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Les logiciels Apple jouissent depuis longtemps d’une excellente réputation. C'était stable, intuitif et "fonctionnait simplement". Cela n’a pas toujours été vrai uniquement pour les systèmes d’exploitation, mais également pour les applications propriétaires. Qu'il s'agisse du package multimédia iLife ou des applications professionnelles Logic ou Final Cut Pro, nous savions que nous pouvions nous attendre à des logiciels sophistiqués que les utilisateurs réguliers et les professionnels de la création pourraient apprécier.

Malheureusement, ces dernières années, la qualité des logiciels d'Apple s'est fortement dégradée, sur tous les fronts. Non seulement les systèmes d'exploitation buggés, mais aussi les dernières mises à jour logicielles, notamment pour Mac, n'ont pas apporté grand-chose aux utilisateurs.

Cette tendance remonte à 2011, lorsque Apple a lancé OS X Lion. Il a remplacé le populaire Snow Leopard, qui est toujours considéré comme la version la plus stable d'OS X. Lion a eu de nombreux problèmes, mais le principal était la dégradation de la vitesse. Les ordinateurs qui fonctionnaient rapidement avec Snow Leopard ont commencé à devenir sensiblement lents. Ce n'est pas pour rien que Lion s'appelle Windows Vista pour Mac.

Mountain Lion, arrivé un an plus tard, a réparé la réputation d'OS X et amélioré considérablement le système, mais aucun autre système n'a été autant peaufiné que Snow Leopard, et de nouveaux et nouveaux bugs continuent de s'accumuler, certains mineurs, d'autres embarrassants. Et le dernier OS X Yosemite en regorge.

iOS n'est pas beaucoup mieux. Lorsque iOS 7 est sorti, il a été salué comme la version la plus boguée jamais publiée par Apple. Le redémarrage automatique du téléphone était à l'ordre du jour, parfois le téléphone cessait complètement de répondre. Seule la version 7.1 a donné à nos appareils la forme qu'ils auraient dû avoir depuis le début.

Et iOS 8 ? Ça ne vaut pas la peine d'en parler. Sans parler de la mise à jour fatale 8.0.1, qui désactivait partiellement les derniers iPhones et rendait les appels impossibles. Les extensions, l’une des innovations les plus importantes du nouveau système, semblent au mieux précipitées. Les claviers tiers provoquent le blocage de l'application de messagerie, qui ne se charge parfois pas du tout. Jusqu'à un correctif récent, le système ne se souvenait même pas de l'ordre des extensions d'action lors du partage, et l'extension de retouche photo n'est pas non plus une gloire lorsque l'interface de l'application se bloque lors de l'utilisation d'effets photo et n'enregistre souvent même pas les modifications.

[do action=”quote”]Le logiciel, contrairement au matériel, reste une forme de compétence qui ne peut pas être précipitée ou automatisée.[/do]

La continuité était censée être une fonctionnalité que seul Apple pouvait réaliser, et elle était censée montrer l’incroyable interconnexion entre les deux plates-formes. Le résultat est pour le moins douteux. La sonnerie d'appel Mac ne s'éteint pas après avoir reçu un appel sur votre téléphone ou l'avoir annulé. AirDrop a du mal à trouver l'appareil depuis l'autre plateforme, parfois il faut attendre de longues minutes, d'autres fois il ne le trouve pas du tout. Handoff fonctionne également de manière plutôt sporadique, la seule exception évidente étant la réception de SMS sur Mac.

Ajoutez à tout cela d'autres maux d'enfance des deux plates-formes, tels que des problèmes persistants avec le Wi-Fi, une durée de vie réduite de la batterie, un comportement étrange d'iCloud, par exemple lorsque vous travaillez avec des photos, et vous avez une réputation ternie. Chacun de ces problèmes peut paraître mineur en soi, mais en fin de compte, c'est la goutte d'eau parmi des milliers qui fait déborder le vase.

Cependant, il ne s'agit pas seulement de systèmes d'exploitation, mais également d'autres logiciels. Final Cut Pro X était et est toujours une gifle pour tous les monteurs professionnels qui préfèrent passer aux produits Adobe. Au lieu de la mise à jour tant attendue d'Aperture, nous avons assisté à son annulation au profit d'une application Photos nettement plus simple, qui remplacera non seulement Aperture, mais également iPhoto. Dans le cas de la deuxième application, ce n'est qu'une bonne chose, car ce gestionnaire de photos autrefois célèbre est devenu peu fiable et lent. bloatwareCependant, Aperture sera absent d'un certain nombre d'applications professionnelles, et son absence jette une fois de plus les utilisateurs dans les bras d'Adobe.

