David Hanak Apple a informé les employés des magasins et les centres de service agréés qu'il existe une grave pénurie d'écrans pour les iMac 27" 2014 et 2015. S'il y a des utilisateurs dans un avenir prévisible qui auront besoin d'un service, Apple leur proposera deux options, qui sont les suivantes : la situation présente. Les deux sont relativement avantageux pour le client.
Si vous possédez un iMac 2014″ 2015K fin 27 ou mi-5 qui rencontre des problèmes d'affichage, le service d'assistance aura de bonnes et de mauvaises nouvelles pour vous. Le problème est qu'il n'y a pas d'écrans de remplacement et ils ne le seront pas avant au moins la mi-décembre. La bonne nouvelle est qu'Apple compte indemniser les utilisateurs concernés pour le manque de pièces détachées. Ils ont ainsi le choix entre deux options pour poursuivre leur démarche.
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Ils peuvent soit attendre la réparation jusqu'au mois de décembre susmentionné et au-delà - et ne pas payer un centime pour cela, soit échanger leur ancien iMac contre l'actuel (dans une configuration équivalente) avec une réduction d'une valeur de 600 $. En cela, Apple offrira une remise en échange d'un ancien modèle. Dans un message interne tombé entre les mains d'un serveur étranger Macrumors il est écrit que les iMac remplacés de cette manière seront en stock à partir des soi-disant unités de remplacement client. Il peut contenir à la fois des machines neuves (inutilisées) et officiellement remises à neuf.
Un autre paramètre pour obtenir les avantages susmentionnés est qu'un iMac endommagé ne doit pas être sous garantie. Une fois l'appareil sous garantie (ou Apple Care), une réparation standard aura lieu. Bien entendu, il doit s'agir d'une panne soudaine. En cas de dommages propres ou ciblés à l'appareil, l'action de service susmentionnée ne pourra pas donner lieu à une réclamation. Si vous rencontrez un problème similaire avec votre iMac 2014 et 2015, veuillez contacter l'assistance/service officiel pour plus d'informations.
