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Cette situation n'est pas facile à suivre pour les utilisateurs Mac de longue date. Mais, surtout ces derniers mois, peu de gens auront une raison de ne pas douter de tout sujet lié aux ordinateurs Apple. Une entreprise purement informatique a-t-elle vraiment mis Macy en veilleuse ? Apple dit le contraire, mais les actions ne le prouvent pas.

Il existe de nombreux sujets à aborder en ce qui concerne les ordinateurs Apple. Le principal argument contre l'affirmation de l'entreprise californienne selon laquelle elle se soucie toujours des Mac et leur attache la plus haute priorité est le fait qu'au cours des dernières années, par exemple, elle s'est complètement résignée à mettre à jour plusieurs gammes de produits.

Du point de vue d'une personne qui utilise un ordinateur Apple depuis de nombreuses années, le plus inquiétant est qu'Apple commence à mettre les chaussures à la fois matérielles et logicielles. Et c'est un problème complexe qui gâche l'expérience utilisateur, que vous possédiez un Mac plus ancien ou que vous ayez acheté le dernier MacBook Pro.

Des symptômes inquiétants

Il serait plus simple de s'en tenir à cette machine, car ces dernières semaines, on en a surtout parlé en relation avec Apple - le MacBook Pro avec Touch Bar - et le géant californien a reçu de nombreuses critiques à son sujet. Cependant, tout cela ne fait qu'ajouter aux événements inquiétants de ces derniers temps, où l'on peut commencer à se demander où va Apple avec ses ordinateurs.

L'ancien dirigeant d'Apple et expert respecté Jean-Louis Gassée a écrit son texte "Lancement du MacBook Pro : Embarrassment" začíná:

« Autrefois, Apple était connue pour ses compétences supérieures en matière de narration et la meilleure gestion de la chaîne d'approvisionnement du secteur. Mais le récent lancement du MacBook Pro, imparfait et sous-évalué, révèle des faux pas inquiétants et soulève des questions sur une culture d’entreprise vieillissante. »

Dans son commentaire, Gassée évoque tous les points pour lesquels le nouveau MacBook Pro est critiqué, qu'il s'agisse mémoire de fonctionnement, nombre d'adaptateurs ou son indisponibilité en magasin, même si selon lui Apple aurait pu atténuer les critiques bien à l'avance :

"Les dirigeants chevronnés d'Apple ont enfreint une règle de base en matière de vente : ne laissez pas les clients découvrir un problème. Aucun produit n'est parfait, alors dites-leur tout, dites-leur maintenant et admettez-le vous-même. Si vous ne le faites pas, vos clients – et vos concurrents – le feront à votre place.

Gassée affirme que si Apple avait passé seulement quelques minutes lors de la présentation d'une heure du nouveau MacBook Pro à expliquer pourquoi le dernier ordinateur professionnel aurait pu seulement 16 Go de RAM, pourquoi il doit être utilisé de nombreux adaptateurs ou pourquoi l'affichage n'est pas tactile, ça ferait mieux. Surtout quand il a ensuite réparé les dégâts qui en ont résulté en plus et à la hâte. Cependant, tout cela ne s’applique pas uniquement au MacBook Pro.

Apple ne commente pratiquement rien et laisse dans l'incertitude tous les utilisateurs de ses ordinateurs, qui sont parmi les plus fidèles et en même temps les plus anciens. Personne ne sait quand ni si nous verrons un jour un nouveau Mac Pro, ni où les propriétaires du MacBook Air vieillissant devraient faire leurs démarches. Quand, après un an et demi, Apple sort un tout nouvel ordinateur avec un problème après l'autre, l'embarras et l'inquiétude sont justifiés.

Bon nombre des mesures critiquées pourraient être défendues par Apple ; il peut souvent s'agir d'un point de vue, soit sur la manière d'utiliser, soit peut-être sur l'évolution pour l'avenir. Cependant, une étape provoque de véritables rides sur le front : il s'agit de la dernière solution d'Apple avec la durabilité prétendument plus faible des nouveaux MacBook Pro.

