David Hanak Aux États-Unis, ces derniers mois, le mouvement dit « Right to repair », c'est-à-dire une initiative visant à créer une législation qui permettrait aux utilisateurs et aux services non autorisés de réparer plus facilement les appareils électroniques grand public, a pris de l'ampleur. Apple lutte également contre cette initiative (et les lois qui en ont récemment découlé).
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Petr Skuta L'automne dernier, il semblait qu'Apple avait partiellement démissionné, la société ayant publié un nouveau « Programme de réparation indépendant » pour les services non autorisés. Dans ce cadre, ces services étaient censés avoir accès à la documentation officielle de service, aux pièces de rechange d'origine, etc. Cependant, il est désormais clair que les conditions d'accès à ce programme sont extrêmes et que pour la plupart des lieux de travail de service, ils peuvent même être liquidés.
Comme mère l'a découvert, si un service non autorisé souhaite signer un accord de coopération avec Apple et ainsi garantir l'accès aux pièces de rechange d'origine, à la documentation de service et aux outils, il doit signer un contrat spécial. Il indique, entre autres, qu'en signant le centre de service, ils acceptent qu'Apple puisse effectuer des audits et des inspections inopinés dans le but de vérifier s'il n'y a pas de « composants interdits » dans les services. Ceux-ci devraient inclure diverses pièces non originales et autres pièces non spécifiées, ce qui peut être assez problématique dans les cas où le service ne fournit pas uniquement des réparations sur les produits Apple.
De plus, les services s'engagent à fournir à Apple des informations sur leurs clients, leurs appareils et les réparations effectuées. Les prestataires de services non autorisés doivent également remettre à leurs clients un avis signant qu'ils acceptent et reconnaissent que leur produit Apple est réparé dans un établissement non certifié et que les réparations effectuées ne sont pas couvertes par la garantie Apple. Elle souhaite en réalité que les services se nuisent aux yeux de leurs clients.
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De plus, ces conditions s'appliquent aux services même après la résiliation du contrat avec Apple, pour une durée de cinq ans. Pendant ce temps, les représentants Apple peuvent accéder au service à tout moment, vérifier ce qu'ils pensent être un comportement « incorrect » ou la présence de pièces de rechange « non approuvées », et infliger une amende au service en conséquence. De plus, les conditions pour cela sont très unilatérales et, selon les avocats, elles peuvent potentiellement liquider les centres de services. Les lieux de travail reconnus coupables par Apple d'avoir enfreint les conditions devront payer une amende de 1000 2 $ pour chaque transaction potentiellement suspecte dans les cas où ils représentent plus de XNUMX % de tous les paiements au cours de la période auditée.
Apple n'a pas encore commenté ces conclusions, certains centres de services indépendants rejetant totalement cette forme de coopération. D'autres sont un peu plus positifs.
Source: Macrumors
+ il est bon de noter que leur fameux programme ne couvre que le remplacement de la batterie et de l'écran. Aucun autre composant ne peut être commandé.
+ bourdonnement lorsque la batterie ne peut pas être remplacée en attendant. La pièce de rechange est commandée par rapport au numéro de production de l'ancienne.
Ou expliquez au client qu'il attendra 14 jours à un mois pour quelque chose d'aussi banal qu'un changement de batterie.
Je me demande vraiment quel centre de service peut donner un clin d'œil aux conditions de coopération. Car l’autonomie est généralement nécessaire pour diriger une entreprise.
Ils peuvent devenir un service agréé, non ?
Mais c'est de la connerie...