David Hanak En août dernier, nous avons parlé d'un problème alors relativement peu fréquent dont se plaignaient les propriétaires d'iPhone 7 et d'iPhone 7 Plus. Certains appareils ont subi une déconnexion aléatoire du microphone et du haut-parleur, empêchant les appels ou l'utilisation de l'enregistreur vocal. Une fois le problème découvert et l'utilisateur commencé à le résoudre, après le redémarrage du téléphone, il y avait généralement un gel complet, rendant l'iPhone inutilisable. Puisqu'il s'agissait d'un problème matériel, il s'agissait d'un bug très grave auquel Apple a dû remédier en remplaçant les téléphones. Il y a maintenant deux recours collectifs contre Apple sur cette question. Et où d'autre qu'aux USA.
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Dan Pražák Des poursuites intentées dans les États de Californie et de l'Illinois affirment qu'Apple était au courant du problème dit de la maladie de Loop, mais a continué à vendre les iPhone 7 et 7 Plus sans que la société ne cherche aucun remède. L'entreprise n'a jamais officiellement reconnu le problème, il n'y a donc jamais eu d'événement de service officiel. En dehors des réparations sous garantie, les utilisateurs endommagés ont perdu entre 100 et 300 dollars.
L'ensemble du problème devrait survenir progressivement, lors d'une utilisation normale du téléphone. En raison du niveau de résistance insuffisant du matériau utilisé, certains composants internes se dégradent progressivement, lorsqu'après avoir franchi le seuil critique, les premiers symptômes de la maladie de la boucle commencent à apparaître, qui se terminent généralement par un téléphone bloqué qui ne récupère pas après un redémarrage. Le coup fatal pour l'iPhone est l'endommagement de la puce audio, qui perd progressivement le contact avec la carte mère du téléphone en raison de l'usure progressive provoquée par le stress physique exercé sur le châssis de l'iPhone.
Selon les plaignants, Apple était au courant du problème, a délibérément tenté de le dissimuler et n'a offert aucune compensation adéquate aux victimes, violant ainsi plusieurs lois liées à la protection des consommateurs. Cela n'aide pas beaucoup Apple qu'un document interne dans lequel Apple parle de la maladie de Loop ait été divulgué l'année dernière. La situation globale du procès est encore relativement récente, mais dans ce cas particulier, il pourrait y avoir un succès, du point de vue des parties lésées. Apple tentera d'une manière ou d'une autre de se retirer de la situation, mais les informations disponibles jusqu'à présent parlent clairement et complètement contre Apple.
Source: Macrumors
Apple aime tout simplement ses clients et veut le meilleur pour eux… écoutez le discours d'Apple et vous en aurez marre des discours.
Pas besoin de s'inquiéter. Apple peut facilement expliquer cela, comme pour les batteries, lorsqu'il réduit les performances de l'appareil, puis explique que c'est pour le bien de l'utilisateur, afin qu'il ait une meilleure expérience utilisateur. Ici aussi, il s’agira d’une meilleure expérience utilisateur, pour protéger la vue et l’ouïe. Ne gâchez pas vos yeux et vos oreilles lorsque votre appareil ne fonctionne pas. Même cela vise à améliorer la communication avec les gens, donc en un rien de temps, vous paierez automatiquement 39,99 pour chacune de ces expériences.