Philippe Houska Le monde de la pomme a un nouveau cas. Les forums Internet regorgent de discussions sur ce qu'on appelle « l'erreur 53 », un problème qui peut transformer un iPhone en un morceau de fer pratiquement inutile. Tout ce que vous avez à faire est de remplacer la pièce par une pièce non autorisée et l'iPhone cessera de fonctionner. Des centaines d'utilisateurs résolvent déjà ce problème.
Un problème désagréable sous la forme de l'erreur 53 se produit lorsque l'iPhone est réparé par un tiers, c'est-à-dire par une entreprise ou un individu qui n'est pas officiellement qualifié par Apple pour des réparations similaires. Tout concerne ce qu'on appelle le bouton Home, sur lequel se trouve Touch ID (dans tous les iPhones à partir du modèle 5S)
Si l'utilisateur confie son iPhone à un service non autorisé et souhaite ensuite remplacer le bouton Home, il peut arriver que lorsqu'il décroche le téléphone et l'allume, celui-ci devienne inutilisable. Si le dernier iOS 9 est installé sur l'iPhone, le téléphone reconnaîtra qu'un composant non autorisé est installé, à savoir un autre Touch ID, et signalera l'erreur 53.
L'erreur 53 dans ce cas signifie l'impossibilité d'utiliser l'iPhone, y compris la perte de toutes les données stockées. Selon les experts en technologie, Apple est conscient de ce problème mais n'a pas prévenu les utilisateurs.
« Nous prenons la sécurité de tous les utilisateurs très au sérieux et l'erreur 53 n'est que le résultat de la façon dont nous protégeons nos clients. iOS vérifie que le capteur Touch ID des iPhones et iPads fonctionne correctement avec d'autres composants. S'il détecte une incompatibilité, Touch ID (y compris l'utilisation d'Apple Pay) sera désactivé. Cette situation de sécurité est nécessaire pour protéger les appareils des utilisateurs et ainsi empêcher l'installation de capteurs frauduleux. Si un client rencontre le problème de l'erreur 53, nous lui recommandons de contacter l'assistance Apple », elle a expliqué PRO iMore Porte-parole d'Apple.
Le photographe indépendant Antonio Olmos, par exemple, a été confronté à un problème désagréable. « En septembre dernier, j'étais dans les Balkans à cause de la crise des réfugiés et j'ai accidentellement laissé tomber mon téléphone. J'avais désespérément besoin d'une réparation pour mon écran et mon bouton d'accueil, mais il n'y avait pas d'Apple Store en Macédoine, j'ai donc confié le téléphone aux gens d'un magasin local spécialisé dans les réparations.
"Ils l'ont réparé pour moi et tout a fonctionné parfaitement", se souvient Olmos, ajoutant qu'une fois alerté par des notifications de la disponibilité du nouvel iOS 9, il l'a immédiatement mis à jour. Mais ce matin-là, son iPhone a signalé l’erreur 53 et est devenu inutilisable.
Après avoir visité un Apple Store à Londres, le personnel lui a dit que son iPhone était irréversiblement endommagé et tout simplement « inutile ». Olmos lui-même a déclaré qu'il s'agissait d'un problème que l'entreprise devrait officiellement divulguer et avertir tous les utilisateurs.
De plus, Olmos est loin d'être le seul utilisateur à avoir rencontré des problèmes de remplacement auprès d'un service non autorisé. Des centaines de propriétaires ont rencontré l'erreur 53 sur des forums Internet. Il appartient maintenant à Apple de régler le problème d'une manière ou d'une autre, et peut-être au moins de commencer à sensibiliser les gens afin que les utilisateurs ne modifient pas leur Touch ID auprès de services non autorisés.
Cependant, il serait peut-être plus logique qu'au lieu de désactiver l'intégralité du téléphone après un tel remplacement du bouton Home par Touch ID, seul le Touch ID lui-même et, par exemple, l'Apple Pay associé soient désactivés. L'iPhone pourrait ainsi continuer à fonctionner, mais il ne pourrait plus utiliser le lecteur d'empreintes digitales pour des raisons de sécurité. Le client n'est pas toujours à proximité d'un centre de service agréé, comme le photographe mentionné ci-dessus, donc s'il souhaite réparer son iPhone rapidement, il doit également remercier un tiers.
C'est de la connerie, Apple l'a clairement dit, je pense qu'au lancement du téléphone, le Touch ID n'est pas remplaçable... Le fait qu'un réparateur idiot le remplace sans réfléchir par une pièce achetée en Chine n'est probablement pas entièrement le problème d'Apple .
C'est exactement ce qui m'est venu à l'esprit en lisant l'article...
Un peu hors sujet, on ne peut pas passer en mode pleine page ici, je déteste la version mobile.
Je suis absolument d'accord.
