Ondrej Holzman Apple autorise désormais ses clients de l'Union européenne à retourner les applications, chansons et films achetés dans ses magasins respectifs dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. La firme californienne s'est adaptée à la nouveauté sur le vieux continent directif L'Union européenne, qui impose un délai de retour de 14 jours sans donner de motif même pour les achats en ligne.
"Si vous décidez d'annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation du paiement, même sans donner de raison", écrit Apple dans sa version mise à jour. conditions contractuelles. La seule exception concerne les cadeaux iTunes, pour lesquels aucun remboursement ne peut plus être demandé une fois le code appliqué.
Vous devez informer Apple de l'annulation avant l'expiration de la période de 14 jours, et la méthode recommandée pour le faire est de passer par le Signaler un problème. Apple déclare qu'elle restituera l'argent au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande et qu'il n'y a aucun frais supplémentaire associé au remboursement du contenu indésirable.
Cependant, on ne sait pas encore dans quelles circonstances les utilisateurs des pays de l’Union européenne pourront demander un remboursement. En effet, Apple écrit dans ses conditions : "Vous ne pouvez pas annuler votre commande de livraison de contenu numérique si cette livraison a déjà commencé à votre demande."
Il y a des spéculations selon lesquelles les nouvelles règles pourraient, par exemple, permettre aux utilisateurs d'acheter de nouveaux jeux, de les terminer en quelques jours, puis de les retourner à Apple sans donner de motif de remboursement. Mais selon les droits des consommateurs européens, il en va de même pour le contenu numérique et pour les biens physiques. Une fois que l’utilisateur télécharge ou ouvre le contenu numérique, il perd immédiatement son droit de le retourner et de le rembourser.
Cependant, Apple n'a pas commenté le changement de ses conditions contractuelles et il n'est pas clair s'il vérifiera d'une manière ou d'une autre si l'utilisateur a déjà "apprécié" le contenu acheté (applications, musique, films, livres), ou s'il remboursera de l'argent. pour toute demande que le client fera, un délai de 14 jours sera augmenté.
Cela devrait être vrai pour tous les magasins de contenu électronique en ligne, n'est-ce pas ? Donc ça marche aussi sur PSN ? Dois-je acheter un jeu PS, y jouer, le terminer dans les 14 jours, le retourner et récupérer mon argent ? :)
Pas de bêtises. Une fois le téléchargement lancé, vous perdez le droit au licenciement. Vous n'êtes même pas obligé de le terminer. Cela ne sert donc à rien pour Apple, le téléchargement démarre automatiquement immédiatement après l'achat.
Je ne suis pas avocat, mais je perds seulement mon droit au remboursement sans donner de raison, n'est-ce pas ? J'ai déjà renvoyé plusieurs candidatures sans problème en indiquant le motif. La plupart du temps, il suffisait d'écrire quelques "absurdités" selon lesquelles l'application ne me convenait pas, ou quelque chose comme ça...
C'est vrai, Apple restituait de l'argent sans problème bien avant que l'UE ne décide de réglementer la question. Et il en sera encore ainsi…
Erreur, hier encore je retournais plusieurs films achetés sur iTunes. Apple m'a tout renvoyé sans aucun problème. Cela m'énerve vraiment... de ne pas faire jouer aux enfants les contes de fées achetés, par exemple, sur le lecteur intégré dans la voiture - c'est la faute de leur DRM. Montrez Apple cependant. Même si je ne leur achèterai plus de films, je dois admettre qu'ils agissent au moins correctement à cet égard, même après avoir été "forcés"
Mais vous vous trompez un peu - Apple m'a remboursé l'argent de l'application sans problème il y a un an, il y avait une option de remboursement aussi loin que je me souvienne. Le règlement européen ne modifie pas la procédure établie.
Je ne sais pas, j'ai acheté deux applications (une par erreur), le fait était que l'une était une forme d'achat intégré et l'autre était sur l'App Store en tant qu'application distincte (l'achat intégré consistait à mettre à niveau le Lite version à la version complète) et sur l'App Store se trouvait la version complète à télécharger, j'ai confirmé par inadvertance l'achat des deux, j'ai donc voulu en retourner une, j'ai écrit au support Apple et il n'y a pas eu de réponse, et cela fait environ un demi-heure année déjà. je ne vois pas je ne vois pas
Je réessayerais donc certainement - vous pouvez facilement cliquer sur la réclamation directement via iTunes. En revanche, j'ai été surpris par la rapidité, qu'il s'agisse du retour de l'application ou d'un problème de téléchargement de musique (l'album a été téléchargé, mais rien n'a pu être joué), le support a toujours répondu dans les 2 heures.
