Vratislav Holub Lorsque Apple a présenté les nouveaux MacBook Pro 14″ et 16″ en octobre, ils ont presque immédiatement séduit la grande majorité des fans d’Apple. Ces deux innovations ont complètement changé la forme de toute la série et en général, on peut dire qu'avec cette génération Apple a officiellement reconnu toutes les erreurs des modèles précédents. Le géant s'est probablement rendu compte de ses erreurs un peu plus tôt, puisqu'il en a supprimé une dès 2019. Il s'agit bien sûr d'un clavier papillon, qui inspire toujours peur et inquiétude chez les utilisateurs Apple.
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Adam Kos Le clavier avec mécanisme papillon est apparu pour la première fois sur le MacBook 12″ de 2015, puis Apple a parié dessus également sur ses autres ordinateurs portables. Il lui faisait même tellement confiance que même si elle était extrêmement imparfaite dès le début et qu'une vague de critiques affluait à son sujet, le géant essayait toujours de l'améliorer de diverses manières et de l'amener à la perfection. Malgré tous les efforts, le projet a tout simplement échoué et a dû être abandonné. Malgré cela, Apple a sacrifié beaucoup d'argent en faveur de ces claviers, non seulement pour le développement, mais aussi pour les réparations ultérieures. En raison de leur très mauvais fonctionnement, un programme de service spécial a dû être mis en place pour eux, dans le cadre duquel les utilisateurs dont le clavier était endommagé étaient remplacés gratuitement par des services agréés. Et c’est la pierre d’achoppement qui coûte probablement à Apple des milliards de dollars par an.
Les dépenses pour le clavier papillon étaient frappantes
Le portail étranger MacRumors a attiré l'attention sur le rapport financier d'Apple avec le titre Formulaire 10-K, dans lequel le géant partage des informations sur les coûts associés à la garantie. À première vue, il est également évident que l’entreprise perdait des milliards de dollars chaque année à cause du clavier papillon. Mais à quoi ça ressemble concrètement ? Selon ce rapport, entre 2016 et 2018, Apple a dépensé plus de 4 milliards de dollars par an pour ces coûts. À propos, ce sont les années au cours desquelles les problèmes de clavier ont été résolus le plus souvent. Cependant, ces chiffres sont tombés à 2019 milliards de dollars en 3,8 et ont même chuté à 2020 milliards de dollars et 2021 milliards de dollars en 2,9 et 2,6, respectivement.
Le clavier Butterfly n’a pas eu beaucoup de succès
Malheureusement, on ne peut pas affirmer avec certitude que le clavier papillon en est responsable à 100 %. Par exemple, en 2015, les coûts de garantie s'élevaient à 4,4 milliards de dollars, alors que les claviers étaient pratiquement inexistants. Dans le même temps, Apple ne fournit aucune information supplémentaire sur ces chiffres, il est donc impossible de dire avec certitude quel article était le plus cher. D’autres facteurs peuvent également être à l’origine de la réduction soudaine des coûts. À savoir, il peut s'agir d'une conception d'iPhone plus récente, car dans le passé, Apple a souvent dû faire face à des problèmes avec un bouton d'accueil cassé, qui se terminaient souvent par le remplacement de l'appareil, et de nouveaux programmes de service pour les téléphones Apple, où Apple peut remplacer le verre dans une succursale, plutôt que de remplacer le téléphone de l'utilisateur par un nouveau. Dans le même temps, le géant a cessé de remplacer les iPhone par des neufs en cas de fissure de la vitre arrière.
Nouveau MacBook Pro avec M1 Pro et M1 Max
Malgré cela, une chose est sûre. Le clavier papillon a dû coûter des sommes énormes à Apple, et il est plus que clair qu'une part considérable des coûts annoncés est précisément cette expérience ratée. De plus, l'appareil est couvert par le programme de service susmentionné, dans lequel le service agréé remplacera gratuitement l'intégralité du clavier. Si les pomiculteurs devaient payer cela de leur poche, ils ne seraient certainement pas contents. Cette opération peut facilement coûter plus de 10 mille couronnes. Dans le même temps, Apple paiera sa tentative avec un nouveau clavier jusqu'en 2023. Le programme de service est valable 4 ans, tandis que le dernier MacBook de ce type est sorti en 2019.
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Je tiens à souligner qu'Apple n'a rien échangé volontairement contre qui que ce soit, mais a été contraint de le faire par les tribunaux, comme dans d'autres cas de mauvaise conception.
Ils sont également responsables, car le clavier est rivé au corps et ne peut pas être facilement remplacé.
Mais la grande majorité des ordinateurs portables en sont aujourd’hui dotés. qu'en est-il aujourd'hui, la plupart des fabricants ont commencé avec cela vers 2013/2014, principalement avec des séries premium.