones moins chers avec un système plus ouvert, narguant ceux qui font la queue pour le téléphone avec un écran plus petit et sans prise en charge du réseau 4G (ce que la République tchèque bananière ne connaîtra que par ouï-dire de l'étranger pendant quelques années), mais si vous n'en prenez pas soin, ils ne feront pas la queue pour vos produits.

mise à jour: Samsung examinerait la possibilité de savoir si le Galaxy S pourrait fonctionner sous Android 4.0, même sans la superstructure TouchWiz.

Source: TheVerge.com
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