Adam Kos Lorsque Mark Zuckerberg a créé Facebook en 2004, il s'agissait pratiquement d'un simple annuaire d'étudiants de Harvard. Deux décennies, 90 acquisitions bâclées et des milliards de dollars plus tard, Facebook est connu non seulement comme réseau social, mais aussi comme entreprise. Eh bien, ce n’est plus vraiment le deuxième. Une nouvelle Meta arrive, mais elle ne sauvera probablement pas l'entreprise.
Voici deux regards différents sur deux situations différentes dans lesquelles les entreprises changent le plus souvent de nom. La première est si la portée de l’entreprise dépasse son nom. On l'a vu avec Google, devenu Alphabet, c'est-à-dire la société faîtière non seulement du moteur de recherche le plus utilisé au monde, mais aussi, par exemple, du réseau YouTube ou des produits Nest. Snapchat, à son tour, s'est rebaptisé Snap après avoir lancé ses « lunettes photo ». Voilà donc les exemples où le changement de nom a été bénéfique et où les problèmes n’ont pas été complètement évités.
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Aux États-Unis notamment, les fournisseurs de contenus télévisuels, c'est-à-dire généralement les câblodistributeurs, changent souvent de nom. Ils ont ici une mauvaise réputation en matière de service client et sont souvent renommés pour détourner l'attention de l'étiquette d'origine et repartir sur une table rase. C’est par exemple également le cas du changement de nom de Xfinity en Spectrum. Elle a tenté de se démarquer du cas de la publicité trompeuse, en déclarant une certaine vitesse de connexion par rapport à celle qu'elle offrait réellement.
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Vratislav Holub Les problèmes ne peuvent pas être évités, ils doivent être résolus
Dans le cas de Facebook, c'est-à-dire Meta, c'est plus compliqué. Cette affaire peut être vue sous ces deux côtés. Le nom de Facebook a récemment suscité un certain manque de confiance dans certains de ses efforts récents, notamment son expansion dans les crypto-monnaies, mais aussi des problèmes de confidentialité et, à terme, de réglementation du réseau et d'un possible démantèlement de son conglomérat par le gouvernement américain. En renommant la société mère, Facebook pourrait se donner une chance de surmonter ce problème. Si telle est l'intention. Pourtant, les experts en branding ne sont pas convaincus que le fait de renommer l’entreprise contribuera à résoudre ses problèmes de réputation, ni que cela signifiera une certaine distance par rapport aux récents scandales.
"Tout le monde sait ce qu'est Facebook" déclare Jim Heininger, le fondateur de l'entreprise Experts en rebranding, qui se concentre exclusivement sur le changement de nom des organisations. "Le moyen le plus efficace pour Facebook de relever les défis qui ont récemment terni sa marque consiste à prendre des mesures correctives, et non à tenter de changer de nom ou d'installer une nouvelle architecture de marque."
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Pour un avenir meilleur ?
Si ce qui précède n’est pas l’intention, tout ce qui a été dit lors de la conférence Connect 2021, mais cela a du sens après tout. Facebook ne se limite plus à ce réseau social, mais crée également son propre matériel sous la marque Oculus, où il a de très grands projets pour son AR et sa VR. Et pourquoi associer quelque chose comme ça à certains réseaux sociaux, bien que convenablement occupés, mais toujours controversés ?
Ça aidera. Mais cela ne fera qu'aider le groupe META. C'est pourquoi ils l'établissent également. La question de l'aide de la part de l'utilisateur est plutôt inutile, on ne sait pas de quel type d'aide il s'agit.
Même s'ils s'appelleront Meta, les bracelets nécessiteront toujours Facebook :-D