David Hanak Un document interne très intéressant est apparu sur Internet ce week-end. Il a été partagé par Business Insider, qui l'a obtenu d'un employé d'Apple. Il s'agit du "Guide d'Inspection Visuelle/Mécanique (VMI)" et c'est un guide destiné aux techniciens et aux réparateurs agréés, selon lequel ils peuvent évaluer l'état des produits à réparer et, en conséquence, décider si l'appareil endommagé est couvert par réparation ou échange sous garantie/post-garantie, ou le propriétaire n'a pas de chance.
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Cueilleur de pommes Selon les informations de l'employé mentionné ci-dessus qui a fourni le document BI, Apple aurait des instructions similaires pour tous les produits vendus. Seules quelques images du document initial de 22 pages ont été publiées sur Internet. La date du 3 mars 2017 est marquée sur le document, c'est donc l'information actuelle que suivent les techniciens et dans ce cas particulier elle concerne les iPhone 6, 6S et 7.
Les instructions servent principalement à l'évaluation visuelle du produit endommagé et à l'estimation du coût financier de la réparation. À l'aide de ce manuel, les techniciens tentent de diviser les appareils qui sont encore couverts par les services de service et ceux qui ne le sont pas. Selon une source au sein d'Apple, les techniciens ne travaillent avec VMI qu'occasionnellement. Il n'est en aucun cas vrai que chaque produit endommagé soit évalué selon ce document. Au contraire, il n'y revient que dans des cas particuliers et peu clairs. Vous pouvez voir à quoi ressemble ce document dans les images ci-dessous. Aucune information supplémentaire n'est disponible sur le site Web, mais on peut s'attendre à ce que la version complète soit disponible sur Internet dans les prochains jours.
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Source:Business Insider
