Jakub Karnik Dans une nouvelle interview accordée au magazine Vogue Business, la directrice des ventes au détail d'Apple, Angela Ahrendts, occupait le rez-de-chaussée. Elle a principalement expliqué à quoi ressemblera l'Apple Story, nouvelle et existante, à l'avenir. Ceux-ci devraient être progressivement transformés en centres communs d'enseignement, de séminaires ou de visites photos.
L'entretien a eu lieu à Washington DC, où Apple ouvrira bientôt un autre Apple Store. Selon Ahrendts, le magasin deviendra un centre communautaire où les écoles se rendront pour des séminaires sur, par exemple, comment prendre les meilleures photos avec un iPhone.
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Philippe Houska L'article de Vogue Business souligne également que près de 2017 10 magasins physiques ont fermé leurs portes aux États-Unis depuis 000, et les analystes prédisent qu'un grand magasin sur quatre connaîtra le même sort d'ici la fin de 2022. À ce sujet, le responsable des magasins Apple s'est vanté du fait qu'Apple a conservé 90 % de tous les employés l'année dernière, et que 20 % d'entre eux ont même obtenu de nouveaux postes.
Selon elle, l'approche d'Apple est assez différente de celle des autres détaillants traditionnels. Selon elle, ils se concentrent trop sur des chiffres précis, au lieu de se concentrer sur leurs propres employés et d'investir en eux sous forme de formation et d'éducation. Apple aurait cessé de considérer le commerce de détail de manière linéaire. "Vous ne pouvez pas simplement examiner la rentabilité d’un seul magasin, d’une seule application ou d’une seule boutique en ligne. Il faut tout connecter ensemble. Un client, une marque." il ajoute.
L'intégralité de l'interview est très intéressante, donc si vous le souhaitez, vous pouvez la lire en anglais ici.
