Adam Kos C'est incroyable à quel point Apple a franchi une nouvelle étape utile envers ses utilisateurs. L'entreprise, qui a su se juger et a insisté sur les réparations exclusives de ses produits dans des centres de service agréés, s'est complètement retournée et permet à chacun de le faire dans le confort de son foyer. Il proposera également des pièces détachées. Non seulement cela, mais aussi la réparation en libre-service d'Apple.
L'entreprise a présenté son nouveau service de réparation en libre service sous la forme de Communiqués de presse, qui énonce divers faits. Plus important encore, bien sûr, il permet aux clients bricoleurs d'accéder à des pièces et outils Apple d'origine. Ils rejoindront ainsi plus de cinq mille entreprises agréées par Apple capables d'effectuer des interventions sur son matériel, ainsi que près de trois mille autres réparateurs indépendants.
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Quels appareils sont couverts par la réparation en libre-service
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pro Max
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- Ordinateurs Mac équipés de puces M1
Le service lui-même ne sera lancé qu’au début de 2022, et uniquement aux États-Unis, où il sera le premier à offrir un support pour les deux dernières générations d’iPhone. Les ordinateurs équipés de puces M1 arriveront plus tard. Cependant, Apple n’a pas encore révélé quand ce sera le cas. Cependant, d'après la rédaction du rapport, on peut supposer que ce sera le cas d'ici la fin de l'année prochaine. Au cours de cette période, le service devrait également s'étendre à d'autres pays. Cependant, la société ne l'a pas précisé non plus, on ne sait donc pas actuellement s'il sera également officiellement disponible en République tchèque.
Quelles pièces seront disponibles
La phase initiale du programme se concentrera bien entendu sur les pièces les plus fréquemment entretenues, généralement l'écran, la batterie et l'appareil photo de l'iPhone. Cependant, même cette offre devrait être élargie au fil de l’année prochaine. De plus, il existe un nouveau magasin où plus de 200 pièces détachées et outils seront présents, ce qui permettra à chacun d'effectuer les réparations les plus courantes sur les iPhone 12 et 13. Apple affirme elle-même fabriquer des produits durables conçus pour résister aux rigueurs d’une utilisation quotidienne. Jusqu'à présent, lorsque son produit a besoin d'être réparé, la société a fait appel à des techniciens qualifiés utilisant des pièces d'origine Apple pour la réparation.
Cependant, jusqu'à l'annonce du service, l'entreprise s'est battue contre toute réparation autre que celles autorisées. Elle a surtout parlé de sécurité, non seulement du « technicien » qui pourrait se blesser sans formation adéquate, mais aussi de l'équipement (même si la question est de savoir pourquoi, si quelqu'un endommage son propre équipement par une intervention non professionnelle). Bien sûr, c’était aussi une question d’argent, car celui qui voulait une autorisation devait payer pour l’obtenir. En échange, Apple lui référait les clients s'ils ne pouvaient pas se rendre à pied dans un Apple Store physique.
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Pavel Jelic conditions
Selon l'entreprise, pour garantir que le client puisse effectuer la réparation en toute sécurité, il est important que le client lise d'abord le manuel de réparation. Il passe ensuite une commande de pièces d'origine et d'outils appropriés via la boutique en ligne Apple Self Service Repair susmentionnée. Après la réparation, les clients qui renvoient la pièce usagée à Apple pour recyclage recevront un crédit d'achat pour celle-ci. Et la planète sera à nouveau plus verte, c'est probablement pourquoi Apple lance tout le programme. Et c'est définitivement une bonne chose, même si l'on parle aussi de l'initiative Droit à la réparation, qui lutte contre les entreprises qui refusent la possibilité de réparer ou de modifier soi-même le matériel qu'on possède.
Toutefois, la réparation en libre-service est destinée aux techniciens individuels avec des connaissances et de l'expérience en réparation appareils électroniques. Apple ne cesse de mentionner que pour la grande majorité des clients, le moyen le plus sûr et le plus fiable de faire réparer leur appareil est de contacter être le sien directement ou un service agréé.
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Il est clair que ce n’est certainement pas pour tout le monde. Certainement pas pour moi :) Je peux bien sûr me débrouiller très bien avec un service agréé.
Programme de compte libre-service
Le programme de compte libre-service (SSA) d'Apple est conçu pour les institutions et les entreprises qui souhaitent pouvoir réparer leurs propres produits. Les organisations éligibles peuvent accéder aux pièces, outils, formations, guides de service, diagnostics et ressources d’origine Apple pour effectuer ces réparations.
Qui peut postuler?
Les institutions et entreprises aux États-Unis, avec une base installée minimale de 1,000 XNUMX appareils Apple, intéressées à effectuer des réparations sur les appareils qu'elles possèdent ou louent, peuvent postuler.