Je connais au moins 1 centre de service agréé en République tchèque qui procéderait de cette façon et y mettrait de préférence un scélérat chinois...
laisse tomber :) ce n'est pas parce que tu t'es énervé il y a de nombreuses années que je ne fais pas mon travail. Je pense que l'article est juste. Si mon bouton d'accueil est cassé, Apple devrait dire : soyez prudent. le nouveau bouton d'accueil d'un service non autorisé n'a pas de leviers pour le coupler avec la carte pour des raisons de sécurité et touchID ne fonctionnera pas. mais seulement du code. il aura du mal à faire ce qu'il doit faire, mais l'empreinte digitale ne lui correspondra pas. le fait que les réparateurs non autorisés du bouton d'accueil Touch ID disent que ce n'est pas l'affaire d'Apple, c'est juste leur choix. mais Apple devrait le dire dès le début, qu'il est lié et que, pour des raisons de sécurité, tout utilisateur Apple raisonnable aimerait l'accueillir. Avoir suffisamment d'informations
Il y a de nombreuses années... Je ne sais pas s'il a parlé à Eda, mais la dernière fois que j'ai discuté avec lui, c'était il y a un an et demi, qu'il devait envoyer la civière au centre de service, qu'ils y versaient de l'eau à au centre de service et laissez-moi le vérifier à la maison, car je devrais le tester au centre de service pendant au moins une demi-heure pour que cela s'affiche... Malheureusement, je me souviens très bien de ce jour, je devais remettre les résultats de l'analyse du système ce jour-là, c'est-à-dire parcourir tous les journaux, y compris ce jour-là et leur envoyer un document avec des recommandations et je me suis occupé du canapé à la place…
J'admets que c'était l'échec d'un individu et après beaucoup de nerfs, il était d'accord avec cela, mais je ne parlais pas de ce service, je voulais dire différent.
Je me suis plaint de plusieurs choses avec le téléphone, tout a bien été remplacé, tout allait bien, jusqu'à ce que le bouton d'alimentation de l'IP5 tombe à plat avant Noël dernier et comme il y a eu un "rappel" et que le téléphone était valable pour le remplacement, je ne l'ai pas fait faire face au fait que j'étais hors garantie. Quelle belle découverte lorsque j'ai reçu une déclaration du service disant que je ne suis pas valable pour l'échange, car le service là-bas m'a commandé un composant chinois dans le cadre de la garantie (sans que personne ne me dise rien ni ne me laisse le choix), donc malheureusement malchance. Cela a pris environ 3 mois, j'ai finalement obtenu un nouveau téléphone... Honnêtement, si vous recherchez le service sur Internet, vous découvrirez que les gens n'ont pas de bonnes expériences avec... Jusqu'à présent, je J'étais seulement d'humeur à résoudre les choses par moi-même, mais j'ai déjà changé d'avis, comment lui faire perdre son permis, parce que ce n'est vraiment pas le cas…
Je ne critique pas l'article, il est bon et les gens qui ne le connaissaient pas ont appris quelque chose, je donne juste tout le crédit à mon expérience en matière de réclamations et de services en général...
C'est vrai, Touch ID est lié au tableau et c'est pour des raisons de sécurité, et cela est connu depuis le début, ce n'est pas nouveau, comme si vous prétendiez être ici maintenant. Touch id ne disparaît pas tout seul, cela arrive souvent après l'intervention d'un service non officiel. Cependant, si le Touch ID de quelqu'un se déclenche tout seul, il devra quand même remplacer la carte dans un centre de service agréé, ce qui reviendra certainement au même prix que son remplacement par une autre pièce (jusqu'à 10 XNUMX). Donc ils finissent pareils. L'article est complètement inutile, c'est pareil sur d'autres sites, tout le monde ici copie tout les uns des autres, même si probablement aucun d'entre vous ne connaît rien à Apple, c'est clair après cet article.
La question est de savoir si le service Apple "officiel" en République tchèque le fera, je dirais qu'à cause du prix, ils ne remplaceront que le Touch ID, et je suis désolé pour les propriétaires qui s'en occuperont alors. .