Résoudre les non-solutions

Dans ses supports promotionnels, Apple revendique 10 heures d'autonomie. Mais Internet a été inondé de plaintes de clients selon lesquelles leurs nouvelles machines n'étaient même pas près d'atteindre cet objectif. Beaucoup il parle même seulement environ la moitié de la durée (4 à 6 heures), ce qui n'est tout simplement pas suffisant. Bien que les hypothèses d'Apple soient généralement exagérées, les données acceptables sont en réalité d'une, au plus deux heures en dessous de ses données.

Même si les nouveaux MacBook Pro disposent de batteries d’une capacité inférieure à celle des modèles précédents de 2015, Apple promet toujours au moins la même durabilité. Selon les experts, le logiciel pourrait être en grande partie responsable – macOS doit encore s'asseoir en raison des nouveaux composants, et nous pouvons nous attendre à ce que l'endurance des MacBook Pro s'améliore à chaque mise à jour ultérieure de Sierra.

Après tout, c'était exactement ce à quoi on s'attendait après la sortie de macOS 10.12.2, pour lequel Apple n'a même pas mentionné les problèmes de batterie, bien qu'il ait admis les problèmes importants liés à la faible durée de vie de la batterie d'une manière différente - en supprimant l'indicateur de durée de vie de la batterie, ce qui est en réalité une manière bien pire.

De plus, Apple a seulement ajouté que dans ses tests, les nouveaux MacBook Pro correspondent aux données officielles, soit 10 heures de fonctionnement sur la batterie, mais c'est l'indicateur du temps restant jusqu'à la décharge qui peut dérouter les utilisateurs. En raison du fonctionnement dynamique des processeurs et d'autres composants matériels, il n'est plus aussi simple pour macOS de calculer les données temporelles pertinentes, car la charge de l'ordinateur et l'activité du matériel changent constamment.

Mais retirer l’indicateur de batterie restante n’est pas la solution. Si les nouveaux MacBook Pro n'ont duré que six heures, l'indicateur caché n'ajoutera pas trois heures supplémentaires, mais l'utilisateur ne le verra pas en noir et blanc. L'argument d'Apple selon lequel l'endurance ne peut pas être estimée avec précision simplement en raison de l'évolution constante de la charge du processeur, des processus exécutés en arrière-plan et de l'utilisation globalement diversifiée de l'ordinateur est difficile à accepter pour le moment.

La suppression du pointeur est clairement la réponse d'Apple au problème actuel selon lequel son ordinateur portable phare n'est toujours pas en mesure de remplir son endurance revendiquée. Dans le même temps, le problème potentiel des mauvaises estimations de la durée de vie restante de la batterie existe depuis longtemps. Il ne s'agit certainement pas seulement des ordinateurs les plus récents, mais l'important était que grâce aux données temporelles, l'utilisateur pouvait généralement estimer au moins approximativement combien de temps il faudrait à l'ordinateur pour mourir sur la batterie.

Il était clair que lorsque votre MacBook affichait 50 % et qu'il restait quatre heures après la navigation et le travail de bureau, et que vous ouvriez soudainement Xcode et commenciez à programmer ou à effectuer un travail graphique important dans Photoshop, l'ordinateur ne durait vraiment pas quatre heures. Cependant, tout le monde s'y attendait déjà par expérience et, de plus, l'indicateur s'est stabilisé après un certain temps.

Je sais, grâce à ma propre expérience à long terme, qu'il était possible de contribuer à l'estimation du temps, au moins à titre indicatif. Lorsque le MacBook m'a montré une heure à 20 pour cent, j'ai su qu'il n'était plus adapté à un travail de longue durée sans source. Mais Apple a désormais complètement supprimé l'indication de l'heure de l'endurance pour tout le monde et n'a laissé que les pourcentages, qui sont beaucoup plus difficiles à comprendre à cet égard.

Si l'endurance des nouveaux MacBook Pro était telle qu'elle devrait l'être, Apple ne se soucierait probablement d'aucune donnée temporelle, mais c'est ainsi que l'expérience utilisateur est principalement affectée. Si l'algorithme actuel n'était pas toujours capable de fonctionner correctement (certains disent qu'il était décalé jusqu'à quatre heures), Apple avait certainement de nombreuses options pour l'améliorer (par exemple en incluant d'autres facteurs dans l'équation). Mais il a opté pour la solution la plus simple : le supprimer.

