Il était clair que lors de la conférence d'hier, au cours de laquelle la direction d'Apple a publié les résultats économiques de l'entreprise pour le dernier trimestre de l'année dernière, le sujet du ralentissement des iPhones et des événements de remplacement de batterie à prix réduit sera également abordé. Apple l'a annoncé à la toute fin de l'année dernière, comme une forme de compensation pour les utilisateurs concernés dont l'iPhone n'a plus les performances auxquelles ils étaient habitués avec un nouvel appareil.
Lors de la conférence téléphonique, une question a été adressée à Tim Cook. L'intervieweur a demandé si la campagne actuelle de remplacement de batterie à prix réduit qu'Apple mène depuis le début de cette année aura un effet sur les ventes de nouveaux iPhone. Plus précisément, l'intervieweur s'est intéressé à la façon dont Cook et al. ils voient un impact sur ce qu'on appelle le taux de mise à jour lorsque les utilisateurs voient désormais qu'ils peuvent à nouveau augmenter les performances de leur appareil en "simplement" changer la batterie.
Nous n’avons jamais vraiment réfléchi à l’impact du programme de remplacement de batterie à prix réduit sur les ventes de nouveaux téléphones. En y réfléchissant à ce stade, je ne sais toujours pas dans quelle mesure la promotion se traduira en ventes. Nous y avons eu recours parce que cela nous semblait être la bonne chose à faire et une démarche amicale envers nos clients. Le calcul pour savoir si cela affecterait d’une manière ou d’une autre les ventes de nouveaux téléphones n’était pas décisif à ce moment-là et n’a pas été pris en compte.
Dans son court monologue sur le sujet, Cook a également expliqué comment il considérait la fiabilité globale des iPhones en tant que telle. Et selon ses mots, elle est fantastique.
Mon opinion est que la fiabilité générale des iPhones est fantastique. Le marché des iPhones d’occasion est plus grand que jamais et s’agrandit chaque année. Cela montre que les iPhones sont des téléphones fiables, même à long terme. Les détaillants d'électronique et les opérateurs réagissent à cette tendance en proposant de nouveaux programmes pour les propriétaires qui souhaitent se débarrasser de leurs anciens iPhones ou les échanger contre un nouveau. Les iPhones conservent ainsi parfaitement leur valeur, même dans le cas d'appareils d'occasion.
Cela permet à de nombreuses personnes d'acheter beaucoup plus facilement un nouvel appareil, car elles récupèrent une partie de leur argent pour l'ancien modèle. Nous sommes extrêmement à l’aise avec cette situation. D’une part, nous avons des utilisateurs qui achètent de nouveaux modèles chaque année. De l’autre côté, nous avons d’autres propriétaires qui achètent un iPhone d’occasion et élargissent essentiellement la base d’adhésion des utilisateurs de produits Apple.
David Hanak 
