Amaya Toman Pour les grandes entreprises comme Apple, la prise de parole en public et la communication sont au cœur des enjeux. À Cupertino, c'est Katie Cotton qui a été en charge de ce domaine jusqu'en 2014, décrite comme le « gourou des relations publiques de l'entreprise ». Elle a occupé ce poste pendant dix-huit ans, mais début mai 2014, elle a dit au revoir à Apple. Katie Cotton a travaillé en étroite collaboration avec Steve Jobs et, même si elle a quitté l'entreprise quelques années seulement après sa mort, son départ a été pour beaucoup l'un des symboles de la fin définitive de l'ère Jobs.
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Même si le nom de Katie Cotton ne signifie rien pour beaucoup de gens, sa collaboration avec Jobs était aussi importante que celle avec Jon Ive, Tim Cook ou d'autres personnalités d'Apple plus connues dans les médias. Le rôle de Katie Cotton a joué un rôle important dans la façon dont Apple s'est présenté aux médias et au public, ainsi que dans la façon dont le monde a perçu l'entreprise de Cupertino.
Avant de rejoindre Apple, Katie Cotton travaillait dans une agence de relations publiques appelée KillerApp Communications et était déjà liée à Jobs d'une certaine manière : l'entreprise pour laquelle elle travaillait à l'époque était en charge d'une partie des affaires de relations publiques de NeXT. Lorsque Steve Jobs est revenu chez Apple dans la seconde moitié des années 90, Katie Cotton a utilisé ses contacts de l'époque et a commencé à postuler pour un poste à Cupertino. Apple a toujours abordé ses relations publiques un peu différemment de la plupart des autres sociétés, et le travail de Katie Cotton ici a été très peu conventionnel à bien des égards. Il était également très important pour son rôle qu'elle soit d'accord avec Jobs dans la plupart des attitudes.
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Entre autres choses, Katie Cotton a déclaré : "elle n'est pas là pour se lier d'amitié avec les journalistes, mais pour mettre en avant et vendre les produits Apple" et elle a également marqué l'esprit de nombreux journalistes par son attitude protectrice envers Jobs à une époque où le monde s'occupait intensément de son état de santé. Lorsqu'elle a décidé de prendre sa retraite après dix-huit ans chez Apple, le porte-parole de l'entreprise, Steve Dowling, a déclaré : "Katie a absolument tout donné à l'entreprise pendant dix-huit ans. Elle souhaite désormais passer plus de temps avec ses enfants. Il va vraiment nous manquer. Son départ de l'entreprise est considéré par beaucoup comme le début d'une nouvelle ère - "plus gentille et plus douce" - des relations publiques d'Apple.