L'application que j'ai en 3.1. Je l'ai acheté aujourd'hui et je l'ai rendu sans aucun problème - voyez.
Nous avons reçu votre demande d'annulation de l'achat de Waterlogue effectué le 03 janvier 2015. Vous devriez recevoir votre remboursement pour cette application dans cinq à sept jours ouvrables.
Oui, c'est vrai, Apple a remboursé et renvoie sans problème, rien n'a changé. Il le fait de son plein gré, et non parce que l’Union européenne le lui ordonne. Comme je l'ai écrit, vous perdez le droit au remboursement dès que vous démarrez le téléchargement. Tout le monde peut le lire sur le site Internet de l’UE.
Est-ce que cela arrivera enfin à cette entreprise fasciste ? Mais je ne le crois pas, Apple est une entreprise qui ne suit que les chiffres. l'argent c'est de l'argent et le client est secondaire...
Je ne peux pas rater un centime sur ces dos.
Si l’entreprise ne suit que les chiffres et que l’argent c’est de l’argent, alors le client est toujours primordial. Seuls les jeunes socialistes ne peuvent pas comprendre cela.
Et combien de choses as-tu rendu, je n'ai jamais eu le moindre problème...
Ainsi, un SW, ou un livre acheté chez Alza, chez Adobe, MS, etc., doit également être restitué.
Mdr Alza :
– Il n’est pas capable de marquer les livres électroniques qu’une personne a achetés, ce n’est donc pas un problème d’acheter une deuxième fois,
– Il a copié une partie des CGU dans ses conditions, vous ne pouvez donc pas retourner l'eBook/eLicense,
– Je ne peux donner à personne un livre en double acheté,
– Elle n'est pas en mesure de mettre en œuvre un simple ajustement concernant les eThings achetés dans son magasin (j'ai communiqué avec eux il y a un an)
Donc je ne parierais pas sur Alza à l'improviste :(
@anton : Et c'est pour ça que tu vas à Jablíčkář ? Admettez-le : vous le voulez secrètement, mais il n'y a pas d'argent, n'est-ce pas ? :)
c’est un argument terrible, digne d’un fanatique dément des pommes. J'ai quelques appareils Apple et la satisfaction ne cesse de baisser. ils sont juste rattrapés par une compétition qui ne dort pas... bien sûr, mais les moutons pommiers ont encore un mot sacré et c'est écosystème... c'est la dernière chose qu'ils savent encore utiliser ce que le grand stevko leur a appris .
Cher Anton. Par exemple, si je n'aime pas Dacia, je ne vais pas sur le forum Dacia pour me plaindre de la mauvaise qualité de Dacia. Je m'en fiche. Je doute que vous achetiez des produits d’une entreprise que vous qualifiez de fasciste. Vous venez ici pour troller pour apaiser votre âme. Et enfin, une petite leçon : votre affirmation selon laquelle Apple ne s'intéresse qu'à l'argent et ne se soucie pas du client se contredit :) Pensez-vous que les entreprises s'enrichissent du fait que le client ne se soucie pas d'elles ? Et puis l’argent tombe du ciel pour eux, n’est-ce pas ?
Aujourd'hui, j'ai failli jeter le fameux iPhone hors de la voiture.. L'essentiel est qu'il existe des tonnes d'applications de diagnostic moteur Bluetooth sur l'App Store.. mais mon iPhone 5S ignore totalement l'adaptateur et ne le trouve même pas du tout .. donc les candidatures me préoccupent !! Dans le même temps, même le stupide Nokia Lumia 520 ou n'importe quel téléphone Android détecte et associe l'adaptateur de manière fiable. C'est votre politique Apple. Le client doit acheter un appareil trop cher qui est béni par Apple. Sinon, il n'a pas de chance.
Et est-ce qu'il est indiqué sur la boîte qu'il prend en charge iOS ? J'en doute.. J'ai fini exactement par la même chose avec celui emprunté, mais je pense que c'est normal que quelque chose ne fonctionne pas quand même le fabricant du diagnostic ne le déclare pas.
PS : S'il s'agit de diagnostics de dealExtreme, alors malgré le fait qu'il soit compatible iPhone, ce n'est pas le cas. Ils parient simplement que vous ne voudrez pas retourner en Chine.
Le problème est... qu'il ne trouvera pas du tout l'adaptateur Bluetooth. N’importe quel autre téléphone s’y couplera sans problème.
