Honza Dvorski L'agence statistique ChangeWave en a publié une autre dans une série d'enquêtes sur le thème de la satisfaction des utilisateurs à l'égard des appareils mobiles. Cette fois, elle s'est concentrée sur les tablettes. Comme nous l'avons déjà mentionné dans article précédent, Apple Inc. est l'utilisateur de smartphone le plus satisfait en termes de goût depuis plusieurs années. Même dans les tablettes avec leurs iPad (actuellement vendus en 2e et 3e génération), ils ne sont pas en reste. Ils ont même une prépondérance de clients satisfaits encore plus grande que dans le cas des smartphones.
…Clients actuels… Dans le premier graphique, nous voyons qu'à la question « dans quelle mesure êtes-vous satisfaits de votre tablette », 81 % des nouveaux utilisateurs d'iPad ont répondu « très satisfaits » et dix pour cent en moins d'utilisateurs de l'ancien iPad 2. Cet excellent résultat est amélioré par le fait que cet iPad 2 est sorti il y a plus d'un an. Néanmoins, il s'agit d'une tablette plus populaire que le relativement nouveau Kindle Fire d'Amazon ou n'importe quel Samsung Galaxy Tab, dont plus de la moitié des utilisateurs ne sont pas « très satisfaits ».
…Futurs clients… Plus radical encore, l'iPad affiche sa domination sur le marché des futurs clients. Parmi toutes les personnes interrogées qui ont révélé qu'elles envisageaient d'acheter une tablette dans les trois prochains mois, 73 % souhaitent acquérir un iPad. Seuls 8 % de ce groupe souhaitent un Kindle Fire et seulement 6 % envisagent d'acheter un Samsung Galaxy Tab. Ces chiffres sont incroyables compte tenu de la récente popularité de la tablette. Le Kindle Fire d'Amazon.
L'avenir d'Apple sur le marché des tablettes est donc assuré, au moins pour les 12 à 18 prochains mois. Malgré le fait que l'iPad soit en vente depuis plus de deux ans et cela compte toutes les tablettes concurrentes est qualifié de "tueur d'iPad" au moment de sa sortie, ce n'était donc que des mots jusqu'à présent. Et d’après les chiffres mentionnés ici, aucun changement n’est à prévoir.
Les données proviennent-elles uniquement des États-Unis ou du monde entier ?