Amaya Toman Steve Jobs a été fortement impliqué dans la construction du premier magasin de vente au détail de marque Apple, selon Ron Johnson, alors responsable des ventes. À des fins de planification, la société avait loué un espace dans un entrepôt de son siège social au 1 Infinity Loop, et le dirigeant d'Apple de l'époque a fourni diverses suggestions tout au long du processus.
"Tous les mardis matins, nous avions une réunion", a rappelé Johnson dans le dernier épisode du podcast Withnout Fail, ajoutant qu'il n'était pas sûr que l'idée de l'Apple Store aurait été possible sans l'intervention vigoureuse de Steve. Il a également mentionné que, même si Jobs avait l'habitude de suivre le fameux quart d'heure académique, il était toujours parfaitement dans le coup.
L'équipe responsable a travaillé toute la semaine sur le design des magasins, mais selon Johnson, le résultat était radicalement différent. Il n'était pas difficile de deviner l'attitude de Steve à l'égard des détails proposés - l'équipe n'avait besoin que d'un simple regard sur le patron serrant son menton dans le geste légendaire de la main pour comprendre ce qui était permis et ce qu'ils préféraient oublier. A titre d'exemple, Johnson a cité la hauteur des bureaux, qui est passée de 91,44 centimètres à 86,36 centimètres au cours de la semaine. Jobs a fermement rejeté ce changement, car il avait parfaitement à l’esprit les paramètres d’origine. Rétrospectivement, Johnson apprécie particulièrement l'intuition exceptionnelle de Jobs et son sens des futures réponses des clients.
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Au cours de la première année, Jobs appelait Johnson tous les jours à huit heures du soir pour discuter des projets actuels. Steve souhaitait également transmettre ses idées clairement articulées à Johnson afin que celui-ci puisse déléguer au mieux les tâches individuelles. Mais il y a aussi eu des conflits tout au long du processus. Cela s'est produit en janvier 2001, lorsque Johnson a soudainement décidé de repenser le prototype du magasin. Jobs a interprété sa décision comme un rejet de son travail antérieur. "Nous avons enfin quelque chose que je veux réellement construire, et vous voulez le détruire", a réprimandé Jobs. Mais à la surprise de Johnson, un dirigeant d'Apple a déclaré plus tard aux dirigeants que Johnson avait raison, ajoutant qu'il reviendrait lorsque tout serait terminé. Plus tard, Jobs a félicité Johnson lors d'une conversation téléphonique pour avoir eu le courage de proposer une proposition de changement.
Johnson a ensuite quitté Apple pour devenir directeur chez JC Penney, mais est resté dans l'entreprise jusqu'à la mort de Jobs en octobre 2011. Il est actuellement PDG d'Enjoy, une société qui crée et distribue de nouveaux produits technologiques.
Source: vrille
