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L’histoire de la technologie n’est pas seulement constituée d’événements positifs de grande importance. Comme dans tout autre domaine, des erreurs, des problèmes et des échecs plus ou moins graves surviennent dans le domaine de la technologie. Dans la partie d'aujourd'hui de notre série sur les événements importants dans ce domaine, nous rappellerons deux événements négatifs : le scandale des ordinateurs portables Dell et la panne de Netflix de trois jours.

Problèmes de batterie d'ordinateur Dell (2006)

Le 14 août 2006, Dell et Sony ont reconnu un défaut impliquant les batteries de certains ordinateurs portables Dell. Les batteries mentionnées étaient fabriquées par Sony, et leur défaut de fabrication se manifestait par une surchauffe, mais aussi par des inflammations occasionnelles, voire des explosions. 4,1 millions de batteries ont été rappelées à la suite de ce grave défaut, et l'événement a été précédé par un flot de reportages médiatiques faisant état de cas d'incendies d'ordinateurs portables Dell. Les dégâts ont été si importants que, d'une certaine manière, Dell ne s'est pas encore complètement remis de l'incident.

Panne de Netflix (2008)

Les utilisateurs de Netflix ont vécu des moments désagréables le 14 août 2008. Le centre de distribution de l'entreprise a connu une panne de trois jours en raison d'une erreur non précisée. Bien que l'entreprise n'ait pas précisé aux utilisateurs ce qui s'était réellement passé, elle a annoncé que l'erreur susmentionnée affectait "seulement" le cœur de l'opération concernant la distribution du courrier. Il a fallu trois jours entiers à Netflix pour tout remettre sur les rails.

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