Le nouveau look du site est vraiment horrible :( qu'est-ce qui se passe avec tout le monde tout d'un coup avec ces images sur les articles (je fais référence au changement de Zive) ? De toute façon, elles sont surtout juste à titre d'illustration… l'ancien look était bien meilleur …
Je n'ai pas de problème avec le fait que le nouveau look me dérange (je suis intéressé par l'information), mais le fait que la moitié des images n'apparaissent pas et que le défilement sur la page soit si gênant :-) J'ai probablement gagné je n'utilise pas Safari :-)
Toujours mieux que superrapple.cz, il existe depuis un moment maintenant :()
Étant donné que Beneš et vous m'avez dit un jour que je ne devais pas faire de graphisme, je ne m'implique pas vraiment dans l'évaluation de la conception des sites Web... Donc, les nouveaux Root.cz, jablickar.cz ou superapple ne me dérangent pas. cz, même si j'avoue que lorsque je me suis connecté ici pour la première fois, je me suis demandé si Adblock ne me jouait pas encore des tours, comme récemment avec Google :-)
le nouveau design est vraiment cool. Beaucoup de gens le pensent, mais peu l'écrivent, je préfère aller ailleurs
Mdr, donc une réparation officielle de Touch ID provenant d'un service certifié Apple anonyme en République tchèque signifiera la même chose. La dernière fois que j'ai traité une plainte via Vodafone, ils m'ont fourni des pièces non officielles, à cause desquelles ils n'ont pas reconnu la réparation. du bouton power (l'iP5 avait un mauvais bouton), justification ? Pièces non officielles... Malheureusement, je n'ai été informé nulle part de ce qu'ils me donnaient là-bas...
Cela a pris six mois, mais j'ai reçu un nouveau téléphone, mais les nerfs et je préfère ne pas penser à l'origine du téléphone, je ne pense pas que ce soit un bug...
oui, un DJ est un DJ :)
Qu'est-ce que vous attendiez :-)
salut, tu vois que tu comprends. C'est pourquoi je vous demande quelques conseils. J'ai un IP 6, malheureusement il est tombé il y a 3 mois, j'ai fait remplacer la carte et le contrôleur. Cela fonctionnait normalement mais j'ai ensuite mis une mise à jour et le téléphone est tombé en panne. Et avec ça ? seul le contrôleur peut-il être remplacé ? Combien cela coûtera-t-il ? Maintenant chez un revendeur Apple agréé. Merci pour la réponse.
J'ai peur de te décevoir. Malheureusement, je ne le comprends que du point de vue de l'utilisateur, si je l'ai compris comme vous le pensez, je n'ai pas l'expérience que je décris ici et je ne réagis plus du tout et je souris juste à l'article. ..
Personnellement, je le résoudrais en concluant un accord avec Czech Service ou Macwell. Quoi qu'il en soit, quand je regarde la liste de prix de Macwell, elle indique uniquement le bouton d'accueil, pas TouchID, et je doute que le prix inclue la carte, mais j'essaierais de demander. Dans le service tchèque, on préfère ne rien écrire. Par contre, je suppose que vous venez de Prague.
Sinon, si vous le recherchez, méfiez-vous des VSP Data. Sur Alza.cz, il est répertorié dans "services de réclamation", mais le dernier appel à la ligne Apple (il y a environ 3/4 d'un an) où ils m'ont dit que VSP Data n'était pas un service officiel. Et bien sûr, sur Britex, c'est déjà un service tellement persistant, c'est un service que les pommes et les droïdes maudissent... Et mes pires expériences sont avec lui.
Je me souviens aussi qu'il y avait un service à Prague qui avait même été "promu" par Petr Mára (il l'a mentionné peut-être une ou deux fois), mais je n'arrive pas à le trouver maintenant (je voulais l'essayer lors de la prochaine réparation , mais il a probablement cessé de fonctionner).
L'article est certainement pertinent, je suis un "utilisateur" et cela ne me serait pas venu à l'esprit et je n'en suis pas au courant. Un autre problème est qu'il manque davantage d'informations. J'ai lu d'autres articles dans lesquels ils mentionnaient également le remplacement de l'écran - bien sûr, la bulle va gonfler et moi, en tant qu'"utilisateur", je souhaite connaître les informations pertinentes. Alors, cela s'applique-t-il uniquement au Touch ID ou à l'écran également ? Cili, cela s'applique-t-il également aux anciens modèles sans Touch ID ni autres composants ? Le service devrait maintenant le signaler, mais – 1 ; devrait et 2 ; qu'en est-il des téléphones réparés avant iOS9 ?
Et enfin – la perte de données est-elle permanente (je ne comprends pas la raison) ou le téléphone fonctionne-t-il normalement après l'installation des composants d'origine ?
Je suis un "utilisateur" heureux d'iPhone et je me moque de tous les haineux, mais je n'aime plus ça d'Apple. Et excusez les bêtises du genre, si vous avez un iPhone, il faut aussi vous rendre dans un service agréé :D
Je voudrais demander si quelqu'un sait quoi faire avec le tactile... J'avais mon iPhone dans un atelier de réparation quand, il y a un mois, le toucher fonctionnait mal, d'autres applications s'ouvraient que je ne le voulais ou il disait des bêtises. J'ai récupéré l'iPhone et il y a quelques jours, ça marchait bien pour moi, mais maintenant c'est un peu moins fou, mais ce n'est pas le meilleur... Je pense remettre mon téléphone en usine, mais je préférerais que quelqu'un qui comprend un peu ça me conseille .