Daniel Hruska Les formations internes et les programmes de formation en entreprise ne sont pas nouveaux. Apple est allé encore plus loin et a décidé de créer son propre université. Depuis 2008, les employés d'Apple peuvent suivre des cours pour expliquer en détail et les aider à adopter les valeurs de l'entreprise ainsi que partager l'expérience acquise au fil des décennies dans le domaine informatique.
Tous les cours sont dispensés sur le campus d'Apple, dans une partie appelée City Center, qui est - comme d'habitude - soigneusement conçue. Les pièces ont un plan trapézoïdal et sont très bien éclairées. Les sièges des rangées arrière sont au-dessus du niveau des précédents afin que tout le monde puisse voir l'orateur. Exceptionnellement, des cours ont également lieu en Chine, où certains professeurs doivent prendre l'avion.
Les pages internes de l'université sont accessibles aux employés qui suivent des cours ou sont inscrits au programme. Ils choisissent les cours en rapport avec leur poste. Dans l'un d'entre eux, par exemple, ils ont appris à intégrer en douceur dans Apple les ressources obtenues grâce aux acquisitions, qu'il s'agisse de personnes talentueuses ou de ressources de nature différente. Qui sait, peut-être qu'un cours adapté aux salariés aura été créé Beats.
Aucun des cours n'est obligatoire, mais il n'y a pas lieu de s'inquiéter du peu d'intérêt du personnel. Peu de gens manqueraient l’occasion de connaître l’histoire de l’entreprise, sa croissance et ses chutes. Les décisions importantes qui ont dû être prises au cours de son cours sont également enseignées en détail. L'un d'eux consiste à créer une version d'iTunes pour Windows. Jobs détestait l'idée d'un iPod connecté à un ordinateur Windows. Mais il a finalement cédé, ce qui a fait monter en flèche les ventes d'iPod et de contenu iTunes Store et a contribué à jeter les bases d'un solide écosystème d'appareils et de services qui serait plus tard suivi par l'iPhone et l'iPad.
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Dans l’image ci-dessus, vous pouvez voir quatre interprétations différentes du taureau. Sur la première d'entre elles, il y a des détails comme la fourrure ou les muscles, sur les autres images il y a déjà des détails, jusqu'à ce que le taureau de la dernière ne soit composé que de quelques lignes. L'important est que même ces quelques lignes puissent représenter le taureau de la même manière que le premier dessin. Jetez maintenant un œil à une image composée de quatre générations de souris Apple. Voyez-vous l’analogie ? "Il faut le parcourir plusieurs fois pour pouvoir également transmettre des informations de cette manière", explique l'un des salariés qui a souhaité rester anonyme.
Comme autre exemple, Nelson mentionne occasionnellement la télécommande Google TV. Ce contrôleur dispose de 78 boutons. Ensuite, Nelson a montré une photo de la télécommande Apple TV, un mince morceau d'aluminium avec les trois boutons nécessaires à son fonctionnement : un pour la sélection, un pour la lecture et un pour la navigation dans les menus. Exactement ce peu est suffisant pour faire ce que la concurrence avec 78 boutons. Les ingénieurs et concepteurs de Google ont chacun obtenu ce qu'ils voulaient et tout le monde était content. Cependant, les ingénieurs d'Apple ont débattu (communiqué) entre eux jusqu'à ce qu'ils parviennent à ce qui était réellement nécessaire. Et c'est exactement ce qui fait d'Apple Apple.
Il n'y a pas beaucoup d'informations directement sur l'université. Même dans la biographie de Walter Isaacason, l'université elle-même n'est que brièvement mentionnée. Bien entendu, les salariés ne peuvent pas parler de l’entreprise en tant que telle, de ses rouages internes. Les cours à l'université ne font pas exception. Ce n’est pas étonnant, car la connaissance est la chose la plus précieuse dans une entreprise, et cela ne s’applique pas uniquement à Apple. À chacun le sien savoir-faire gardes.
Les informations mentionnées ci-dessus proviennent d'un total de trois employés. Selon eux, l'ensemble du programme est l'incarnation d'Apple tel que nous le connaissons aujourd'hui. Comme un produit Apple, le « programme » est soigneusement planifié puis présenté avec précision. "Même le papier toilette dans les toilettes est vraiment sympa", ajoute un employé.
