Amaya Toman La fidélité des utilisateurs d'iPhone est à son plus bas niveau, selon une enquête récente. Une enquête menée par BankMyCell a montré que les taux de rétention des iPhone ont chuté d'environ quinze pour cent par rapport à l'année dernière.
En mars de l'année dernière, BankMyCell s'est concentré sur la surveillance d'un total de 38 26 utilisateurs. L'objectif de l'enquête était, entre autres, de déterminer la fidélité des consommateurs aux smartphones Apple. Au total, 7,7 % des clients ont troqué leur iPhone X contre un smartphone d'une autre marque au cours de la période, tandis que seulement 92,3 % des personnes interrogées sont passées d'un smartphone de marque Samsung à un iPhone. 18% des propriétaires de smartphones Android sont restés fidèles à la plateforme lors du passage à un nouveau modèle. 73 % des consommateurs qui se sont débarrassés de leur ancien iPhone ont opté pour un smartphone Samsung. Les résultats de l'enquête susmentionnée, ainsi que les données de plusieurs autres sociétés, ont montré que la fidélité des clients iPhone est tombée à 2011 % et est actuellement à son plus bas niveau depuis 2017. En 92, la fidélité des utilisateurs était de XNUMX %.
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Il convient toutefois de garder à l’esprit que l’enquête mentionnée n’a suivi qu’un éventail très limité de consommateurs, dont la grande majorité étaient des clients du service BankMyCell. Les données de certaines autres sociétés, comme CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), affirment même le contraire : la fidélité des clients à l'iPhone était de 91 % selon le CIRP en janvier de cette année.
Un rapport de Kantar a également été publié cette semaine, selon lequel les ventes d'iPhone au Royaume-Uni ne représentaient que 2019 % de toutes les ventes de smartphones au deuxième trimestre 36, en baisse de 2,4 % sur un an. Gartner encore cette année prédit une baisse de 3,8% des ventes mondiales de téléphones mobiles. Gartner attribue ce déclin à la fois à la durée de vie plus longue des smartphones et à un taux de transition plus faible vers des modèles plus récents. Ranjit Atwal, directeur de recherche chez Gartner, a déclaré qu'à moins que le nouveau modèle n'offre beaucoup plus de nouveautés, les taux de mise à niveau continueront de baisser.
Source: 9to5Mac