Je ne défends aucun des deux (Apple, fabricant de diagnostics), mais si vous achetez quelque chose et ne vérifiez même pas s'il est compatible avec l'appareil, les avis des utilisateurs, alors vous ne pouvez pas être surpris que ce qui s'est passé se soit produit.
Quant au problème Bluetooth, il utilise probablement un mode que iOS ne prend pas en charge.
Je ne l'ai pas acheté pour un iPhone.. Donc tous les autres appareils n'ont pas de problème, seul un iPhone parfait ne peut pas se connecter :) Dans les paramètres iOBD, l'adaptateur est pris en charge.. mais c'est pet valable si BT ne le fait pas je ne trouve rien. Tout comme l'iPad. J'ai défendu JB jusqu'à présent, mais je n'ai pas le choix.
Mais c’est exactement pourquoi Apple le fait. Le fabricant n'est pas en mesure de fournir une assistance, mais l'utilisateur se plaint du téléphone. De mon point de vue, la faute en revient à vous, vous n'avez pas vérifié si l'iPhone est pris en charge.
Alors encore une fois... J'ai acheté les diagnostics alors que je n'avais pas encore d'iPhone. Donc je ne comprends pas où j'ai fait une erreur. Laissez Apple faire ce qu'il veut, je ne jetterai pas l'adaptateur à cause de cela. Donc rien d'autre n'aidera ici, seulement un jailbreak et le problème sera résolu. Passe une bonne journée :)
Je crois comprendre que vous l'avez acheté avant l'iPhone. Bonne journée à toi aussi.
Mauvais choix, eh bien :) tu aurais dû prendre la version WiFi... vu le prix de ce jouet par rapport au téléphone, je le donnerais à quelqu'un (avec un Nokia) à la limite et commanderais le même avec WiFi et ne raccourcirais pas ma vie en étant en colère contre quelque chose qui est tellement :)
Nous savons comment Apple aborde BT depuis la première IP. Ainsi, lorsque j'ai acheté le premier Apple, je savais exactement ce qui fonctionnerait pour moi et ce qui ne fonctionnerait pas.
Cela fonctionne parfaitement bien pour moi
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Vous avez raison.. ça ne sert à rien de s'énerver.. Je vais vendre ou donner le jouet Bluetooth à quelqu'un et acheter la version wifi :)
Malheureusement, Apple a réduit son BT, probablement parce que d'autres téléphones ont été piratés de manière assez décente dans le passé et contraints de commettre des indécences.
J'ai été le premier à chercher un dongle OBD pour iOS et la première chose qui m'a sauté aux yeux était BT par erreur. Parfois il a envie de le lire avant de l'acheter aveuglément, et oui, j'ai aussi fait quelques fois un achat stupide, même si j'ai lu quelque chose de stupide, ou qu'on m'a dit sur Alza que ça marcherait à 100%...
D'un autre côté, je comprends vos motivations lorsque je cherchais le dongle donné, donc j'étais aussi contrarié de n'avoir qu'à utiliser le WIFI...
Bien sûr, je suis d'accord. Je viens d'acheter le dongle alors que je ne savais pas que j'aurais un jour un iPhone :) DX bien sûr :)
Désolé, je pensais que c'était d'abord iOS, puis le dongle :(
Je viens de demander le remboursement de l'application (pour la première fois), et tout de suite, ok, pas de problème... Donc ça fonctionne sans problème. Donc, si une personne écrit probablement une raison. BTW : je ne sais pas si je dois désinstaller l’application ou attendre que l’argent arrive. J'ai demandé au conseiller iTunes Store, mais il m'a répondu qu'il était ravi de m'aider… :D
J'ai fait face à cette situation avec du soutien il y a quelques mois. Vous pouvez conserver la demande même après le remboursement. Mais vous ne recevrez plus de mises à jour et vous ne l’aurez pas sauvegardé.
Si les biens numériques ne peuvent pas être retournés après ouverture du contenu, quel est l’intérêt de les retourner ? J'achète une application, puis je découvre qu'elle ne me convient pas et je souhaite la retourner, mais je l'ai ouverte, donc je n'ai pas de chance ? Cela n'a pas beaucoup de sens pour moi, cela devrait être juste pour tester et comment le tester autrement que de l'essayer ? Ou cela s'applique-t-il uniquement à la musique, aux livres, etc. ? Je ne comprends pas très bien. Quant au matériel, il existe la possibilité d'utiliser le produit pendant 14 jours après la commande puis de le retourner sans donner de raison, ce qui est logique.