« L'estimation de l'autonomie de Tesla dépend de nombreux facteurs, nous supprimons donc l'indicateur d'autonomie. Vous êtes les bienvenus," parodié La décision d'Apple sur Twitter Mike Flegel. "C'est comme avoir une montre qui n'indique pas l'heure exacte, mais au lieu de la réparer ou de la remplacer par une neuve, vous résolvez le problème en ne la portant pas." m'a dit John Gruber, qui a modéré le sien avec cette annonce précédent, une analogie quelque peu injuste : "C'est comme être en retard au travail, et ils réparent ça en cassant votre montre."

Avis intéressant exprimé na 9to5Mac Ben Lovejoy :

"Il me semble que - en revendiquant 10 heures d'autonomie de batterie et en supprimant MagSafe - la vision d'Apple est de transformer les MacBook en appareils que nous utilisons comme les iPhones et les iPads : nous les chargeons pendant la nuit, puis les utilisons uniquement sur batterie. Mais la plupart d’entre nous ne se rapprochent même pas de cette vision.

L'argument selon lequel il n'existe également que des pourcentages sur les iPhones et iPads et non le temps nécessaire à la décharge de l'appareil est souvent rejeté. Mais il faut comprendre que, contrairement aux appareils mobiles, les ordinateurs sont généralement utilisés de manière complètement différente. Pendant que vous utilisez l'iPhone toute la journée, mais uniquement à des intervalles de temps plus courts, où l'endurance restante n'est peut-être pas si importante, vous souhaiterez peut-être travailler sur le MacBook pendant huit heures à la fois. L’estimation du temps restant est alors pertinente.

Personnellement, j'ai toujours trouvé l'indicateur de temps utile lors de son utilisation (plus récemment sur le MacBook Pro de l'année dernière) et ses prédictions ont été utiles. Si le pointeur ne fonctionne pas de manière aussi fiable sur les machines les plus récentes, Apple aurait dû essayer de trouver une solution autre que d'en priver tout le monde.

Accumulation d’erreurs mineures

Mais pour être honnête, il ne s’agit pas seulement de supprimer l’indicateur d’état de la batterie. Cela ne suffirait pas à remettre en question l'accent mis par Apple sur l'ensemble du produit, mais l'ensemble du système d'exploitation, appelé macOS depuis cette année, montre ces dernières années des signes d'un certain manque d'intérêt.

Les collègues et bien d’autres parlent de plus en plus du fait qu’ils commencent à rencontrer des bugs sur Mac qui auraient été impensables il y a quelques années à peine. En général, je ne l'admets pas moi-même, car bien souvent, je n'ai pas rencontré moi-même les erreurs décrites, mais je trouve que je peux souvent surmonter un petit problème sans vraiment m'en rendre compte.

Je ne parle pas de gros problèmes, mais de petites choses comme le gel ou le crash occasionnel de l'application, les messages d'erreur qui apparaissent, ou les choses et les fonctions qui autrement « fonctionnent » ne fonctionnent pas correctement. Chaque utilisateur pourrait probablement nommer ses propres symptômes, ils changent souvent en fonction de l'activité et du type d'ordinateur.

En général, cependant, la stabilité et la fiabilité ne sont plus ce qu'elles étaient, comme la plupart des utilisateurs de Mac de longue date le reconnaîtront en y regardant de plus près, même si, comme je l'admets, nous pouvons parfois simplement accepter une légère détérioration et passer à autre chose. Mais si mon macOS peut maintenant se bloquer de telle manière qu'il n'y a pas d'autre solution que de redémarrer l'ordinateur, ce n'est pas souhaitable.

Bien sûr, le système d'exploitation ne peut pas être sans erreurs, mais ce n'est pas pour rien que beaucoup disent que le dernier macOS vraiment stable (ou plus précisément OS X) était Snow Leopard. Apple s'est battu à cet égard en s'engageant à publier un nouveau système d'exploitation informatique chaque année. Cela semblait déjà assez illogique, et peut-être qu’Apple devrait revenir sur sa décision. Même en abandonnant les mises à jour informatiques régulières, cela aurait du sens.

Le système d'exploitation macOS continue de maintenir un niveau très élevé, et ses bugs ne sont certainement pas une raison pour que les utilisateurs recherchent d'autres plates-formes, mais il serait dommage que le Mac ne reçoive pas l'attention qu'il mérite.

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