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Tim Cook est PDG d'Apple depuis deux ans, 735 jours pour être exact, il est donc temps de faire le point sur sa direction de l'entreprise californienne. L'agence Reuters a mis à jour le profil du discret capitaine de l'une des plus grandes entreprises actuelles...

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Peu de temps après être devenue COO de Facebook, Sheryl Sandberg cherchait quelqu'un avec qui se connecter, quelqu'un dans un rôle similaire, c'est-à-dire celui de numéro deux du jeune fondateur brillant et passionné. Elle a appelé Tim Cook.

"Il m'a expliqué que mon travail consistait à faire des choses sur lesquelles Mark (Zuckerberg) ne voulait pas trop se concentrer", Sandberg a parlé d'une réunion en 2007 avec Tim Cook, également directeur des opérations à l'époque, qui a duré plusieurs heures. « C'était son rôle sous Steve (Jobs). Il m'a expliqué qu'un tel poste peut évoluer avec le temps et que je devais m'y préparer.

Alors que Sandberg a consolidé sa position sur Facebook au fil des années, c'est Cook dont le travail a radicalement changé depuis. Aujourd’hui, l’homme qui a fidèlement servi Steve Jobs et maintenu Apple à flot pendant des années a peut-être lui-même besoin de conseils.

Après deux ans de règne de Cook, Apple dévoilera un iPhone redessiné le mois prochain, ce qui sera un moment charnière pour Cook. L'entreprise qu'il a reprise est devenue quelque chose de très différent d'un pionnier dans son secteur, elle est devenue un colosse d'entreprise mature.

[do action="citation"]Apple devrait toujours introduire un nouveau produit majeur sous sa direction.[/do]

Après cinq années étonnantes, au cours desquelles Apple a triplé son nombre d’employés, multiplié par six ses revenus, voire par douze ses bénéfices, et le prix d’une action est passé de 150 dollars à un sommet de 705 dollars (l’automne dernier), la transformation était probablement inévitable. Cependant douloureux pour certains.

On ne sait pas si Cook, calme et ouvert d’esprit, sera capable de transformer avec succès la culture sectaire bâtie par Steve Jobs. Alors que Cook a habilement géré les iPhones et les iPads, qui continueront à générer d'énormes profits, Apple attend toujours de présenter un nouveau produit majeur sous sa direction. On parle de montres et de téléviseurs, mais rien ne se passe encore.

Certains craignent que les changements apportés par Cook à la culture de l'entreprise aient étouffé le feu de l'imagination et peut-être la peur qui poussaient les employés à réaliser l'impossible.

Les bonnes personnes peuvent-elles réussir ?

Cook est connu comme un bourreau de travail qui protège soigneusement sa vie privée. Les personnes qui le connaissent le décrivent comme un cadre réfléchi, capable d'écouter, de se montrer charmant et plein d'esprit au sein de petits groupes.

Chez Apple, Cook a établi un style méthodique et significatif, complètement différent de celui pratiqué par son prédécesseur. Finies les réunions bimensuelles sur les logiciels iPhone de Jobs, au cours desquelles chaque fonctionnalité prévue pour le produit phare de l'entreprise était discutée. "Ce n'est pas du tout le style de Tim", » a déclaré une personne familière avec les réunions. "Il préfère déléguer."

Pourtant, Cook a aussi un côté plus dur et plus strict. Il est parfois si calme lors des réunions qu'il est presque impossible de lire dans ses pensées. Il est assis immobile, les mains jointes devant lui, et tout changement dans le balancement constant de sa chaise est un signe pour les autres que quelque chose ne va pas. Tant qu’il écoute et continue de danser au même rythme, tout va bien.

« Il pourrait vous poignarder avec une seule phrase. Il a dit quelque chose comme "Je ne pense pas que ce soit assez bien" et c'est tout, à ce moment-là, tu as juste envie de tomber par terre et de mourir." » a ajouté une personne anonyme. Apple a refusé de commenter le sujet.

Les partisans de Cook affirment que son approche méthodique n'affecte pas sa capacité à prendre des décisions. Ils soulignent le fiasco de Maps d'Apple, par lequel ils ont remplacé les cartes de Google à Cupertino, mais il est vite devenu évident que le produit Apple n'était pas encore prêt à être rendu public.

