Amaya Toman Les iPhones n'ont pas toujours été un symbole à 200 % du succès d'Apple. La société Apple a également connu une crise de relations publiques dans le domaine des ventes de smartphones. Le problème était qu'Apple avait décidé de baisser le prix du premier iPhone de XNUMX dollars deux mois après son lancement. Cela a provoqué une vague de ressentiment, notamment parmi les clients qui ont été parmi les premiers à acheter le téléphone. Même à ce problème apparemment grave et désespéré, Steve Jobs avait une solution.
Jobs a alors décidé de répondre à la crise qui en a résulté par un geste dans lequel il a offert un crédit de cent dollars aux propriétaires protestataires de nouveaux iPhones. Cela pourrait ensuite être utilisé pour acheter n’importe quel produit sur l’Apple Store. "SurNos premiers clients nous ont fait confiance, et nous devons maintenant maintenir cette confiance avec nos actions. Jobs a écrit dans sa déclaration.
La réduction de 4 $ était l’un des deux changements apportés par Apple peu de temps après la mise en vente de l’iPhone. Début septembre, il a abandonné la version "bas de gamme" de son smartphone d'une capacité de 599 Go et a parallèlement réduit le prix de la version 399 Go de XNUMX dollars à XNUMX dollars. Avec cette décision, Apple voulait répondre à certaines voix critiques qui contestaient le prix élevé auquel l'entreprise vendait ses smartphones - Steve Ballmer de Microsoft faisait partie des critiques.
Cependant, Apple n’a pas suscité une admiration sans réserve avec une remise soudaine et relativement importante. Les clients qui se faisaient un devoir d’être parmi les premiers à obtenir leur iPhone se sentaient trompés et déçus. Dans le cadre de la vague de résistance qui a surgi après que les iPhones sont devenus moins chers, une vidéo parodique a par exemple été créée. Un article du New York Times du 2007 septembre 200 parle d'un client qui s'apprêtait à fabriquer un T-shirt sur lequel on pouvait lire : « J'étais un bêta-testeur d'iPhone à XNUMX $ pour Apple ».
Cependant, tout le monde n’a pas été lésé par la baisse inattendue des prix. Les clients ayant acheté leur smartphone Apple dans les deux semaines précédant l’introduction de la réduction avaient droit à un remboursement complet. C'était pire pour ceux qui avaient acheté l'iPhone avant cette période de protection. L'idée de Jobs sous la forme d'une « douleur » de cent dollars a étonnamment décollé et la réputation d'Apple a été restaurée après un certain temps.
L'iPhone parvient à maintenir sa popularité malgré de nombreux scandales. Par exemple, on peut nommer au hasard « antennegate » associé à une mauvaise réception du signal sur l'iPhone 4. Malgré le fait que le problème n'était pas d'une quelconque ampleur, on en parle encore aujourd'hui. Dans le cas de l'iPhone 4S, certains clients se sont plaints du jaunissement de l'écran. Lorsque Apple a présenté le nouveau design de l'iPhone XNUMX, certains des modèles plus se sont pliés. Il y avait un autre problème associé aux six : la maladie du toucher. Il s'agissait d'un défaut où une barre apparaissait en haut des iPhones et parfois l'écran ne répondait plus complètement.
Source: Culte de Mac