Même la nouvelle version d'iWork n'a pas été très bien accueillie, lorsqu'Apple a supprimé une grande partie des fonctions établies, y compris la prise en charge d'AppleScript, et a pratiquement vidé toutes les applications en logiciels bureautiques très simples. Je ne parle même pas du changement de format d'iWork qui oblige les utilisateurs à conserver l'ancienne version d'iWork car le nouveau package ne les ouvrira tout simplement pas. En revanche, Microsoft Office n'a aucun problème à ouvrir des documents créés, par exemple, il y a 15 ans.

Qui est responsable de tout

Il est difficile de trouver les coupables de la dégradation de la qualité des logiciels Apple. Il est facile de pointer du doigt le licenciement de Scott Forstall, sous le règne duquel au moins iOS était en bien meilleure forme. Le problème réside plutôt dans les énormes ambitions d’Apple.

Les ingénieurs logiciels sont soumis chaque année à une pression énorme, car ils doivent publier chaque année une nouvelle version du système d’exploitation. Pour iOS, c'était habituel depuis la deuxième version, mais pas pour OS X, qui avait son propre rythme et la dixième mise à jour sortait environ tous les deux ans. Avec le cycle annuel, nous n'avons tout simplement pas le temps d'attraper toutes les mouches, car le cycle de test a été réduit à quelques mois seulement, pendant lesquels il est tout simplement impossible de colmater tous les trous.

Un autre facteur pourrait également être la montre intelligente Watch, qu'Apple développe depuis trois ans et qui a probablement réaffecté une grande partie des ingénieurs logiciels au projet de système d'exploitation Apple Watch. Bien entendu, l’entreprise dispose de suffisamment de ressources pour embaucher davantage de programmeurs, mais la qualité du logiciel n’est pas directement proportionnelle au nombre de programmeurs qui y travaillent. Si le plus grand talent logiciel d'Apple travaille sur un autre projet, il est difficile de le remplacer pour le moment, et le logiciel souffre de bugs inutiles.

Le logiciel, contrairement au matériel, reste une forme de compétence qui ne peut être ni précipitée ni automatisée. Apple ne peut tout simplement pas créer de logiciels aussi efficacement que ses appareils. Par conséquent, la seule stratégie correcte est de laisser le logiciel « mûrir » et de l’embellir jusqu’à la forme la plus parfaite. Mais avec les délais de potence qu'Apple s'est fixés, c'est une bouchée plus grosse qu'elle ne peut avaler.

La sortie annuelle de nouvelles versions est un excellent aliment pour le marketing d'Apple, qui a un grand mot à dire dans l'entreprise, et c'est sur cela que l'entreprise se tient en grande partie. Il est certainement préférable que les utilisateurs aient un autre nouveau système qui les attend, plutôt que de devoir attendre encore un an, mais il sera débogué. Malheureusement, Apple ne se rend peut-être pas compte des dommages que peuvent causer les logiciels criblés de bugs.

Il fut un temps où la fidélité à Apple reposait sur le mantra bien connu «ça marche», quelque chose auquel un utilisateur s'habitue rapidement et n'aime pas lâcher prise. Au fil des années, Apple a tissé davantage de réseaux sous la forme d'un écosystème interconnecté, mais si des produits par ailleurs beaux et détaillés continuent de se montrer peu fiables du côté logiciel, l'entreprise commencera lentement mais sûrement à perdre ses clients fidèles.

Par conséquent, au lieu d'une autre grande mise à jour du système d'exploitation avec des centaines de nouvelles fonctionnalités et améliorations, j'aimerais cette année qu'Apple publie uniquement la centième mise à jour, par exemple iOS 8.5 et OS X 10.10.5, et se concentre plutôt sur la détection de tous les bugs qui dégradent. le logiciel aux anciennes versions de Windows dont nous, les utilisateurs de Mac, nous moquions pour leurs bugs sans fin.

Inspiré par: Marco Armement, Craig Hockenberry, Russel Ivanovic
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