Apple a ensuite mis tout cela dans un coin, affirmant que Maps était une grande initiative et qu'elle n'en était qu'au début de son voyage. Cependant, des choses bien plus fondamentales se produisaient au sein de l’entreprise. Contournant Scott Forstall, le responsable des logiciels mobiles et l'un des favoris de Jobs qui était responsable des cartes, Cook a confié l'affaire au chef des services Internet, Eddy Cue, pour savoir exactement ce qui s'était passé et ce qui devait être fait.

Cook a rapidement présenté des excuses publiques, licencié Forstall et confié la division de conception de logiciels à Jony Ive, qui jusqu'à présent n'était en charge que de la conception du matériel.

[do action=”quote”]Il est prêt à admettre ses erreurs et parle ouvertement des problèmes.[/do]

"La vision de Tim, qui incluait Jony et reliait essentiellement deux départements très, très importants d'Apple, était une décision importante de la part de Tim, qu'il a prise de manière totalement indépendante et décisive." Bob Iger, directeur général de Walt Disney Co., a commenté la situation. et directeur d'Apple.

Comparé au régime de Jobs, celui de Cook est plus doux et plus aimable, un changement bien accueilli par beaucoup. "Ce n'est plus aussi fou qu'avant. Ce n'est pas si draconien. a déclaré Beth Fox, consultante en recrutement et ancienne employée d'Apple, qui a ajouté que des personnes qu'elle connaissait restaient dans l'entreprise. "Ils aiment Tim." C'était en réponse à d'autres rapports selon lesquels de nombreuses personnes quittent Apple en raison des changements. Qu'il s'agisse d'employés de longue date dont on ne s'attendait pas à ce qu'ils partent, ou de nouvelles personnes qui attendaient quelque chose de différent de leur séjour chez Apple.

Page sociale

Cook est beaucoup plus franc que Jobs ; il semble prêt à admettre ses erreurs et s'exprime ouvertement sur des questions telles que les mauvaises conditions de travail dans les usines chinoises.

"Sur le plan social, la seule façon pour Apple de faire une différence dans le monde est – et j'en suis convaincu – d'être complètement transparent." » a déclaré Cook cette année, paradoxalement à huis clos, lors d'une réunion d'école de commerce. "Ce faisant, vous choisissez de signaler les bons et les mauvais côtés, et nous espérons encourager d'autres à nous rejoindre."

Sous la pression des investisseurs, Cook a non seulement accepté qu'une plus grande partie des fonds d'Apple irait entre les mains des actionnaires, mais il a également volontairement lié le montant de son salaire à la performance des actions.

Mais certains critiques remettent en question les engagements de Cook en matière de transparence et de droits des travailleurs, affirmant qu'ils ne signifient peut-être pas grand-chose. Le système de production, souvent critiqué, a été construit par Cook et est aujourd'hui entouré de nombreux secrets que ni Apple ni Cook lui-même ne révèlent. Même si les conditions dans certaines usines chinoises se sont améliorées depuis qu'Apple a commencé à vérifier les heures supplémentaires de millions de travailleurs, les allégations de conditions de travail injustes persistent.

Dans le même temps, Apple est aux prises avec des problèmes fiscaux alors qu'elle gagne des milliards de dollars grâce au système astucieux qu'elle a construit en Irlande. Cook a même dû défendre ces pratiques d'optimisation fiscale d'Apple devant le Sénat américain en mai. Cependant, les actionnaires s'intéressent désormais principalement à l'état général de l'entreprise ainsi qu'à la présentation du prochain grand produit.

Ces dernières semaines, Cook a également fait preuve de beaucoup de confiance lorsque l'investisseur Carl Icahn a investi une fortune considérable dans l'entreprise californienne.

Selon Bob Iger, le directeur d'Apple susmentionné, Cook a assumé un rôle très difficile compte tenu de qui il a remplacé au poste et du type d'entreprise qu'il dirigeait. "Je pense qu'il est très habile et qu'il joue pour lui-même. J'aime le fait qu'il n'est pas celui que le monde pense qu'il est, ni ce qu'était Steve, mais qu'il est lui-même." Iger a déclaré.

Source: Reuters.com
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