Amaya Toman Aujourd'hui, les magasins de marque Apple dans diverses régions du monde constituent un espace exclusif, utilisé non seulement pour l'achat de produits Apple, mais également pour l'éducation. Le chemin parcouru par les magasins Apple pendant cette période a été assez long, mais c'était un projet ambitieux dès le début. Dans l'article d'aujourd'hui, nous retiendrons l'ouverture du premier Apple Store.
En mai 2001, Steve Jobs a déclenché une révolution dans le domaine de la vente d'ordinateurs. Il a annoncé au public son projet ambitieux d'ouvrir les vingt-cinq premiers magasins innovants de la marque Apple dans divers endroits aux États-Unis. Les deux premières Apple Stories à ouvrir étaient situées à Tysons Corner à McLean, en Virginie, et à la Glendale Galleria à Glendale, en Californie. Comme c'est l'habitude chez Apple, la société Apple n'a pas prévu d'arrêter de construire « simplement » un magasin ordinaire. Apple a radicalement repensé la manière dont la technologie informatique était normalement vendue jusqu'à cette époque.
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Apple a longtemps été considérée comme une startup de garage indépendante. Cependant, ses représentants ont toujours essayé d'introduire un élément « penser différemment » dans tous les domaines d'activité de l'entreprise. Au cours des années 80 et 90, le système d'exploitation Windows de Microsoft a défendu les standards postaux aux côtés des PC classiques, mais la société de Cupertino n'a pas cessé de trouver à plusieurs reprises des moyens d'améliorer l'expérience client lors de l'achat de ses produits.
Depuis 1996, lorsque Steve Jobs est revenu triomphalement chez Apple, il s'est fixé quelques objectifs principaux. Il s'agit par exemple du lancement d'une boutique Apple en ligne et du lancement de points de vente « store-in-store » dans le réseau de magasins CompUSA. Ces sites, dont les employés étaient soigneusement formés au service client, servaient en fait de sorte de prototype pour les futurs magasins Apple de marque. Au départ, le concept était plutôt génial – Apple avait un certain contrôle sur la façon dont ses produits seraient présentés – mais il était loin d’être idéal. Les versions miniatures des Apple Stores étaient souvent situées à l'arrière des principaux magasins « parents », et leur trafic était donc nettement inférieur à ce qu'Apple avait initialement imaginé.
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Steve Jobs a réussi à transformer son rêve de magasins Apple de marque en une réalité tangible en 2001. Dès le début, les magasins Apple se caractérisaient par un design intemporel sobre, détaillé et élégant, dans lequel un iMac G3 ou un iBook se démarquait comme de vrais. bijoux dans un musée. A côté des magasins d'informatique ordinaires avec des étagères classiques et des PC standards, Apple Story semblait être une véritable révélation. La voie pour attirer les clients a ainsi été tracée avec succès.
Grâce à ses propres magasins, Apple avait enfin un contrôle total sur les ventes, la présentation et tout ce qui s'y rapportait. Plutôt qu'un magasin d'informatique, fréquenté principalement par des geeks et des geeks, Apple Story ressemblait à des boutiques de luxe proposant des produits à vendre parfaitement présentés.
Steve Jobs est représenté par le premier Apple Store en 2001 :
https://www.youtube.com/watch?v=xLTNfIaL5YI
Jobs a travaillé en étroite collaboration avec Ron Johnson, ancien vice-président du merchandising chez Target, pour concevoir et conceptualiser de nouveaux magasins de marque. Le résultat de cette coopération a été la conception d’un espace offrant la meilleure expérience client possible. Par exemple, le concept Apple Store comprenait un Genius Bar, une zone de démonstration de produits et des ordinateurs connectés à Internet où les clients peuvent passer autant de temps qu'ils le souhaitent.
"Les Apple Store offrent une nouvelle façon incroyable d'acheter un ordinateur", avait alors déclaré Steve Jobs dans un communiqué de presse. "Plutôt que d'écouter parler de mégahertz et de mégaoctets, les clients veulent apprendre et essayer des choses qu'ils peuvent réellement faire avec un ordinateur, comme réaliser des films, graver des CD de musique personnels ou publier leurs photos numériques sur un site Web personnel." les magasins Apple de marque au détail ont simplement marqué un changement révolutionnaire dans l'apparence d'une entreprise informatique.
